Étude de cas Neuroaxis : Comment numériser une clinique de neurologie très spécialisée

À propos de Neuroaxis

Neuroaxis est la première clinique neurologique intégrée à Bucarest, où le patient bénéficie de consultations, de diagnostics précis, de traitements et d’un suivi constant.

Neuroaxis est une clinique de neurologie et de neuro-oncologie qui exerce à Bucarest. Elle traite des cas allant des consultations neurologiques normales à des cas complexes comme des cas de neuro-oncologie. Une autre caractéristique importante de Neuroaxis est représentée par ses collaborations internationales avec des médecins et des hôpitaux d’Europe ou des États-Unis. Ils sont capables d’envoyer des patients roumains à l’étranger pour des chirurgies complexes ou des traitements oncologiques.

Personnes clés

Le Dr. Dan Mitrea est neurologue avec une spécialisation en neuro-oncologie. En plus de posséder sa propre pratique neurologique en Roumanie, Neuroaxis, le Dr. Mitrea réalise des consultations neurologiques et fournit des avis médicaux sur diverses neuropathologies..

Dr. Mitrea a découvert Medicai dans ses premiers jours et n’a pas perdu de temps avant d’adopter la plateforme dans sa pratique. Maintenant, Medicai a considérablement évolué et Neuroaxis continue de tirer parti de son utilisation.

Défis

Triage efficace

L’un des premiers problèmes sur lesquels nous avons concentré nos efforts était d’améliorer l’efficacité de leur processus de triage.

Diagnostic précis rapide et exact

Neuroaxis offre des diagnostics précis pour des maladies complexes. Un autre problème qu’ils rencontrent est le temps nécessaire pour déterminer le diagnostic. Pour cela, le patient doit subir plusieurs investigations. Ensuite, une équipe multidisciplinaire de médecins, située dans plusieurs pays (Roumanie, France), doit travailler ensemble, collaborer, discuter et conclure le diagnostic.

Suivi facile et efficace

Après une intervention, l’équipe doit surveiller le patient et s’assurer qu’il respecte le traitement.

Le plus grand défi est de s’assurer que le patient respecte le traitement après l’intervention et se présente régulièrement pour des investigations médicales de routine ou pour envoyer ses résultats.

Chiffres clés

Avec Medicai, Neuroaxis a réduit de 70% le nombre de consultations en face à face inutiles pour les patientsayant besoin d’imagerie médicale. De plus, le nombre de cas non pertinents a été réduit de plus de 90% en mettant en œuvre un triage en ligne avec Medicai. Avec Medicai, 1.341 cas ont été diagnostiqués avec précision par une équipe multidisciplinaire située dans 2 pays (Roumanie, France).

Notre approche

Notre collaboration a commencé en leur offrant un moyen sécurisé de recevoir des données médicales de leurs patients et une archive en ligne avec accès à distance. Au fil du temps, nous les avons aidés à améliorer leurs flux opérationnels en apportant de nouveaux outils numériques et en améliorant leurs chiffres dans le temps et l’argent.

Numériser et améliorer l’accès aux données patient

Plus de 90% de leurs patients devaient venir aux visites médicales avec leurs imageries médicales. Ils devaient apporter avec eux les CD avec les IRM/CT. Les médecins devaient prendre le CD du patient afin d’avoir accès à leurs investigations.

Problèmes survenant dans ce flux :

• Les CD peuvent ne pas fonctionner
• Il faut trop de temps au médecin pour ouvrir l’investigation
• Les CD peuvent être oubliés par le patient

Le flux de Medicai s’est amélioré:

• Le personnel administratif de Neuroaxis est capable de demander à l’avance tous les dossiers médicaux des patients.
• Les patients peuvent envoyer depuis le site web de Neuroaxis tous les dossiers médicaux Depuis la réception de la clinique,
• les informations sont téléchargées directement sur le compte Medicai des médecins. uploaded directly to the doctors’ Medicai Compte

Ce qu’ils gagnent :

• 5-10 minutes conservées dans le planning des médecins et, par conséquent, plus de temps de qualité pour les patients.
• Ils ont réduit les erreurs et les retours pour la même raison.
• Amélioration de l’expérience patient
  
  

Collaboration et priorisation à distance

Étant la clinique neurologique n° 1 de Bucarest, ils reçoivent des demandes de patients de toute la Roumanie. Ayant un temps limité, ils devaient respecter le planning sans savoir s’ils avaient manqué un cas complexe ou urgent.

