Pandemia COVID-19 a evidențiat multe dintre neajunsurile sistemului de sănătate global. Dar ne-a ajutat și să descoperim potențiale soluții la aceste provocări.
Trei aspecte cheie sunt: lipsa accesului la date, riscul crescut de atac cibernetic și lipsa de personal.
Toate aceste probleme pot fi rezolvate cu o gândire inovatoare și cu ajutorul tehnologiei potrivite.
#1.Datele sunt peste tot - și sunt inaccesibile.
Indiferent unde mergem sau ce facem, suntem înconjurați de (și generăm) date. Într-adevăr, volumul de date a crescut exponențial în fiecare an și asta include date medicale. Este probabil ca și volumul datelor medicale să crească în continuare, odată cu adoptarea sporită a dispozitivelor medicale cu internet.
În majoritatea cazurilor, mai multe date înseamnă decizii mai bune. Dar, în cazul sistemului de sănătate din România și sisteme de sanitare din alte tari, aceste date sunt adesea inaccesibile persoanelor care au cel mai mult nevoie de acestea: furnizorii de servicii medicale și pacienții.
Luați în considerare, de exemplu, faptul că oamenii trebuie să poarte o bucată de hârtie pentru a arăta că au primit vaccinul COVID-19. Nu există nicio modalitate centralizată de a urmări sau de a accesa aceste informații într-un sistem de sănătate fragmentat, care include nenumărate organizații, de la practicanți individuali la sisteme de sănătate comunitare și orice altceva dintre acestea.
Potrivit unui expert IT din domeniul sănătății, această lipsă de acces la date este motivul pentru care sistemul de sănătate din România nu este deloc un sistem, ci mai degrabă un „conglomerat de entități independente cu performanțe slabe”. În cel mai bun caz, pacienții ar putea avea experiențe incomode, în timp ce vizitează diferiți furnizori de îngrijire, cu stive de dosare medicale de hârtie și CD-uri cu rezultate radiologice. În cel mai rău caz, lipsa datelor poate duce la rezultate mai slabe ale pacienților și chiar la deces.
Furnizorii individuali de asistență medicală pot oferi, de asemenea, câteva soluții ascendente cu instrumentele, tehnologia și perspectiva potrivite. Furnizorii pot pune pacienții pe primul loc prin adoptarea unor instrumente care să permită pacienților să își împărtășească informațiile medicale tuturor celor din ecosistemul lor medical. De exemplu, utilizarea unei aplicații precum Medicai permite pacienților să-și împărtășească cu ușurință rezultatele radiologice fără a purta CD-uri în jur.
#2. Amenințările privind securitatea cibernetică sunt aici pentru a rămâne.
Securitatea cibernetică nu este o preocupare nouă pentru industria medicală, dar a devenit o problemă mult mai presantă anul trecut. In SUA, FBI a raportat o creștere cu 300% a criminalității cibernetice în primele trei luni ale pandemiei COVID-19. Și, conform HIPAA Journal, au existat două încălcări raportate pe zi în rândul organizațiilor medicale din SUA doar în aprilie 2021, care au compromis 2.583.117 dosare medicale. Totalul lunar de 62 de încălcări a fost substanțial mai mare decât mediile lunare din cele 12 luni anterioare.
Între timp, trecerea bruscă la munca la distanță și telemedicină a însemnat că multe organizații de asistență medicală au adoptat rapid noi tehnologii, cu timp și resurse limitate pentru securitate suplimentară. Această supraveghere a lăsat o mulțime de oportunități pentru hackeri, care, fără îndoială, vor continua să vizeze industria medicală în următorii ani.
Și, în cele din urmă, dispozitivele medicale prezintă o amenințare emergentă a securității cibernetice. Dispozitivele vechi au fost deseori concepute fără a avea în vedere securitatea cibernetică și folosesc hardware și software vechi. Dispozitivele mai noi pot fi mai sigure, dar sunt, de asemenea, mai susceptibile de a fi conectate la internet. Acest lucru creează vulnerabilități inerente pe care organizațiile de asistență medicală trebuie să le ia în considerare.
Securitatea cibernetică trebuie să fie slujba tuturor
Securitatea cibernetică nu mai poate fi retrogradată echipei IT. Toată lumea din organizație trebuie să participe. Acest lucru necesită crearea unei culturi a securității cibernetice, în care noii angajați să fie instruiți cu privire la cele mai bune practici ca parte a procesului de integrare, iar toți angajații primesc reîmprospătări periodice cu privire la obiceiurile informatice bune.
Următorul pas constă în efectuarea unei diligențe complete atât asupra furnizorilor de tehnologie existenți, cât și a celor potențiali. În multe cazuri, acești furnizori oferă o securitate chiar mai mare decât ar putea angaja în mod normal o organizație individuală sau un furnizor de asistență medicală. Dar este important să identificați și să abordați eventualele vulnerabilități.
Un alt mijloc frecvent trecut cu vederea de întărire a securității cibernetice este eliminarea punctelor de acces inutile. De exemplu, medicii folosesc adesea mai multe instrumente pentru a partaja scanările radiologice ale pacienților, de la Dropbox și Drive, la WeTransfer și WhatsApp. Fiecare dintre acestea oferă un potențial punct de intrare pentru un hacker, mai ales dacă sunt accesate prin dispozitive personale. Trecerea la o aplicație precum Medicai poate reduce aceste puncte de acces redundante și poate crea o arhivă medicală sigură în cloud.
#3. Forța de muncă din domeniul sănătății trebuie să fie mai scalabilă.
Industria medicală s-a luptat de mult cu lipsa de personal și neconcordanțe între cerere și ofertă. Criza COVID-19 a agravat doar problema scalabilității forței de muncă în domeniul asistenței medicale.
Pe măsură ce asistenții medicali și medicii au intrat în contact cu pacienții cu COVID-19, aceștia erau mai predispuși să contracteze singuri boala, scoțându-i din schema de lucru. Burnout-ul a crescut dramatic și în rândul furnizorilor de servicii medicale care lucrau ore mult mai lungi în condiții mai periculoase. Iar cerințele de carantină constrângeau angajarea de personal temporar sau călător din alte părți ale țării sau ale lumii.
Vizitele virtuale, telemedicina și monitorizarea de la distanță pot ajuta, de asemenea, la ușurarea cererii de personal și la creșterea disponibilității paturilor pentru pacienții cu îngrijire acută. Deoarece aceste metode pot fi utilizate practic de oriunde, personalul nu trebuie să fie localizat în apropiere. Acest lucru oferă un nou acces specialiștilor și altor furnizori de servicii medicale, după cum este necesar.
Deoarece industria asistenței medicale așteaptă cu nerăbdare viitorul, este important să ne amintim lecțiile învățate în ultimul an. Improvizația și ingeniozitatea care ne-au adus prin pandemie ne vor ajuta să rezolvăm aceste probleme și să le înfruntăm pe cele care vor apărea în anii următori.
Accesati Medicai si echipa noastra va sta la dispoziție pentru setarea și organizarea fluxurilor din clinica într-un format nou, digital si orientate către pacient.
Descoperă cum Medicai a îmbunătățim experiența pacientului prin digitalizare:
