Astăzi, informațiile sunt disponibile în cantități inestimabile și sunt accesibile pentru noi în câteva secunde. Tehnologia ne-a oferit o bogăție de informații care ar fi putut fi doar imaginate chiar și acum un deceniu. Dar, deși beneficiile tehnologiei sunt nesfârșite, asta nu înseamnă că nu are și dezavantajele sale.
Aceleași avantaje pe care le oferă tehnologia – volume nesfârșite de informații disponibile 24/7 – prezintă un dezavantaj distinct: supraîncărcarea cu informații. Cu atât de multe informații disponibile, este greu să descifrezi ce este valoros și precis.
Când oamenii, în special pacienții, primesc prea multe informații deodată, le este greu să le proceseze clar. Din acest motiv, este esențial să construim încredere cu pacienții atunci când sunt copleșiți de informații – și vă vom spune cum.
Prea multe informații
Am experimentat cu toții supraîncărcarea cu informații în viața noastră de zi cu zi. Imaginați-vă când auziți ceva la știri, așa că îl căutați online. Dintr-o dată aveți la dispoziție mii de articole, lucrări și postări pe rețelele sociale, dar cumva toate contrazic una pe cealaltă. Acest lucru poate fi copleșitor și confuz, făcând dificilă obținerea informațiilor corecte.
Același lucru se poate întâmpla în domeniul sănătății. Aproape în fiecare zi se fac noi descoperiri în sănătate, toate acestea putând ajuta medicii să își trateze pacienții mai precis și mai eficient. Din păcate, dacă pacienții, și chiar și furnizorii, primesc prea multe informații, nu știu ce să facă cu ele.
Pacientul
O problemă critică este că informațiile false pot fi adăugate la amestec, confundând pacienții și mai mult. Dacă un pacient folosește un motor de căutare pentru a-și căuta starea sau simptomele, s-ar putea să ajungă la un autodiagnostic complet inexact. În cel mai rău caz, pacientul poate apoi să prelueze controlul și să înceapă să se trateze singur cu medicamente inutile, potențial înrăutățindu-și sănătatea.
Ca medic, există doar atât de mult ce puteți face pentru a-i îndruma pe pacienți în direcția corectă. Din păcate, nu puteți controla ce fac pacienții odată ce pleacă din cabinetul dumneavoastră, așa că furnizorii trebuie să construiască încredere cu pacienții lor. Cu o relație bună pacient-furnizor, pacienții se vor adresa furnizorului lor cu întrebări și preocupări în loc să apeleze la internet. Dar, cum construiesc furnizorii această relație de încredere? Până la urmă, au acces limitat la pacienți în timpul consultațiilor.
Servicii de telemedicină sunt cheia pentru construirea acestor relații și oferirea pacienților de resurse demne de încredere și precise. Unul dintre cele mai mari beneficii ale unei platforme de telemedicină este canalul său de comunicare. În cadrul acestei platforme, pacienții pot programa întâlniri sincrone cu furnizorii lor pentru a avea timp (virtual) față în față. Chiar și în afara acestor întâlniri, pacienții pot accesa întâlniri asincrone de la furnizorul lor și pot să le trimită mesaje direct.
Aceste mijloace intensificate de comunicare permit pacienților să se conecteze mai regulat cu furnizorii lor. Mai multe interacțiuni înseamnă mai mult timp pentru a construi o relație de încredere între pacienți și furnizori. Mai mult, aceste interacțiuni le oferă pacienților mai mult timp pentru a discuta întrebări și preocupări cu furnizorii lor în loc să caute răspunsuri online.
Platformele de telemedicină pot oferi, de asemenea, pacienților o bibliotecă de resurse, inclusiv propriile fișiere și dosare medicale. În cazul în care pacienții au întrebări despre propria sănătate sau stare, pot să-și revizuiască DSE-urile, toate acestea fiind încărcate în siguranță în platforma lor de pacient, precum și resursele aprobate și selectate de furnizorul lor.