Un autre flux complexe de leur activité est représenté par la collaboration internationale. De nombreux Neuroaxis patients ont reçu leurs traitements à l’extérieur de la Roumanie. Mais ils ont rencontré un problème de communication lié à la même zone de triage..

Problèmes survenant dans ce flux :

• Manque de communication entre les équipes médicales
• Manque de solution de triage
• Perdre des cas importants

Le flux de Medicai s’est amélioré:

• Ayant toutes les capacités de Medicai (visualiseur DICOM, option de chat et vidéo), ils peuvent travailler à distance.
• Le triage des patients s’est amélioré en ayant toutes les investigations avant la visite.
• Collaboration avec les équipes étrangères de médecins, Medicai leur permet de partager facilement les cas des patients avec leurs partenaires.

Ce qu’ils gagnent :

• Outil de triage – facile d’accès, facile à utiliser, pas une option chronophage.
• Possibilité de collaborer avec tous leurs partenaires locaux ou étrangers pour
• plus de temps pour prioriser les cas complexes.
  

Recevoir des images médicales des patients

Avant Medicai, le médecin recevait le CD dans son bureau, en voyant le patient. Cela signifiait que 10 minutes du rendez-vous étaient occupées par le médecin à copier des images sur son ordinateur et à les ouvrir avec un visualiseur DICOM..

Avec Medicai, la réceptionniste peut prendre le CD du patient, télécharger facilement les images et créer un dossier pour le médecin qui doit voir le patient. Au moment où le patient entre dans le bureau du médecin, le médecin peut déjà voir les images, ce qui permet d’économiser 10 minutes. De plus, la clinique a constaté qu’elle n’avait plus d’incidents liés à l’oubli par le patient du CD au bureau du médecin ou l’oubli par le médecin the de copier les images localement, afin de les revoir plus tard. Un autre problème dans l’ancienne façon de travailler était le fait que pendant le rendez-vous, le médecin voyait les images pour la

Another problem with the old way of working was the fact that during the appointment, the doctor was seeing the images for the première fois, ce qui prenait un temps précieux qui aurait dû être exclusivement consacré au patient. Avec Medicai, ils peuvent recevoir les images en ligne pour permettre au médecin de se préparer pour le rendez-vous s’ils traitent un cas complexe.

Évaluation et triage en ligne

Le triage est essentiel dans l’activité d’une clinique car il conduit à une utilisation efficace des ressources. Sans un moyen de recevoir des données médicales et des images DICOM des patients avant la visite, il est très difficile de trier correctement et de prioriser les rendez-vous. Medicai offre une façon de faire exactement cela en simplifiant le tout le processus de téléchargement et de transfert.

De plus, la clinique peut intégrer la solution directement dans son site Web pour faciliter le processus pour les nouveaux leads. Avec cette solution, les cliniques voient les données et peuvent prendre des décisions sur les cas avant de recevoir physiquement les patients. Les données sont ensuite examinées par quelqu’un travaillant dans la clinique et une décision est prise concernant le rendez-vous, qu’il doit être en ligne (télémédecine), hors ligne (visite) ou s’il est urgent ou peut être retardé.

Envoi et réception de références

Des médecins hautement spécialisés reçoivent principalement des patients des collaborateurs. Pour cette raison, la collaboration est très importante dans le système de santé d’aujourd’hui. Grâce à Medicai, les médecins peuvent créer et maintenir un réseau de références où les données peuvent circuler librement et en toute sécurité au bénéfice des médecins et des patients.

Cela a permis à Neuroaxis de collaborer avec des médecins à travers l’Europe et de trouver la meilleure option pour les patients qui ne pouvaient pas être soignés localement. Certains de ces patients ont même voyagé pour subir une opération.

Conseils Multidisciplinaires en ligne

Pour garantir des résultats optimaux pour des cas complexes (c’est-à-dire oncologiques), des équipes multidisciplinaires sont nécessaires pour coordonner les soins. Cela devient un défi si le transfert des données entre les membres de l’équipe se fait via des CD ou des liens de téléchargement. Avec Medicai, ces équipes ont un environnement en ligne qui peut extraire des données des systèmes locaux dans les hôpitaux et les cliniques pour collaborer et coordonner les soins des patients. Neuroaxis a mis en œuvre cette façon de travailler avec leur réseau de références et a considérablement amélioré le parcours de ces patients.