Hoy en día, la información está disponible en cantidades innumerables y es accesible para nosotros en cuestión de segundos. La tecnología nos ha brindado una riqueza de información que solo se podría haber imaginado hace una década. Pero, aunque los beneficios de la tecnología son infinitos, eso no significa que no tenga sus desventajas.
Las mismas ventajas que ofrece la tecnología – volúmenes interminables de información disponibles 24/7 – plantean una desventaja distinta: la sobrecarga de información. Con tanta información disponible, es difícil descifrar qué es valioso y exacto.
Cuando las personas, especialmente los pacientes, reciben demasiada información al mismo tiempo, tienen dificultades para pensar con claridad. Por esta razón, es esencial construir confianza con los pacientes cuando están abrumados con información, y te diremos cómo.
Demasiada Información
Todos hemos experimentado la sobrecarga de información en nuestra vida diaria. Considera cuando escuchas algo en las noticias, así que lo buscas en línea. De repente, tienes miles de artículos, documentos y publicaciones en redes sociales a tu disposición, sin embargo, de alguna manera todos se contradicen entre sí. Esto puede ser abrumador y confuso, lo que hace difícil obtener la información correcta.
Lo mismo puede ocurrir en el ámbito de la salud. Casi todos los días se hacen nuevos descubrimientos en el cuidado de la salud, todos los cuales pueden ayudar a los médicos a tratar a sus pacientes de manera más precisa y efectiva. Desafortunadamente, si los pacientes, e incluso los proveedores, reciben demasiada información, no saben qué hacer con ella.
El Paciente
Un problema crítico con esto es que la información falsa puede mezclarse, confundiendo aún más a los pacientes. Si un paciente utiliza un motor de búsqueda para investigar su condición o síntomas, puede terminar con un autodiagnóstico completamente inexacto. En el peor de los casos, el paciente puede entonces decidir automedicarse y comenzar a tratarse con medicamentos innecesarios, lo que podría empeorar su salud.
Como médico, hay solo tanto que puedes hacer para guiar a los pacientes en la dirección correcta. Desafortunadamente, no puedes controlar lo que los pacientes hacen una vez que salen de tu consultorio, por lo que los proveedores deben construir confianza con sus pacientes. Con una buena relación entre paciente y proveedor, los pacientes acudirán a su proveedor con preguntas y preocupaciones en lugar de acudir a Internet. Pero, ¿cómo construyen los proveedores esta relación de confianza? Después de todo, solo tienen acceso limitado a los pacientes durante sus citas.
Los servicios de telemedicina son clave para construir estas relaciones y proporcionar a los pacientes recursos confiables y precisos. Uno de los mayores beneficios de una plataforma de telemedicina es su canal de comunicación. Dentro de esta plataforma, los pacientes pueden programar reuniones sincrónicas con sus proveedores para tener tiempo cara a cara (virtual). Incluso fuera de estas reuniones, los pacientes pueden acceder a reuniones asincrónicas de su proveedor y enviarles mensajes directamente.
Estos medios de comunicación mejorados permiten a los pacientes conectarse con sus proveedores con más regularidad. Más interacciones significan más tiempo para construir una relación de confianza entre pacientes y proveedores. Además, estas interacciones brindan a los pacientes más tiempo para discutir preguntas y preocupaciones con sus proveedores, en lugar de buscar respuestas en línea.
Las plataformas de telemedicina también pueden ofrecer a los pacientes una biblioteca de recursos, incluidos sus propios archivos y registros médicos. Si los pacientes tienen preguntas sobre su propia salud o condición, pueden revisar sus EHRs, todos los cuales están subidos de manera segura en su plataforma de pacientes, así como recursos aprobados y seleccionados por su proveedor.
Otro excelente recurso disponible en las plataformas de telemedicina es una red comunitaria. Los pacientes tienen acceso a médicos de todo el mundo, con los que pueden conectarse fácilmente para obtener consultas y segundas opiniones. Segundas opiniones son extremadamente útiles para verificar un diagnóstico o plan de tratamiento y construir confianza con los proveedores.
Las capacidades que ofrece una plataforma de telemedicina proporcionan a los pacientes todos los recursos que necesitan para mantenerse informados y al tanto de su salud. Con mayor acceso a recursos precisos y su proveedor, los pacientes ya no necesitan recurrir a la sobrecarga de información digital en Internet para obtener respuestas.
El Proveedor
Aunque los médicos no recurran a Internet para obtener información sobre salud, ellos también pueden experimentar los efectos negativos de la sobrecarga de información. Como se mencionó, se realizan nuevos descubrimientos en el cuidado de la salud cada día, y la mayoría de los proveedores no tienen tiempo para mantenerse al tanto de cada nuevo descubrimiento. Esto a menudo puede dejar a los proveedores sintiéndose abrumados y confundidos, al igual que los pacientes.
Afortunadamente, la telemedicina también puede ayudar a los médicos a enfrentar la sobrecarga de información. Con la plataforma de telemedicina adecuada, los proveedores podrán consolidar la información que necesitan y compartirla entre ellos. Al igual que los pacientes pueden acceder a un portal comunitario, los proveedores también pueden hacerlo. Dentro de este portal, los médicos pueden conectarse para compartir recursos y consultarse entre sí sobre casos de pacientes. Al hacerlo, pueden obtener información verificada y precisa de un médico de confianza sin el estrés de una sobrecarga de información.
Colaboraciones como esta son fácilmente habilitadas por plataformas de telemedicina. Los médicos incluso pueden compartir casos de pacientes (cuando sean aprobados por el paciente) para asegurar un tratamiento y diagnóstico precisos. Al hacerlo, los proveedores pueden mejorar su atención al mismo tiempo que construyen alianzas y relaciones con otros médicos. Esto permite a los proveedores recibir información y asistencia creíbles sin tener que filtrar enormes volúmenes de información por sí mismos. Además, como las plataformas de telemedicina consolidan todos los recursos de salud en una sola plataforma, todo lo que los proveedores necesitan está ubicado en un lugar de fácil acceso.
Confianza en Medicai
La velocidad con la que crece la información está lejos de ralentizarse, por lo que tanto los pacientes como los proveedores deben encontrar una plataforma de la que puedan obtener información precisa de manera confiable. Con plataformas de telemedicina como Medicai, los usuarios pueden recibir recursos precisos y confiables – directamente de un proveedor.
Con todos los recursos disponibles en un solo lugar, los pacientes y proveedores pueden acceder fácilmente a toda la información que necesitan. Como Medicai ofrece recursos tanto sincrónicamente como asincrónicamente, los usuarios pueden obtener la información que necesitan en cualquier momento, con los medios para obtener información adicional de un proveedor o compañero.
No solo es Medicai una plataforma centralizada con una plétora de recursos, sino que los usuarios sabrán que la información que obtienen de Medicai ha sido verificada por los proveedores experimentados que la utilizan. Esto significa que la información que recibes es precisa y, para la mayoría de los pacientes, específica para su salud.
Con Medicai, los pacientes y proveedores ya no necesitan enfrentar el vacío infinito de información que Internet a veces puede ser. En cambio, todo lo que necesitas para asegurar un cuidado de salud de calidad está disponible en una solución integral. Usando nuestra plataforma de telemedicina, los usuarios verán que obtener la información correcta no tiene que ser abrumador. En cambio, lo hacemos fácil.
