Los hospitales de todo el mundo todavía están luchando por recuperarse de los efectos de la pandemia, uno de los principales es la escasez de proveedores de atención médica. Con un aumento drástico en los pacientes, las prácticas estaban a máxima capacidad, dejando a los médicos sobrecargados de trabajo y frecuentemente expuestos a enfermedades. Incluso hoy en día, las prácticas apenas pueden mantenerse al día con el flujo de pacientes que buscan atención, dejando a los proveedores deseando tener una forma más fácil de hacer su trabajo. Afortunadamente, la solución a esto puede residir en la automatización hospitalaria.
Automatización Hospitalaria: Una Breve Introducción
Las empresas han estado utilizando la automatización durante años para delegar tareas repetitivas y tediosas de su fuerza laboral humana. Como resultado, los humanos pueden trabajar más eficientemente y con más precisión, ya que están complementados con herramientas de automatización robótica y de IA. Los humanos pueden centrarse en proyectos estratégicos y orientados a objetivos, mientras que las tareas rutinarias se automatizan para completarse de manera rápida y eficiente. Como resultado, se realiza el mismo trabajo: mejorado y con menos labor para una fuerza laboral humana.
Solo recientemente la adopción de estas herramientas automatizadas se ha adoptado en la industria de la salud. Como se mencionó, los médicos estaban extremadamente sobrecargados de trabajo y con poco personal durante el pico de la pandemia, y la mayoría de las prácticas aún no han reconstruido su fuerza laboral lo suficiente como para satisfacer las demandas de los pacientes. Para combatir este problema, muchos hospitales aprovecharon los desarrollos recientes en automatización para aliviar a sus médicos de muchas tareas que consumen tiempo y son tediosas, y funcionó.
Al utilizar la automatización de procesos robóticos y soluciones de IA, tareas específicas como el trabajo administrativo, prescribir medicamentos y hacer un diagnóstico pueden completarse más rápido, y más precisamente, que nunca antes. Dado que estas tareas pueden delegarse a procesos automatizados, los proveedores de atención médica pueden centrarse directamente en la atención al paciente. Aún mejor, la automatización puede optimizar aún más los servicios de telemedicina que muchas prácticas han adoptado recientemente. Como resultado, los proveedores pueden realizar su trabajo con más eficiencia y precisión que antes, y los pacientes reciben un nivel mejorado de atención.
Las soluciones de telemedicina son fundamentales para mejorar la atención al paciente, haciendo que la atención médica sea significativamente más accesible tanto para los pacientes como para los proveedores. A través de la telemedicina, los pacientes pueden obtener atención en cualquier momento o lugar, proporcionándoles una atención flexible, confiable y precisa. Estos servicios de telemedicina, combinados con capacidades de automatización hospitalaria, solo mejoran aún más la atención al paciente.
Diagnóstico Mejorado
Una de las formas más significativas en que la automatización puede mejorar la telemedicina es mejorando la precisión y oportunidad de los diagnósticos. Los algoritmos de IA pueden diagnosticar automáticamente a los pacientes utilizando las estadísticas vitales, el historial médico y los datos históricos de un paciente. Además de determinar un diagnóstico, la IA puede ayudar a los médicos a identificar condiciones de alto riesgo y alertar a los doctores en consecuencia. Luego de esto, la IA puede incluso hacer sugerencias para un paciente con respecto al tratamiento, prescripciones y especialistas recomendados según sus síntomas actuales y su historial médico.
No solo la IA ahorra tiempo significativo a los médicos a través de estas asistencias diagnósticas, sino que también ayuda a los pacientes a obtener diagnósticos más precisos. Además, como los diagnósticos pueden realizarse de manera más eficiente, se pueden reducir las visitas hospitalarias innecesarias, el tiempo de espera y otras frustraciones regulatorias comúnmente experimentadas durante las visitas de atención médica tradicional. Los pacientes se benefician de una atención mejorada y los médicos ahorran cantidades significativas de tiempo y trabajo.
Chatbots de IA
Otra excelente herramienta de automatización que muchos hospitales están incorporando en su plataforma de telemedicina son los chatbots de IA. Dentro de una plataforma de telemedicina, estos chatbots están habilitados por aprendizaje automático y usan entradas y experiencias preexistentes para ayudar a los humanos a responder consultas relacionadas con el cuidado de la salud.
Uno de los mayores beneficios de una plataforma de telemedicina es que los pacientes tienen acceso constante y conveniente a sus proveedores de atención médica y recursos relevantes. Uno de estos recursos es la mensajería directa con su proveedor, pero mientras los proveedores pueden responder rápidamente, no se puede esperar que respondan inmediatamente las 24 horas, los 7 días de la semana. Aunque hay recursos e información disponible para los pacientes, a veces no son tan específicos como un paciente podría esperar. Por esta razón, los chatbots habilitados por IA son fundamentales.
