L’ère en ligne a poussé les prestataires de soins de santé à numériser la communication entre médecins et patients.
Les établissements de santé modernes offrent de plus en plus à leurs patients des portails en ligne pour gérer leurs données de santé, leurs rendez-vous et leurs traitements sans avoir besoin de se rendre à chaque fois dans leur établissement de santé.
Les progrès des technologies et des plateformes de communication permettent aux médecins et aux patients de rester en contact d’un simple appui sur un bouton, répondant à des questions qui, il n’y a pas longtemps, nécessitaient de prendre rendez-vous et de se déplacer à l’hôpital.
Malgré le fait que ces avancées améliorent la vie des patients et allègent la pression sur les praticiens, il reste encore un long chemin à parcourir avant que les patients n’accèdent au véritable potentiel qu’offre la santé numérique. Et le fait que les établissements de santé puissent mieux collecter des données sur leurs patients ne signifie pas nécessairement que cela améliore la vie du patient lui-même.
Les données médicales sont cloisonnées et hors de portée des patients.
Ces dernières années, les prestataires de soins de santé ont investi des ressources dans le développement de portails en ligne qui facilitent le processus d’inscription des patients, la prise de rendez-vous, le transfert de documents et le maintien du contact avec les médecins. C’est bien sûr une bonne chose car cela fait gagner beaucoup de temps aux patients et aux prestataires de soins, mais cela comporte également certains inconvénients.
Le principal problème est que chaque prestataire de soins de santé a généralement son propre portail patient. Donc, si vous devez consulter plusieurs médecins, cela signifie généralement que vous aurez besoin de comptes pour chacun des portails patients des établissements de santé que vous avez visités.
Un autre désavantage est que vous ne pouvez pas partager toutes ces données avec d’autres, elles sont juste destinées à l’établissement de santé individuel que vous avez visité. Donc, ce n’est pas très utile si, disons, vous venez de faire des tests et que vous devez les transmettre à *un autre* médecin – vous devrez toujours obtenir le dossier physique et le lui remettre, et ce n’est pas très efficace compte tenu des temps dans lesquels nous vivons aujourd’hui.
La communication entre départements est difficile et désorganisée.
Un autre problème réside dans la façon dont les hôpitaux et les prestataires de soins de santé fonctionnent aujourd’hui. Par exemple, l’activité d’un hôpital dépend des laboratoires, des pratiques de soins primaires et d’autres cliniques, ainsi que d’un éventail d’autres prestataires, afin de maintenir la bonne santé des patients. Cela signifie qu’il faut transférer de nombreux documents d’un établissement à un autre d’une manière qui n’impacte pas négativement le temps entre la première visite du patient et l’accès au meilleur traitement possible.
Le problème est que la communication entre ces établissements de santé n’est pas toujours très fluide. Parfois, une erreur humaine se glisse, des documents ou des dossiers entiers se perdent et au final, c’est le patient qui en souffre. Ne pas obtenir efficacement des documents médicaux d’un endroit à un autre affectera sûrement le traitement du patient ou le temps qu’il mettra à l’obtenir.
Les patients doivent être au centre des préoccupations dans le secteur de la santé.
À une époque où chaque patient a très probablement accès à Dr. Google et à un large éventail d’autres sources d’informations, chaque conseil qu’un médecin donne à un patient peut être plus ou moins scrutinisé et recherché de façon indépendante.
Le problème est que les informations en ligne sont presque toujours incomplètes ou inexactes, ou qu’elles ne sont pas correctement comprises. Donc, la relation et la confiance entre le médecin et le patient doivent être au meilleur de leur forme afin que le patient puisse bénéficier du meilleur traitement possible.
Le patient doit aujourd’hui participer activement au traitement et comprendre les options dont il dispose à chaque phase. Cela signifie que le patient doit avoir accès à ses données, être constamment en contact avec son praticien à ce sujet, pouvoir les partager avec des tiers et avoir confiance que, parmi la richesse des établissements de santé, médecins et traitements, il a pris la meilleure décision.
C’est dans cet espace que Medicai vise à faire la différence.
Depuis le tout début, nous avons essayé de faire de la plateforme Medicai un hub de communication qui soutienne la relation médecin-patient et les professionnels de santé. Toutes les données qu’un patient télécharge sont partageables avec n’importe qui en ligne d’un simple clic.
Les médecins peuvent demander du soutien les uns aux autres afin de déterminer quel est le meilleur traitement possible pour le patient. Les patients peuvent télécharger une quantité illimitée de documents médicaux qui peuvent être partagés librement.
Nous travaillons activement avec les établissements de santé pour libérer leurs données et donner aux patients plus de contrôle sur leur traitement. Cela signifie que les départements peuvent transférer des documents et les attacher à différents cas, et que les médecins peuvent s’inviter les uns les autres à travailler en collaboration en utilisant ces mêmes documents.
Nous envisageons un monde où chaque patient est libre de déplacer ses propres données sans restrictions, bénéficiant ainsi de la richesse des prestataires de santé disponibles sans les contraintes des silos de données.
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