Ayudando a los pacientes mayores a navegar por nuevos dispositivos tecnológicos

Desde que la pandemia de COVID-19 lanzó al mundo a todas las cosas remotas, los proveedores de atención médica han adoptado con entusiasmo la telemedicina además de innumerables otros dispositivos tecnológicos nuevos. Mientras que para muchos pacientes, estas tecnologías son bienvenidas, haciendo que el cuidado de la salud sea más accesible y conveniente para los pacientes. Para otros, especialmente los pacientes mayores, la transición a la atención de salud virtual es desalentadora y confusa. 

Si bien los pacientes mayores pueden dudar en adoptar estas nuevas tecnologías, muchos de ellos son los pacientes que más se beneficiarían de la atención médica virtual. Por esta razón, es su responsabilidad como proveedor guiar a sus pacientes a abrazar los nuevos dispositivos tecnológicos, otorgándoles acceso a la mejor atención posible. 

Baja Alfabetización Tecnológica

No es una sorpresa que muchos adultos mayores luchen con la gran cantidad de nuevas tecnologías de hoy en día. A medida que la atención médica se vuelve cada vez más avanzada técnicamente, estas luchas siguen, dejando a muchos pacientes confundidos y frustrados con su acceso a la atención médica. Si estos sentimientos progresan, los pacientes tienden a desanimarse y carecen de la confianza para aprender, lo que impide su motivación para perseguir la tecnología – la telemedicina o de otro tipo. 

Como tal, muchos proveedores asumen que los pacientes mayores no tienen interés en la tecnología médica. La realidad es que no es la falta de interés lo que impide a los pacientes mayores abrazar la tecnología, sino la baja alfabetización tecnológica o los desafíos físicos. 

Los pacientes mayores comprenden los beneficios que tecnologías como la telemedicina y los dispositivos de monitoreo remoto pueden brindarles, pero no saben por dónde empezar. Muchos pacientes mayores están ansiosos por adoptar nuevos dispositivos tecnológicos, pero necesitan ayuda de sus proveedores para familiarizarse con la tecnología. Afortunadamente, hay algunas cosas que puede hacer como proveedor para ayudar a estos pacientes a abrazar el futuro de la atención médica. 

Consejos para Navegar Nuevos Dispositivos

Introduce la Atención Médica Híbrida 

Una excelente manera de comenzar la introducción de nuevas tecnologías en la atención médica es comenzando con la atención médica híbrida – la combinación de visitas en persona y virtuales de atención médica. La atención médica híbrida es un excelente punto de partida, ya que expone a los pacientes a la atención médica virtual sin forzar visitas virtuales como su único medio de comunicación con su proveedor. 

Los pacientes pueden venir inicialmente a visitas en persona y continuar cuando sea necesario, pero gradualmente hacer la transición a visitas virtuales para chequeos de rutina. Como resultado, los pacientes se sienten más cómodos con el concepto y la tecnología que rodea la telemedicina mientras mantienen las visitas en persona como una opción para recibir atención. 

Ayuda a los Pacientes con el Onboarding Virtual

Si bien la atención médica híbrida es una excelente manera de integrar lentamente las visitas virtuales en la rutina de un paciente, muchos aún enfrentan el desafío de aprender a usar la tecnología necesaria para estas visitas virtuales. Manejar smartphones y laptops aún puede ser un desafío para muchos pacientes mayores, por lo que simplemente proporcionar un enlace para crear una cuenta en el portal del paciente no es suficiente. Hacerlo puede hacer que los pacientes se sientan desanimados y, por lo tanto, menos propensos a abrazar la tecnología. 

Para combatir este desafío, muchas prácticas ofrecen asistencia de onboarding a sus pacientes mayores. El personal administrativo puede ayudar a los pacientes a configurar cuentas en sus portales de pacientes, subir sus registros de salud electrónicos (EHRs), y guiarles a través de la plataforma de telemedicina.

Guiando a los pacientes a través de los nuevos dispositivos y tecnologías, estarán más inclinados a abrazar la tecnología y continuar aprendiendo a usarla. Comenzar el proceso para los pacientes, en lugar de dejarlos resolverlo por sí mismos, les proporciona suficiente orientación para superar su hesitación o miedo hacia la tecnología desconocida. 

Realizar Visitas de Práctica

Un paso más allá de guiar a los pacientes a través del proceso de onboarding de un nuevo dispositivo es realizar «visitas de práctica.» Incluso si los pacientes pueden manejar su plataforma de telemedicina, pueden no saber qué esperar antes de su primera visita virtual, y entrar sin preparación puede ser desalentador. 