En lugar de enviar mensajes directamente a su proveedor, los pacientes pueden comunicarse con chatbots en su plataforma de telemedicina. Estos chatbots proporcionarán respuestas inmediatas y precisas, asegurándose de que los pacientes tengan todas sus preguntas respondidas, sin importar cuántas o cuándo se hagan. Como resultado, los pacientes obtienen las respuestas y la atención que necesitan, mientras que los médicos pueden centrarse en cuestiones más pertinentes.
Monitoreo Remoto de Pacientes
Para muchos pacientes con enfermedades crónicas, o pacientes ancianos que requieren atención continua, puede ser muy inconveniente asistir a citas médicas regulares solo para un chequeo de signos vitales. Afortunadamente, los desarrollos en la tecnología de telemedicina han permitido el monitoreo remoto de pacientes, lo cual resuelve este dilema. Con el monitoreo remoto, los médicos pueden monitorear los signos vitales y el bienestar de sus pacientes sin requerir que tengan una visita presencial.
Esta capacidad se mejora aún más con la automatización, ya que los dispositivos médicos automatizados pueden evaluar las necesidades de diagnóstico de los pacientes y proporcionar atención automáticamente según corresponda. Esto significa que si los signos vitales de un paciente son preocupantes, el dispositivo notificará automáticamente al paciente y a su proveedor e incluso generará una prescripción, ajustará su dispositivo, o alertará a los servicios de emergencia.
Por ejemplo, si un paciente con diabetes tipo uno tiene bajo nivel de azúcar en sangre, su dispositivo puede ajustar automáticamente los niveles de insulina para normalizar sus signos vitales. Lo mismo puede hacerse para pacientes con marcapasos o cualquier otro tipo de dispositivos médicos remotos. Además, los pacientes ancianos pueden estar seguros de que siempre pueden contactar a su médico si necesitan ayuda. Si un paciente se cae y necesita asistencia médica, su dispositivo remoto podría detectar tal emergencia y obtener la atención necesaria.
Registro y Programación de Pacientes
Incluso desde un punto de vista administrativo, la automatización puede mejorar significativamente las operaciones. Dentro de un hospital, una de las tareas más que consumen tiempo y a menudo desorganizadas es la recopilación de datos de pacientes y la gestión de las citas médicas. Tanto para los pacientes como para los médicos, los horarios cambian constantemente y deben ajustarse en consecuencia, a menudo resultando en errores y confusión.
Afortunadamente, la incorporación de pacientes, el registro y la programación se pueden delegar a herramientas habilitadas por IA. Los chatbots y otras herramientas de automatización pueden llevar a cabo estas tareas repetitivas, sin errores, e incluso organizar citas de seguimiento y confirmación de mensajes de texto y correos electrónicos. Esto es fundamental para mantener organizados a los proveedores y pacientes de una práctica, asegurando que la práctica pueda operar eficientemente mientras los pacientes reciben la atención que necesitan.
Las herramientas habilitadas por IA pueden incluso conectar la cita de un paciente con sus registros de salud y síntomas. Comprender esta conexión permite al sistema hacer arreglos inmediatos en consecuencia, como la duración de una cita, citas de control o reservar ciertas pruebas y equipos antes de una cita. Una vez que llega el momento de la cita, los proveedores ya tendrán toda la información del paciente disponible, asegurando que estén listos para una consulta, ya sea remota o presencial. Como resultado, las interacciones entre paciente y proveedor son oportunas, eficientes y precisas: la receta perfecta para una atención al paciente de alta calidad.
Automatización y Telemedicina: La Pareja Perfecta
Las soluciones de telemedicina han revolucionado la industria de la salud en los últimos años, pero con la adopción de automatización en estas herramientas, se pueden mejorar aún más. Herramientas esenciales de telemedicina como telediagnóstico, mensajería directa, monitoreo remoto y tareas administrativas pueden optimizarse significativamente mediante la automatización.
Como resultado, los proveedores pueden delegar tareas tediosas y que consumen tiempo a sus recursos habilitados por IA y enfocarse más en proporcionar una atención al paciente exhaustiva y coherente. Como tal, los pacientes reciben tratamientos más precisos y una mayor devoción por parte de sus proveedores, mejorando drásticamente la efectividad de su atención.
La automatización digital ya no es el futuro de la salud sino el presente. Implementar procesos de automatización de IA y robótica en la plataforma de telemedicina de una práctica es fundamental para mantenerse al día con la demanda de los pacientes. Con la telemedicina habilitada por IA, cualquier práctica de atención médica puede mejorar la confianza, la fiabilidad y la seguridad con sus pacientes, mientras asegura que sus médicos puedan trabajar eficientemente y con precisión.
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