Die Patientenbeteiligung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg einer Gesundheitsversorgung. Patienten mit höheren Engagementlevels sind eher bereit, Ihrer Praxis treu zu bleiben und erfahren tatsächlich bessere Ergebnisse und gesündere Leben. Doch die Patienten zur Mitwirkung zu bewegen, kann herausfordernd sein, und die meisten Patienten sind nicht aktiv involviert.
Glücklicherweise gibt es einige Strategien, die sich als wirksam erwiesen haben, um die Patientenbeteiligung zu erhöhen. Durch die Priorisierung der Patientenerfahrung und die Verbesserung des Zugangs zur Gesundheitsversorgung können Praxen die Beteiligung ihrer aktuellen Patienten steigern und neue Patienten anziehen.
Virtuelle Gesundheitsbesuche anbieten
Die einfachste Form der Patientenbeteiligung ist die Teilnahme. Damit Patienten aktiv an einer Praxis teilnehmen, müssen sie mit ihren Ärzten interagieren. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist, es den Patienten zu erleichtern, Ihre Praxis zu erreichen..
Viele Patienten verschieben oder sagen ihre Arzttermine ab, weil sie diese nicht für notwendig erachten oder sie als zu unbequem empfinden. Patienten sind auch Menschen, und sie führen ein geschäftiges Leben, was regelmäßige Untersuchungen zu einer Herausforderung macht. Für Patienten mit 9-5 Jobs, Kindern oder die in ländlichen Gebieten leben, ist es alles andere als bequem, zum Arzt zu gehen, insbesondere für eine ‚unnötige‘ Untersuchung.
Angebot von virtuellen Gesundheitsbesuchen kann die Patientenbeteiligung drastisch verbessern, indem es den Patienten erleichtert wird, mit ihren Ärzten zu interagieren. Telemedizin-Plattformen ermöglichen virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Patienten und Anbietern, so dass sie sich aus der Ferne verbinden können.
Anstelle zum Arzt zu pendeln, im Wartezimmer zu sitzen und eine einstündige Untersuchung zu bestehen (die alles in allem mehrere Stunden dauern kann), können Patienten sich von zu Hause aus in eine virtuelle Sitzung einloggen. Der gesamte Besuch kann in weniger als einer Stunde abgeschlossen werden, was es den Patienten ermöglicht, die benötigte Versorgung zu erhalten, ohne signifikante Zeit einzubüßen.
Durch Telemedizin, können Patienten jederzeit und von jedem Ort aus mit ihren Anbietern interagieren. Da die Patienten nicht von der Arbeit freinehmen oder einen langen Arbeitsweg in Kauf nehmen müssen, sind sie viel wahrscheinlicher bereit, Termine bei ihren Ärzten zu vereinbaren und wahrzunehmen. Wenn Praxen den Komfort und die Einfachheit ihrer Angebote erhöhen, erleichtern sie es den Patienten, sich zu engagieren, was die Wahrscheinlichkeit eines Engagements erhöht. Sobald Patienten beginnen, auf diese Weise aktiv zu werden, öffnet es die Tür für noch bedeutenderes Engagement.
Zugriff auf medizinische Unterlagen ermöglichen
So wie eine Telemedizin-Plattform virtuelle Besuche zwischen Patienten und Anbietern ermöglichen kann, ermöglicht sie den Patienten den Zugang zu ihren medizinischen Unterlagen. Patienten können sich in ihr Patientenportal einloggen und ihre elektronischen Gesundheitsakten (EHRs) einsehen, einschließlich ihrer Krankengeschichte, Bilder und Testergebnisse. Fast die Hälfte der Patienten gab an, dass sie den Anbieter wechseln würden, wenn ein anderer Arzt ein sicheres Kommunikationsportal für Patienten anbieten würde.
Mit Telemedizin können Patienten einfach ihre persönlichen Unterlagen hochladen, darauf zugreifen und sie teilen,, was es einfach macht, über ihre Gesundheit informiert zu bleiben. Den Patienten Zugang zu ihren Gesundheitsakten zu gewähren, wird sie eher dazu motivieren, die Telemedizin-Plattform zu nutzen und sich mit Ihrer Praxis über ihre Gesundheit auseinanderzusetzen.
Machen Sie Ihre Praxis mobil-first
Apropos virtuellen Zugang zur Gesundheitsversorgung: Praxen können die Patientenbeteiligung steigern, indem sie mobile Gesundheitsversorgung anbieten. Viele Praxen machen den Fehler zu glauben, dass ihre Patienten nicht online sind oder es ihnen nicht wichtig wäre. Die Realität ist, dass Patienten, unabhängig von ihrem Alter, mobiltelefonaffin sind und Zugang zu ihren Gesundheitsdaten online wollen, – und noch besser, auf ihren Handys.
Während eine Telemedizin-Plattform ein Schritt in die richtige Richtung ist, hebt es mobile-first-Praktiken auf ein anderes Niveau. Patienten wünschen sich bequemen und remote Zugang zu ihrer Gesundheitsplattform, daher müssen Praxen sicherstellen, dass ihre Website und Portale für jede Bildschirmgröße geeignet sind.
Obwohl nicht jede Interaktion im Gesundheitswesen über das Telefon abgewickelt wird, sollten gelegentliche Vorgänge wie das Nachfüllen von Rezepten oder die Überprüfung von Testergebnissen unterwegs verfügbar sein. Auf diese Weise können Patienten jederzeit auf Ihre Praxis zugreifen und ihre Beteiligung erhöhen.
