Depuis que la pandémie de COVID-19 a plongé le monde dans tout ce qui est à distance, les prestataires de soins de santé ont rapidement adopté la télésanté en plus de d’innombrables autres nouveaux dispositifs technologiques. Bien pour de nombreux patients, ces technologies sont bienvenues, rendant les soins de santé plus accessibles et pratiques. Pour d’autres – en particulier les patients plus âgés – la transition vers les soins de santé virtuels est intimidante et déroutante.
Bien que les patients plus âgés puissent être hésitants à adopter ces nouvelles technologies, beaucoup d’entre eux sont les patients qui bénéficieraient le plus des soins de santé virtuels. Pour cette raison, il est de votre responsabilité en tant que prestataire de guider vos patients vers l’adoption de nouveaux dispositifs technologiques, leur accordant ainsi l’accès aux meilleurs soins possibles.
Faible littératie technologique
Il n’est pas surprenant que de nombreux adultes plus âgés aient du mal avec la pléthore de nouvelles technologies d’aujourd’hui. À mesure que les soins de santé deviennent de plus en plus techniquement avancés, ces luttes suivent, laissant de nombreux patients confus et frustrés concernant leur accès aux soins de santé. Si ces sentiments progressent, les patients ont tendance à se décourager et manquent de confiance pour apprendre, entravant ainsi leur motivation à poursuivre la technologie – la télésanté – ou autre.
Ainsi, de nombreux prestataires partent du principe que les patients plus âgés n’ont pas d’intérêt pour la technologie médicale. La réalité est qu’il ne s’agit pas d’un manque d’intérêt empêchant les patients plus âgés d’adopter la technologie, mais d’une faible littératie technologique ou de défis physiques.
Les patients plus âgés comprennent les bénéfices que des technologies telles que la télésanté et les dispositifs de surveillance à distance peuvent leur apporter, mais ils ne savent pas par où commencer. De nombreux patients plus âgés sont désireux d’adopter de nouveaux dispositifs technologiques, mais ils ont besoin d’aide de la part de leurs prestataires pour se familiariser avec la technologie. Heureusement, il y a quelques choses que vous pouvez faire en tant que prestataire pour aider ces patients à embrasser l’avenir des soins de santé.
Conseils pour naviguer dans de nouveaux dispositifs
Introduire la télésanté hybride
Un excellent moyen de commencer l’introduction aux nouvelles technologies dans le domaine de la santé est de démarrer avec la télésanté hybride – la combinaison de visites de soins en personne et virtuelles. La télésanté hybride est un excellent point de départ, car elle expose les patients à la télésanté sans obliger les visites virtuelles à être leur seul moyen de communication avec leur prestataire.
Les patients peuvent d’abord venir pour des visites en personne et continuer à le faire si nécessaire, mais passer lentement à des visites virtuelles pour des bilans de santé de routine. En conséquence, les patients deviennent plus à l’aise avec le concept et la technologie entourant la télésanté tout en maintenant les visites en personne comme option de soins.
Aider les patients avec l’intégration virtuelle
Bien que la télésanté hybride soit un excellent moyen d’intégrer lentement les visites virtuelles dans la routine d’un patient, beaucoup devront tout de même faire face au défi d’apprendre à utiliser la technologie nécessaire pour ces visites virtuelles. Utiliser des smartphones et des ordinateurs portables peut encore constituer un défi pour de nombreux patients plus âgés, donc simplement fournir aux patients un lien pour créer un compte sur le portail patient ne suffit pas. Cela peut décourager les patients, et ainsi les rendre moins susceptibles d’adopter la technologie.
Pour lutter contre ce défi, de nombreuses pratiques offrent une assistance à l’intégration à leurs patients plus âgés. Le personnel administratif peut aider les patients à créer des comptes sur leurs portails patients, télécharger leurs dossiers médicaux électroniques (DME), et les accompagner dans l’utilisation de la plateforme de télésanté.
En guidant les patients à travers les nouveaux dispositifs et technologies, ils seront plus enclins à adopter la technologie et à continuer d’apprendre à l’utiliser. Commencer le processus pour les patients plutôt que de les laisser trouver par eux-mêmes leur fournit une orientation suffisante pour surmonter leur hésitation ou leur peur concernant une technologie inconnue.
Effectuer des visites d’entraînement
Une étape de plus que de guider les patients à travers le processus d’intégration d’un nouveau dispositif consiste à effectuer des « visites d’entraînement ». Même si les patients peuvent naviguer sur leur plateforme de télésanté, ils peuvent ne pas savoir à quoi s’attendre avant leur première visite virtuelle, et y aller à l’aveugle peut être intimidant.
