Aujourd’hui, l’information est disponible en quantités innombrables et accessible en quelques secondes. La technologie nous a offert une richesse d’informations qui n’aurait pu être imaginée il y a même une décennie. Mais, bien que les avantages de la technologie soient infinis, cela ne veut pas dire qu’elle est exempte d’inconvénients.
Les mêmes avantages que la technologie offre – des volumes d’informations sans fin disponibles 24/7 – posent un inconvénient distinct : la surcharge d’information. Avec tant d’informations disponibles, il est difficile de déchiffrer ce qui est précieux et exact.
Lorsque les gens, en particulier les patients, reçoivent trop d’informations en même temps, ils ont du mal à y réfléchir de manière claire. Pour cette raison, il est essentiel de créer un climat de confiance avec les patients lorsqu’ils sont submergés d’informations – et nous vous expliquerons comment.
Trop d’informations
Nous avons tous vécu la surcharge d’information dans notre vie quotidienne. Pensez à un moment où vous entendez quelque chose aux nouvelles, alors vous le recherchez en ligne. Soudain, vous avez des milliers d’articles, de documents et de publications sur les réseaux sociaux à votre disposition, mais d’une manière ou d’une autre, ils se contredisent tous. Cela peut être écrasant et déroutant, rendant difficile l’obtention de la bonne information.
Il en va de même dans le domaine de la santé. Presque tous les jours, de nouvelles découvertes dans le domaine médical sont faites, toutes pouvant aider les médecins à traiter leurs patients de manière plus précise et efficace. Malheureusement, si les patients, et même les prestataires, reçoivent trop d’informations, ils ne savent pas quoi en faire.
Le Patient
Un problème critique à cela est que de fausses informations peuvent s’ajouter à la confusion, rendant les choses encore plus déroutantes pour les patients. Si un patient utilise un moteur de recherche pour rechercher sa condition ou ses symptômes, il peut finir par obtenir un auto-diagnostic complètement inexact. Dans le pire des scénarios, le patient peut alors s’en inquiéter et commencer à se traiter avec des médicaments inutiles, ce qui pourrait aggraver sa santé.
En tant que médecin, il n’y a qu’une certaine limite à ce que vous pouvez faire pour orienter les patients dans la bonne direction. Malheureusement, vous ne pouvez pas contrôler ce que font les patients une fois qu’ils quittent votre cabinet, donc les prestataires doivent établir une relation de confiance avec leurs patients. Avec une bonne relation patient-prestataire, les patients se tourneront vers leur prestataire avec des questions et des préoccupations plutôt qu’Internet. Mais comment les prestataires établissent-ils cette relation de confiance ? Après tout, ils n’ont qu’un accès limité aux patients pendant leurs rendez-vous.
Les services de télésanté sont la clé pour établir ces relations et fournir aux patients des ressources fiables et précises. L’un des plus grands avantages d’une plateforme de télésanté est son canal de communication. Au sein de cette plateforme, les patients peuvent programmer des réunions synchrones avec leurs prestataires pour avoir un temps de face-à-face (virtuel). Même en dehors de ces réunions, les patients peuvent accéder aux réunions asynchrones de leur prestataire et leur envoyer des messages directement.
Ces moyens de communication accrus permettent aux patients de se connecter plus régulièrement avec leurs prestataires. Plus d’interactions signifient plus de temps pour établir une relation de confiance entre les patients et les prestataires. De plus, ces interactions donnent aux patients plus de temps pour discuter de leurs questions et préoccupations avec leurs prestataires plutôt que de rechercher des réponses en ligne.
Les plateformes de télésanté peuvent également offrir aux patients une bibliothèque de ressources, y compris leurs propres dossiers médicaux. Si les patients ont des questions sur leur propre santé ou condition, ils peuvent consulter leurs DSE, tous étant téléchargés de manière sécurisée dans leur plateforme patient, ainsi que des ressources approuvées et sélectionnées par leur prestataire.
