Implicarea pacienților este crucială pentru succesul pe termen lung al unei practici medicale. Pacienții cu niveluri mai ridicate de implicare sunt mai predispuși să rămână loiali practicii și, de fapt, experimentează rezultate mai bune și vieți mai sănătoase. Totuși, obținerea implicării pacienților în practica dumneavoastră poate fi o provocare, și cei mai mulți pacienți nu sunt activ implicați.
Din fericire, există câteva strategii dovedite care cresc implicarea pacienților. Prin prioritizarea experienței pacientului și îmbunătățirea accesului la asistența medicală, practicile pot crește implicarea cu pacienții actuali și pot atrage alții noi.
Oferiți Vizite de Sănătate Virtuale
Cel mai de bază nivel de implicare a pacienților este participarea. Pentru ca pacienții să fie activ implicați în practică, trebuie să interacționeze cu medicii lor. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin a face mai ușor accesul pacienților la practica dumneavoastră.
Mulți pacienți amână sau evită programările la doctor pentru că nu le consideră necesare sau le găsesc prea inconveniente. Pacienții sunt și ei oameni și au vieți ocupate, ceea ce face ca vizitele medicale regulate să fie o povară. Pentru pacienții cu joburi de la 9 la 5, copii sau care locuiesc în zone rurale, ajungerea la medic este departe de a fi convenabilă, mai ales pentru o consultație „necesară”.
Oferirea vizitelor de sănătate virtuale poate îmbunătăți considerabil implicarea pacienților, făcând mai ușoară interacțiunea lor cu medicii. Platformele de telemedicină permit comunicarea și colaborarea virtuală între pacienți și furnizori, permițându-le să se conecteze de la distanță.
În loc să se deplaseze la doctor, să stea în sala de așteptare și să suporte un control de o oră (toate acestea pot dura câteva ore), pacienții se pot conecta la o întâlnire virtuală din confortul casei lor. Întreaga vizită poate fi completată în mai puțin de o oră, permițând pacienților să primească îngrijirea de care au nevoie fără a sacrifica timp semnificativ.
Prin intermediul telemedicinei, pacienții se pot angaja cu furnizorii lor în orice moment și din orice locație. Deoarece pacienții nu vor trebui să își ia concediu de la muncă sau să suporte o navetă lungă, vor avea o probabilitate mult mai mare să programeze și să participe la consultațiile lor medicale. Când practicanții cresc confortul și ușurința serviciilor lor, le fac mai ușor pacienților să se implice, făcând mai probabil ca aceștia să o facă. Odată ce pacienții încep să se implice în acest fel, se deschide calea pentru o implicare și mai semnificativă.
Permite Accesul la Dosarele Medicale
La fel cum o platformă de telemedicină poate oferi vizite virtuale între pacienți și furnizori, aceasta permite pacienților accesul la dosarele lor medicale. Pacienții se pot conecta la portalul pacientilor și pot vizualiza dosarele lor electronice de sănătate (EHR), inclusiv istoria lor medicală, imagini și rezultate ale testelor. Aproape jumătate dintre pacienți au susținut că ar schimba furnizorii dacă un alt doctor ar oferi un portal de comunicare securizat pentru pacienți.
Cu telemedicina, pacienții pot ușor să încarce, să acceseze și să împărtășească dosarele lor personale, făcând ușor să rămână informați despre sănătatea lor. Oferind pacienților acces la dosarele lor de sănătate îi va face mai înclinați să acceseze platforma de telemedicină și să se angajeze cu practica dumneavoastră despre sănătatea lor.
Fă Practica Ta Orientată pe Mobil
Vorbind despre oferirea accesului virtual la asistența medicală, practicile pot crește implicarea pacienților prin furnizarea de servicii medicale mobile. Multe practici fac greșeala de a presupune că pacienții lor nu sunt online sau nu doresc să fie. Realitatea este că, indiferent de vârstă, pacienții sunt pricepuți la folosirea telefoanelor mobile și doresc acces la datele lor de sănătate online – și, chiar mai bine, pe telefoanele lor.
În timp ce o platformă de telemedicină este un pas în direcția corectă, orientarea practicii tale pe mobil ridică confortul la un alt nivel. Pacienții doresc acces convenabil și de la distanță la platforma lor de sănătate, deci practicile trebuie să se asigure că site-ul lor și portalurile sunt potrivite pentru orice ecran.
Deși nu fiecare interacțiune medicală va fi realizată la telefon, instanțele ocazionale, cum ar fi reumplerea rețetelor sau verificarea rezultatelor testelor, ar trebui să fie disponibile în deplasare. Procedând astfel, pacienții pot accesa practica dumneavoastră în orice moment, crescându-le angajamentul.