Pour rendre les patients plus à l’aise en préparation de cela, les prestataires devraient envisager d’effectuer des visites virtuelles fictives avec leurs patients quelques jours avant leur premier rendez-vous de télésanté. Les patients seront exposés à la visite virtuelle avant de rencontrer réellement leur médecin, et vivre le processus avec un membre du personnel administratif peut rendre les patients plus à l’aise et donc plus confiants pour les futurs rendez-vous de télésanté.
Après que les patients aient réussi leur visite d’entraînement, ils sauront à quoi s’attendre lors de leur rencontre avec leur prestataire dans les jours à venir, réduisant l’anxiété entourant une technologie et une interaction inconnues. Une fois qu’ils se sentiront à l’aise avec le concept de télésanté et de visites virtuelles, les patients s’ouvriront lentement à davantage de technologies médicales, ouvrant la porte à des soins plus accessibles et efficaces.
Adopter de nouvelles technologies
Télésanté
En plus des visites virtuelles, les nouveaux dispositifs technologiques en matière de santé offrent d’innombrables avantages pour les patients, particulièrement ceux des générations plus âgées. La télésanté permet aux patients un meilleur accès aux soins de santé, réduisant le besoin de se rendre à des rendez-vous médicaux. Pour les patients qui nécessitent des visites régulières, vivent loin de leur prestataire ou ont des difficultés avec les déplacements, compléter les visites en personne par des visites à distance peut être un immense soulagement.
En plus des visites virtuelles, les patients peuvent utiliser leurs plateformes de télésanté pour des ePrescriptions et des telediagnostics. Plutôt que de se rendre chez leur médecin pour un renouvellement d’ordonnance ou un simple diagnostic, les patients peuvent discuter avec leurs prestataires tout en restant à distance et satisfaire tous leurs besoins en matière de soins de santé via le portail patient.
Dispositifs de surveillance à distance
Au-delà de l’économie de temps et d’énergie liée aux déplacements pour des rendez-vous en personne, les patients peuvent également bénéficier de dispositifs de surveillance à distance. Avec la télésanté mobile ou les dispositifs médicaux à distance, les patients peuvent utiliser la technologie pour surveiller leur santé. Leur dispositif surveillera, collectera et partagera les données de santé, les téléchargeant sur la plateforme de télésanté du patient.
En suivant les signes vitaux et les données de santé, les patients peuvent non seulement garder une trace de leur santé, mais également rapporter ces informations à leur prestataire. Si les signes vitaux d’un patient sont préoccupants ou atteignent un certain niveau, le dispositif alertera à la fois le patient et son prestataire, garantissant qu’ils obtiennent l’attention médicale dont ils ont besoin. Ces dispositifs constituent une mesure de sécurité incroyable pour les patients plus âgés ayant des conditions nécessitant une surveillance ou même ceux vivant seuls.
Réhabilitation par réalité virtuelle
Une tendance émergente dans la technologie de la santé est la réhabilitation en réalité virtuelle (RV). Les patients plus âgés peuvent utiliser des dispositifs de RV tels que des casques pour suivre une réhabilitation, qu’elle soit physique, neurologique ou autre.
Une utilisation exceptionnelle de la technologie RV est de traiter les patients ayant subi un AVC ou une lésion cérébrale, en adaptant leur thérapie à leurs besoins spécifiques. Le dispositif peut enregistrer les réponses cérébrales d’un patient et les traiter en conséquence, soulageant la douleur tout en aidant les patients à récupérer.
La technologie est l’avenir des soins de santé – Pour tous les âges
Peu importe leur âge, les nouveaux dispositifs technologiques sont essentiels pour faire progresser les soins de santé pour les patients. Grâce à la technologie de la santé, les patients bénéficieront de un meilleur accès aux soins de santé, en plus d’une amélioration globale des soins. En particulier pour les patients plus âgés, les nouveaux dispositifs médicaux peuvent leur redonner une partie de l’autonomie et de l’indépendance qu’ils ont peut-être perdue en raison de problèmes de santé.
Bien que l’adoption de technologies inconnues puisse être intimidante, il existe des moyens pour les prestataires d’encourager les patients plus âgés à adopter ces nouveaux dispositifs. En tant que prestataire, il est essentiel que vous preniez le temps de guider vos patients vers la technologie, en expliquant les avantages et les défis et comment l’utiliser. Avec des conseils, les patients gagneront en confiance dans leur capacité à utiliser la technologie et à en voir les avantages, ce qui les amènera à l’embrasser à bras ouverts.
