À propos d’Alexandra Choquette, Directrice des opérations
Avec une carrière entièrement axée sur le secteur de la santé, Alexandra s’engage à changer l’état de l’industrie. Elle possède une expertise approfondie dans l’habilitation des soins fondés sur la valeur et attache une grande importance à s’impliquer directement pour aider les organisations de santé à tirer le meilleur parti des solutions technologiques et des données dont elles disposent. En plus de ses connaissances en matière d’implémentation et d’opérations, elle a une compréhension approfondie des besoins analytiques des organisations de santé, en particulier dans le domaine de la médecine générale. Elle croit que les données ne peuvent être précieuses que si elles stimulent l’action et elle a de l’expérience dans la manière de faciliter cela au sein d’une organisation.
Alex est une personne d’action et adopte une attitude pro-active face à tout ce qui lui est présenté.
Quelle est votre thèse pour les soins fondés sur la valeur ? Quelle est votre idée ? Comment voyez-vous son évolution dans les prochaines années ?
Les soins fondés sur la valeur ont déjà prouvé qu’ils pouvaient générer des économies et offrir de meilleurs soins. Plus nous pouvons passer rapidement d’un modèle de paiement à l’acte à un modèle de paiement fondé sur la valeur, mieux c’est. Donner aux soins de première ligne (médecine interne, pédiatrie, médecine des adultes, santé mentale) un modèle où ils sont aux commandes pour contrôler le coût total des soins est le meilleur modèle pour permettre aux soins de première ligne d’en faire davantage. L’accent passe de la prise en charge des patients malades à une approche plus large et holistique de la prise en charge du patient dans son intégralité. Parmi les exemples de la prestation de soins qui existent désormais grâce aux soins fondés sur la valeur, on trouve la Coordination des Soins, la Gestion des Soins Transitoires, le soutien aux déterminants sociaux de la santé et les soins axés sur la santé mentale. Ces types de modèles de soins bénéficiant d’un soutien financier permettent au médecin de se concentrer sur le coût total des soins du patient, et non seulement sur les fonds FFS provenant de la prestation du service.
À votre avis, quelles devraient être les principales considérations lors de la mise en œuvre d’une nouvelle technologie en tant que fournisseur de soins de santé ?
Tout d’abord, il est important de définir ce que signifie une mise en œuvre réussie de la technologie.
Pour moi, une technologie est considérée comme mise en œuvre avec succès lorsque :
- Le fournisseur, l’équipe de soins, l’assistant médical ou le patient adhère à la technologie.
- L’utilisateur cible l’utilise de manière cohérente (taux d’adoption élevés).
- La technologie montre une amélioration des performances sur les indicateurs clés de performance identifiés pour la technologie, qui dans les soins fondés sur la valeur sont généralement liés aux exigences contractuelles pour la population de patients, à la satisfaction des fournisseurs ou à la satisfaction des patients.
En ce qui concerne les principales considérations, les données sont en tête de liste. Presque chaque technologie utilisée dans le secteur de la santé pour les performances des soins fondés sur la valeur repose fortement sur les données. Pour que la technologie soit réussie, les données doivent être fiables, précises et significatives/actionables. De plus, pour rendre la mise en œuvre aussi fluide que possible, il est crucial d’impliquer toutes les parties prenantes dans la mise en œuvre. Recueillir leurs avis, obtenir leur adhésion et leur faire voir la valeur est essentiel au succès. Imposer l’adoption n’est pas le chemin le plus efficace vers le succès.
Si possible, je recommande vivement d’évaluer si inciter les gens à utiliser la technologie est faisable. En général, les technologies sont mises en œuvre pour s’aligner sur un avantage financier, et transmettre cet avantage peut être un moteur de performance. Je vais ajouter que cela ne doit pas toujours être une incitation financière. Obtenir des retours (comme mentionné ci-dessus) sur l’incitation qui compte le plus pour les adopteurs est un passage rapide vers le succès.
L’équipe qui dirige la mise en œuvre peut faire ou défaire le succès du déploiement. Assurez-vous d’avoir les bonnes personnes pour configurer la technologie et la former afin de maximiser vos résultats.
Enfin, avoir un processus de contrôle est critique et souvent l’étape la plus couramment omise. Faire des rapports et surveiller le succès de la technologie pour permettre des ajustements et des améliorations de manière continue continuera d’engager l’équipe de mise en œuvre et de maintenir tout le monde impliqué dans le succès de la mise en œuvre.
Que pensez-vous du rôle de l’accès et de l’échange de données dans le secteur de la santé moderne ?
L’accès aux données et l’interopérabilité des données ont considérablement progressé ces 3 à 5 dernières années. Nous avons un HIE national, qui s’améliore de plus en plus, et le TEFCA devrait ouvrir la voie à un excellent système d’échange de données. Les hôpitaux doivent désormais partager des données, ce qui a considérablement facilité l’accès aux flux de données ADT hospitaliers à travers le pays. Des technologies comme FHIR deviendront courantes et rendront l’échange de données un processus standard. Je constate également que la plupart des grandes compagnies d’assurance sont désormais capables de partager les données de réclamations avec leurs fournisseurs de soins fondés sur la valeur, ce qui est un atout pour ces partenariats cliniques.