Patienten in den gemeinsamen Entscheidungsprozess einbeziehen
Wenn Patienten Zugang zu ihren medizinischen Unterlagen haben, ermöglicht dies ihnen, sich an einem gemeinsamen Entscheidungsprozess zu beteiligen. Während Ärzte das letzte Wort bei der Diagnose oder Behandlung haben sollten, möchten Patienten sich in ihren Behandlungsplan einbezogen fühlen, und Telemedizin vermittelt ihnen das Gefühl, informiert und auf dem Laufenden zu sein.
Ärzte können Patienten auch dabei helfen, Zweitmeinungen über die Telemedizin-Plattform zu finden, die ein globales Netzwerk von Ärzten anbietet. Allein die Möglichkeit und die Ressourcen zu haben, eine Zweitmeinung einzuholen, kann die Erfahrung und das Engagement eines Patienten erheblich verbessern, da sie sich gehört und in ihrer Behandlung einbezogen fühlen.
Telemedizin-Plattformen können auch mit tragbarer Technologie, wie Smartwatches, Fitness Trackern und sogar medizinischen Geräten wie Herzmonitoren und Insulinpumpen, integriert werden. Auf diese Weise können Patienten und Anbieter Gesundheitsdaten teilen, ohne überhaupt kommunizieren zu müssen, und dennoch arbeiten sie zusammen, um die Gesundheit des Patienten zu verbessern.
Kleine Maßnahmen wie diese verbessern nicht nur das Engagement, sondern auch die Gesundheit des Patienten insgesamt. Wenn Patienten in den Entscheidungsprozess einbezogen werden, sind sie motivierter, sich zu beteiligen und ihren Behandlungsplan zu befolgen. Eine Studie der Mayo Clinic zeigte, dass Praxen, die in den gemeinsamen Entscheidungsprozess einbezogen waren, gesehen haben, 19 % weniger Krankenhausaufenthalte mit ihren Patienten.
Indem sie den Patienten einfach den Zugang zu ihren medizinischen Unterlagen ermöglichen und sie in den Diskurs über ihre Behandlung einbeziehen, können Praxen die Ergebnisse für die Patienten erheblich verbessern – was ein Gewinn für Patienten und Anbieter ist.
Kontinuierliche Versorgung bieten
Ein wesentlicher Bestandteil einer qualitativ hochwertigen Patientenversorgung – und Beteiligung – ist Konsistenz. Anbieter sollten danach streben, eine fortlaufende Patientenbeteiligung zu erreichen, nicht nur ein einmaliges Engagement. Damit Patienten eine kontinuierliche Beteiligung anbieten können, müssen Anbieter eine kontinuierliche Versorgung bereitstellen, und Telemedizin macht das einfacher.
Telemedizin macht es einfacher, Nachuntersuchungen durchzuführen und regelmäßige Kommunikation bereitzustellen. Wenn Patienten sich häufiger an Nachuntersuchungen beteiligen, können sie eine Beziehung zu ihrem Anbieter aufbauen. Damit Patienten ihr Engagement bei ihren Ärzten verbessern können, müssen sie sich vorstellen, dass sie ihren Arzt kennen und ihm vertrauen, was nur durch kontinuierliche Pflege möglich ist.
Da traditionelle Nachuntersuchungen persönlich oft mühsam durchzuführen sind, sind Patienten viel wahrscheinlicher bereit, regelmäßig an Sitzungen teilzunehmen, wenn es aus der Ferne geschieht. Da Patienten jederzeit und an jedem Ort versorgt werden können, erleichtert dies den Zugang zu konstanter Versorgung und häufigerer Beteiligung.
Je konsistenter Patienten versorgt werden, desto besser können Praxen die Patientenerfahrung verbessern,Zufriedenheit, Engagement und sogar Ergebnisse.
Telemedizin kann die Patientenbeteiligung fördern.
Viele Gesundheitspraktiken glauben, dass die Patientenbeteiligung niedrig ist, weil Patienten sich nicht engagieren möchten. Die Realität ist, dass Patienten in ihre medizinische Versorgung einbezogen werden möchten, aber sie möchten, dass es bequem ist. Bei der traditionellen Gesundheitsversorgung müssen Patienten physisch in der Praxis ihres Arztes anwesend sein, um engagiert zu sein. Das ist nicht nur unpraktisch, sondern auch nicht praktikabel für ein konsistentes Engagement, da die meisten Patienten ihren Arzt nur für jährliche Gesundheitsuntersuchungen oder routinemäßige Kontrollen aufsuchen.
Aber mit Telemedizin wird das Engagement der Patienten einfach gemacht. Telemedizin ermöglicht es den Patienten, sich jederzeit und überall mit ihren Anbietern zu beschäftigen. Patienten können auf medizinische Akten zugreifen, direkt mit Ärzten kommunizieren und auf bedeutungsvollere Weise zu ihrer Behandlung beitragen.
Da die Telemedizin das Engagement bequemer macht, sind die Patienten eher bereit, dies regelmäßig zu tun. Für Gesundheitspraktiken, die die Patientenbeteiligung steigern möchten, ist die Antwort einfach: Bringen Sie die Gesundheitsversorgung direkt zu Ihren Patienten durch Telemedizin.
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