Une autre excellente ressource disponible dans les plateformes de télésanté est un réseau communautaire. Les patients ont accès à des médecins du monde entier, avec lesquels ils peuvent facilement se connecter pour obtenir des consultations et des seconds avis. Les seconds avis sont extrêmement utiles pour vérifier un diagnostic ou un plan de traitement et établir une relation de confiance avec les prestataires.
Les capacités offertes par une plateforme de télésanté fournissent aux patients toutes les ressources dont ils ont besoin pour les tenir informés et au courant de leur santé. Avec un meilleur accès à des ressources précises et à leur prestataire, les patients n’ont plus besoin de recourir à la surcharge d’informations numériques sur Internet pour obtenir des réponses.
Le Prestataire
Bien que les médecins ne se tournent pas vers Internet pour des informations sur la santé, ils peuvent également connaître les effets négatifs de la surcharge d’informations. Comme mentionné, de nouvelles découvertes médicales sont faites chaque jour, et la plupart des prestataires n’ont pas le temps de se tenir au courant de chaque nouvelle découverte. Cela peut souvent laisser les prestataires se sentir submergés et confus, tout comme les patients.
Heureusement, la télésanté peut également aider les médecins à faire face à la surcharge d’informations. Avec la bonne plateforme de télésanté, les prestataires pourront consolider les informations dont ils ont besoin et les partager entre eux. Tout comme les patients peuvent accéder à un portail communautaire, les prestataires le peuvent aussi. Dans ce portail, les médecins peuvent se connecter pour partager des ressources et se consulter mutuellement sur des cas de patients. Ce faisant, ils peuvent obtenir des informations vérifiées et précises d’un médecin de confiance sans le stress d’une surcharge d’informations.
Les collaborations telles que celles-ci sont facilement rendues possibles par les plateformes de télésanté. Les médecins peuvent même partager des cas de patients (lorsqu’ils sont approuvés par le patient) pour garantir un traitement et un diagnostic précis. Ce faisant, les prestataires peuvent améliorer leurs soins tout en établissant des alliances et des relations avec d’autres médecins. Cela permet aux prestataires de recevoir des informations crédibles et de l’aide sans avoir à trier d’énormes volumes d’informations par eux-mêmes. De plus, comme les plateformes de télésanté consolidant toutes les ressources de santé en une seule plateforme, tout ce dont les prestataires ont besoin se trouve dans un seul endroit facilement accessible.
Confiance dans Medicai
La vitesse à laquelle l’information croît n’est en aucune façon près de ralentir, donc les patients et les prestataires doivent trouver une plateforme à partir de laquelle ils peuvent obtenir des informations précises de manière fiable. Avec des plateformes de télésanté telles que Medicai, les utilisateurs peuvent recevoir des ressources précises et fiables – directement d’un prestataire.
Avec toutes les ressources disponibles en un seul endroit, les patients et les prestataires peuvent facilement accéder à toutes les informations dont ils ont besoin. Comme Medicai offre des ressources à la fois synchrones et asynchrones, les utilisateurs peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin à tout moment, avec les moyens d’obtenir des informations supplémentaires d’un prestataire ou d’un pair.
Non seulement Medicai est une plateforme centralisée avec une pléthore de ressources, mais les utilisateurs sauront que les informations qu’ils obtiennent de Medicai ont été vérifiées par des prestataires expérimentés qui l’utilisent. Cela signifie que les informations que vous recevez sont précises et, pour la plupart des patients, spécifiques à leur santé.
Avec Medicai, les patients et les prestataires n’ont plus besoin de faire face au vide infini d’informations que l’Internet peut parfois représenter. Au lieu de cela, tout ce dont vous avez besoin pour garantir des soins de santé de qualité est disponible dans une solution globale. En utilisant notre plateforme de télésanté, les utilisateurs découvriront que l’obtention des bonnes informations n’a pas à être écrasante. Au contraire, nous le facilitons.