Implicați Pacienții în Procesul de Decizie Comună
Când pacienții au acces la dosarele lor medicale, aceasta le permite să se implice într-un proces de decizie comună. Deși medicii ar trebui să aibă ultimul cuvânt în diagnoză sau tratament, pacienților le place să se simtă incluși în planul lor de îngrijire, iar telemedicina îi face să se simtă informați și parte din proces.
Medicii pot, de asemenea, să ajute pacienții să găsească o a doua opinie prin intermediul platformei de telemedicină, care oferă o rețea globală de medici. Doar având opțiunea și resursele de a obține o a doua opinie poate îmbunătăți considerabil experiența și implicarea unui pacient, deoarece aceștia se simt ascultați și incluși în îngrijirea lor.
Platformele de telemedicină pot fi de asemenea integrate cu tehnologia purtabilă, cum ar fi ceasurile inteligente, brățările de fitness și chiar dispozitive medicale, cum ar fi monitoarele cardiace și pompele de insulină. Procedând astfel, pacienții și furnizorii pot partaja date medicale fără a comunica direct, dar colaborează pentru a îmbunătăți sănătatea pacientului.
Măsuri mici precum aceasta nu îmbunătățesc doar implicarea, ci și sănătatea pacientului în ansamblu. Când pacienții sunt incluși în procesul de luare a deciziilor, sunt mai motivați să participe și să urmeze planul lor de tratament. Un studiu cu Mayo Clinic a arătat că practicile implicate în luarea deciziilor comune au avut cu 19% mai puține internări în spital cu pacienții lor.
Prin simpla oferire a accesului pacienților la dosarele lor medicale și includerea lor în discuțiile despre îngrijirea lor, practicile pot îmbunătăți semnificativ rezultatele pacienților – ceea ce este un câștig atât pentru pacienți cât și pentru furnizori.
Oferiți Îngrijire Continuă
Un component semnificativ al îngrijirii de calitate a pacienților – și al implicării – este consecvența. Furnizorii ar trebui să se străduiască pentru o implicare continuă a pacienților cu practica lor, nu doar o implicare ocazională. Pentru ca pacienții să ofere implicare continuă, furnizorii trebuie să ofere îngrijire continuă, iar telemedicina face asta mai ușor.
Telemedicina face mai convenabilă efectuarea consultațiilor de urmărire și asigurarea unei comunicări regulate. Când pacienții participă mai des la vizite de urmărire, pot forma o relație cu furnizorul lor. Dacă pacienții trebuie să îmbunătățească angajamentul cu medicii lor, ei trebuie să simtă că îi cunosc și le dau încredere, ceea ce poate fi realizat doar prin îngrijire continuă.
Deoarece întâlnirile de urmărire tradiționale pot fi obositoare de realizat regulat, pacienții vor fi mult mai predispuși să participe la întâlniri regulate când sunt la distanță. Deoarece pacienții pot primi îngrijire oricând, din orice locație, le este mai ușor să primească îngrijire constantă și să se angajeze mai des.
Cu cât pacienții primesc mai constant îngrijire, cu atât mai bine practicile pot să îmbunătățească experiența pacientului, satisfacția, implicarea și chiar rezultatele.
Telemedicina Poate Îmbunătăți Implicarea Pacienților
Multe practici medicale cred că implicarea pacienților este scăzută deoarece pacienții nu doresc să fie implicați. Realitatea este că pacienții doresc să fie implicați în îngrijirea lor medicală, dar doresc să fie convenabilă. Cu asistența medicală tradițională, pentru ca pacienții să fie implicați, trebuie să fie prezenți fizic în cabinetul doctorului lor. Nu doar că acest lucru este incomod, dar nu este fezabil pentru o implicare constantă, deoarece cei mai mulți pacienți își văd doctorul doar pentru examinările fizice anuale sau controalele de rutină.
Însă, cu telemedicina, implicarea pacienților este facilitată. Telemedicina permite pacienților să se angajeze cu furnizorii lor oriunde și oricând doresc. Pacienții pot accesa dosarele medicale, comunica direct cu medicii și contribui mai semnificativ la îngrijirea lor.
Cum telemedicina face angajarea mai convenabilă, pacienții sunt mai înclinați să o facă în mod regulat. Pentru practicile medicale care doresc să crească implicarea pacienților, răspunsul este simplu: aduceți asistența medicală direct la pacienții dumneavoastră prin telemedicină.
{% module_block module „widget_1689841434452” %}{% module_attribute „child_css” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „css” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „label” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „module_id” is_json=”true” %}125566907740{% end_module_attribute %}{% module_attribute „schema_version” is_json=”true” %}2{% end_module_attribute %}{% module_attribute „tag” is_json=”true” %}”module”{% end_module_attribute %}{% end_module_block %}
