As Telemedizin wächst weiterhin an Beliebtheit, immer mehr Gesundheitspraktiken setzen das hybride Modell um. Dieses Modell ist für Patienten und Anbieter äußerst vorteilhaft, aber sich an ein hybrides Gesundheitsmodell anzupassen, kann für einige Patienten verwirrend sein. Daher haben wir einige Tipps zusammengestellt, um Patienten bei dieser Umstellung zu helfen.
Hybrides Gesundheitswesen ist die Kombination aus Fern- und Präsenzversorgung. Als Telemedizin während des Ausbruchs der COVID-19-Pandemie eingeführt wurde, wurde sie sofort zur bevorzugten Methode der Gesundheitsversorgung für Millionen von Patienten. Jetzt, da persönliche Betreuung wieder möglich ist, haben Gesundheitspraktiken einen Weg gefunden, Fernservices mit persönlicher Betreuung zu integrieren und den Patienten das Beste aus beiden Methoden anzubieten.
Allerdings waren viele Patienten schnell bereit, Telemedizin anzunehmen, während Millionen andere weiterhin mit der Technologie kämpfen und zögerlich sind, sich darauf einzulassen. Da auch Gesundheitspraktiken die Vorteile von Telemedizin in der hybriden Gesundheitsversorgung erkannt haben, ist es wichtig, diese Patienten dazu zu bringen, an Bord zu kommen.
Glücklicherweise liegt die Zögerlichkeit dieser Patienten nicht am Desinteresse am hybriden Modell, sondern vielmehr am mangelnden Verständnis. Etwas Neues auszuprobieren, insbesondere im Gesundheitswesen, kann einschüchternd sein. Glücklicherweise haben wir eine Liste von Best Practices vorbereitet, die Patienten helfen können, sich an das hybride Gesundheitswesen anzupassen und es zu akzeptieren.
Führen Sie Patienten in die Telemedizin ein
Während Millionen von Patienten während des Höhepunkts der Pandemie einen Eindruck von Telemedizin Dienstleistungen gewonnen haben, haben viele Patienten einfach auf eine angemessene Gesundheitsversorgung verzichtet. Folglich besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass viele Ihrer Patienten keine Erfahrung mit der Fernbehandlung gemacht haben, was einen beängstigenden Aspekt der hybriden Gesundheitsversorgung darstellt.
Glücklicherweise ist die Behebung dieses Problems einfach. Patienten in die Telemedizin einzuführen – ihnen mitzuteilen, dass Sie dies anbieten, sowie was es ist und was es beinhaltet – kann viel bewirken. Sobald die Patienten wissen, dass dies angeboten wird und ein grundlegendes Verständnis dafür haben, wie es ihnen zugutekommen kann, sind viele offen dafür, mehr zu lernen.
Besonders für ältere Patienten, kann es sehr vorteilhaft sein, sie mit dem Telemedizin-Portal selbst vertraut zu machen. Sobald die Patienten sehen, wie einfach es zu bedienen ist und welche Dienstleistungen sie nutzen können, werden die meisten einverstanden sein. Anbieter sollten sogar in Erwägung ziehen, den Patienten zu helfen, ihr eigenes Patientenkonto einzurichten oder ihnen eine E-Mail mit Ressourcen und Anleitungen zu senden, um dies zu tun.
Egal, ob Ihre Patienten mit der hybriden Gesundheitsversorgung vertraut sind oder nicht, es ist entscheidend, ihnen mitzuteilen, dass Ihre Praxis dies anbietet, um sich an das Modell anzupassen. Bewusstsein ist entscheidend für Praxen, die planen, zur hybriden Gesundheitsversorgung zu wechseln, oder für diejenigen, die dies bereits getan haben, aber Schwierigkeiten haben, die Patienten an Bord zu holen.
Das Gespräch über hybrides Gesundheitswesen zu beginnen, ist der erste Schritt. Erwägen Sie, eine E-Mail an Ihre bestehenden Patienten zu senden, um sie über diese neuen Dienstleistungen zu informieren, und seien Sie sicher, darüber zu sprechen, wenn sie das nächste Mal in Ihre Praxis kommen. In dieser Zeit können die Patienten Fragen stellen und direkte Antworten von den Anbietern erhalten, denen sie vertrauen.
Führen Sie Patienten durch die Plattform
Die Patienten dazu zu bringen, Konten auf der Telemedizin-Plattform zu erstellen, ist ein bedeutender Schritt in die richtige Richtung, aber das bedeutet nicht, dass Ihre Arbeit getan ist. Für weniger technikaffine Patienten kann selbst die benutzerfreundlichste Plattform überwältigend sein. Aus diesem Grund ist es hilfreich, die Patienten durch die Plattform zu führen, während sie die Dienste entdecken.
Einer der vorteilhaftesten Aspekte der Telemedizin sind Fernbesprechungen und -beratungen. Anstatt für jeden einzelnen Termin in die Arztpraxis zu kommen, können die Patienten stattdessen mit ihren Anbietern aus der Ferne sprechen. Dies ist besonders vorteilhaft für Routineuntersuchungen wie Nachuntersuchungen oder Rezeptverlängerungen. Durch diese Fernbehandlungen sparen sowohl Patienten als auch Anbieter erheblich Zeit.
Das gesagt, kann dieser Aspekt der Telemedizin für Patienten, die mit Videokonferenztechnologie nicht vertraut sind, problematisch sein. Um die Patienten durch diesen Dienst zu führen, kann es vorteilhaft sein, im Voraus Unterstützung anzubieten.
Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, ist, ein Test-URL einige Tage im Voraus zu senden, damit der Patient auf das Portal zugreifen und sich mit dem Prozess vertraut machen kann. In dieser Zeit können die Patienten etwaige technische Probleme im Voraus klären.
Sie können sogar ein Probetelefonat zur Telemedizin mit Patienten anbieten, um einen Schritt weiter zu gehen. Dies funktioniert wie ein tatsächliches Treffen, jedoch ohne den Druck, Medikamente hinzuzufügen. Die Patienten können sich mit Videoanrufen wohlfühlen, sodass sie vorbereitet sind, wenn es an der Zeit für einen notwendigen Anruf kommt.
Wenn Patienten wissen, was sie von der Telemedizin erwarten können, wird es erheblich weniger einschüchternd. Indem Sie Ihre Patienten durch das hybride Gesundheitswesen und insbesondere durch die Telemedizin führen, werden Sie bald feststellen, dass sie bereit sind, das Modell zu akzeptieren und von seinen Vorteilen zu profitieren .
Erstellen Sie eine hybride Strategie
Sobald die Patienten mit dem hybriden Modell vertraut sind, könnten sie Fragen haben, wann die Versorgung persönlich oder remote stattfindet. Bevor diese Fragen aufkommen, sollte Ihre Praxis eine Strategie für die hybride Gesundheitsversorgung. Liegt es an den Patienten, die Methode der Gesundheitsversorgung für jeden Termin auszuwählen? Wenn nicht, welche Dienstleistungen werden remote und welche persönlich durchgeführt? Das sind die Fragen, die Ihre Patienten haben werden.
Viele Praxen finden, dass Routineuntersuchungen wie Nachuntersuchungen, Rezeptverlängerungen und allgemeine Gesundheitschecks ideal für die Fernbehandlung sind, da sie nicht viel körperliches Eingreifen erfordern. Im Gegensatz dazu sollten jährliche Untersuchungen und Termine, die persönliche Betreuung erfordern, persönlich durchgeführt werden.
Was auch immer Sie bestimmen, es ist wichtig, diese Strategie mit Ihren Patienten zu kommunizieren. Dies stellt sicher, dass sie wissen, welche Dienstleistungen sie in Anspruch nehmen sollten, wenn etwas passiert. Je besser die Patienten informiert sind über Ihr hybrides Modell, desto wohler werden sie sich damit fühlen. Bald werden Ihre Patienten bereitwillig das hybride Modell annehmen und vergessen, wie die Gesundheitsversorgung vorher war.
Als Anbieter ist es entscheidend, Ihren Patienten eine All-in-One- und benutzerfreundliche Telemedizin-Plattform anzubieten, um ihnen zu helfen, sich an die hybride Gesundheitsversorgung anzupassen. Aus diesem Grund ist Medicai eine Telemedizin-Plattform, die mit den Nutzern im Hinterkopf konzipiert wurde. Mit Medicai können die Patienten nahtlos Telemedizin-Dienste wie das Hochladen von Dateien, Treffen mit Anbietern, den Zugriff auf ein Netzwerk von Spezialisten, die Terminplanung und mehr nutzen.
Wenn Sie an der Umstellung auf hybrides Gesundheitswesen interessiert sind und mehr über Medicai erfahren möchten, besuchen Sie unsere Website .