Para hacer que los pacientes se sientan más cómodos en preparación para esto, los proveedores deben considerar realizar visitas virtuales simuladas con sus pacientes unos días antes de su primera cita de telemedicina. Dado que los pacientes estarán expuestos a la visita virtual antes de reunirse realmente con su médico, pasar por el proceso con un miembro del personal administrativo puede hacer que los pacientes se sientan más cómodos y, por lo tanto, más seguros con futuras citas de telemedicina. 

Después de que los pacientes completen exitosamente su visita de práctica, sabrán qué esperar al reunirse con su proveedor en los días venideros, reduciendo la nerviosidad que rodea a una tecnología e interacción desconocidas. Una vez que se sientan cómodos con el concepto de telemedicina y visitas virtuales, los pacientes poco a poco se abrirán a más tecnologías médicas, abriéndoles la puerta a una atención más accesible y eficiente. 

Abrazar Nuevas Tecnologías

Telemedicina

Además de las visitas virtuales, los nuevos dispositivos tecnológicos en la atención médica ofrecen innumerables beneficios para los pacientes, particularmente los de generaciones mayores. La telemedicina permite a los pacientes un mayor acceso a la atención médica, reduciendo la necesidad de desplazarse a las citas médicas. Para los pacientes que requieren visitas regulares, viven lejos de su proveedor o tienen dificultades para manejar los desplazamientos, complementar las visitas en persona con visitas remotas puede ser un gran alivio. 

Además de las visitas virtuales, los pacientes pueden utilizar sus plataformas de telemedicina para ePrescriptions y telediagnóstico. En lugar de desplazarse a su médico para la renovación de una receta o un simple diagnóstico, los pacientes pueden hablar con sus proveedores mientras permanecen remotos y satisfacer todas sus necesidades de atención médica a través del portal del paciente. 

Dispositivos de Monitoreo Remoto

Más allá de ahorrar el tiempo y la energía de desplazarse a las citas en persona, los pacientes también pueden beneficiarse de los dispositivos de monitoreo remoto. Con la telemedicina móvil o dispositivos médicos remotos, los pacientes pueden utilizar la tecnología para monitorear su salud. Su dispositivo monitoreará, recopilará y compartirá datos de salud, subiéndolos a la plataforma de telemedicina del paciente. 

Al rastrear señales vitales y datos de salud, los pacientes no solo pueden llevar un registro de su salud, sino también informar esa información a su proveedor. Si las señales vitales de un paciente son preocupantes o alcanzan un cierto nivel, el dispositivo alertará tanto al paciente como a su proveedor, asegurando que reciban la atención médica que necesitan. Estos dispositivos sirven como una increíble medida de seguridad para los pacientes mayores con condiciones que requieren monitoreo o incluso aquellos que viven solos. 

Rehabilitación VR

Una tendencia emergente en la tecnología de atención médica es la rehabilitación de realidad virtual (VR). Los pacientes mayores pueden utilizar dispositivos VR como cascos para someterse a la rehabilitación, ya sea física, neurológica o de otro tipo. 

Un uso excepcional de la tecnología VR es tratar a pacientes que han sufrido un derrame cerebral o lesión cerebral, adaptando su terapia a sus necesidades específicas. El dispositivo puede registrar las respuestas cerebrales de un paciente y tratarlas en consecuencia, aliviando el dolor mientras ayuda a los pacientes a recuperarse. 

La Tecnología es el Futuro de la Atención Médica – Para Todas las Edades

Sin importar su edad, los nuevos dispositivos tecnológicos son fundamentales para avanzar en la atención médica de los pacientes. Con la tecnología de atención médica, los pacientes se beneficiarán de mayor acceso a la atención médica, además de una atención mejorada en general. Particularmente para los pacientes mayores, los nuevos dispositivos médicos pueden devolverles parte de la autonomía e independencia que pueden haber perdido debido a condiciones de salud. 

Si bien abrazar una tecnología desconocida puede ser desalentador, hay formas para que los proveedores alienten a los pacientes mayores a adoptar estos nuevos dispositivos. Como proveedor, es esencial que se tome el tiempo para guiar a los pacientes en el uso de la tecnología, explicando los beneficios y desafíos y cómo usarla. Con orientación, los pacientes ganarán confianza en su capacidad para usar la tecnología y ver los beneficios, llevándolos a adoptarla con los brazos abiertos.