O altă resursă excelentă disponibilă în platformele de telemedicină este o rețea comunitară. Pacienții au acces la medici din întreaga lume, cu care se pot conecta ușor pentru a obține consultații și opinii secundare. Opinii secundare sunt extrem de utile pentru a verifica un diagnostic sau un plan de tratament și pentru a construi încredere cu furnizorii.
Capacitățile oferite de o platformă de telemedicină oferă pacienților toate resursele de care au nevoie pentru a fi informați și la curent cu starea lor de sănătate. Cu acces mai mare la resurse precise și la furnizorul lor, pacienții nu mai trebuie să recurgă la supraîncărcarea cu informații digitale de pe internet pentru a obține răspunsuri.
Furnizorul
Deși medicii nu apelează la internet pentru informații medicale, și ei pot experimenta efectele negative ale supraîncărcării cu informații. După cum s-a menționat, se fac zilnic noi descoperiri în domeniul sănătății, iar majoritatea furnizorilor nu au timp să țină pasul cu fiecare nouă descoperire. Acest lucru îi poate lăsa adesea pe furnizori să se simtă copleșiți și confuzi, la fel ca pacienții.
Din fericire, telemedicina poate ajuta, de asemenea, medicii să abordeze supraîncărcarea cu informații. Cu platforma de telemedicină potrivită, furnizorii vor putea să consolideze informațiile de care au nevoie și să le împărtășească unul altuia. La fel cum pacienții pot accesa un portal comunitar, și furnizorii pot. În cadrul acestui portal, medicii se pot conecta pentru a împărtăși resurse și pentru a se consulta reciproc pe cazuri de pacienți. Procedând astfel, pot obține informații verificate și precise de la un medic de încredere, fără stresul unei supraîncărcări de informații.
Astfel de colaborări sunt ușor facilitate de platformele de telemedicină. Medicii pot chiar să împărtășească cazuri de pacienți (când este aprobat de pacient) pentru a asigura tratament și diagnostic precis. Procedând astfel, furnizorii își pot îmbunătăți îngrijirea și pot construi alianțe și relații cu alți medici. Acest lucru permite furnizorilor să primească informații și asistență credibilă, fără a fi nevoiți să sorteze prin volume masive de informații pe cont propriu. Mai mult, având în vedere că platformele de telemedicină consolidează toate resursele de sănătate într-o platformă, tot ceea ce trebuie furnizorii este localizat într-o locație ușor accesibilă.
Încredere în Medicai
Ritmul cu care crește informația este departe de a încetini, așa că atât pacienții, cât și furnizorii trebuie să găsească o platformă de pe care să poată obține informații precise cu fiabilitate. Cu platforme de telemedicină precum Medicai, utilizatorii pot primi resurse precise și fiabile – direct de la un furnizor.
Cu toate resursele disponibile într-o singură locație, pacienții și furnizorii pot accesa ușor toate informațiile de care au nevoie. Cum Medicai oferă resurse atât sincrone cât și asincrone, utilizatorii pot obține informațiile de care au nevoie oricând, cu posibilitatea de a obține informații suplimentare de la un furnizor sau un coleg.
Nu numai că Medicai este o platforma centralizată cu o multitudine de resurse, dar utilizatorii vor ști că informațiile pe care le obțin de la Medicai au fost verificate de furnizorii experimentați care o folosesc. Aceasta înseamnă că informațiile pe care le primiți sunt precise și, pentru majoritatea pacienților, specifice sănătății lor.
Cu Medicai, pacienții și furnizorii nu mai trebuie să se confrunte cu vidul infinit de informații pe care internetul le poate reprezenta uneori. În schimb, tot ce aveți nevoie pentru a asigura o îngrijire de calitate este disponibil într-o singură soluție cuprinzătoare. Folosind platforma noastră de telemedicină, utilizatorii vor descoperi că obținerea informațiilor corecte nu trebuie să fie copleșitoare. În schimb, facem acest lucru simplu.
