Practiciile medicale la nivel mondial găsesc noi și inovative modalități de a utiliza tehnologia în îngrijirea pacienților. Dezvoltările în dispozitive medicale și teste au făcut ca îngrijirea sănătății să fie mai precisă și mai eficientă ca niciodată. Dar, adoptarea câtorva tehnologii noi nu este suficientă pentru a rămâne în fruntea medicinei moderne. Pentru ca practicile medicale să țină pasul pe termen lung, trebuie să adopte o abordare digital-first.
Ce este Digital-First?
Digitalizarea este peste tot. Aproape tot ceea ce facem zilnic a fost îmbunătățit prin digitalizare, ceea ce face ca sarcinile să fie mai rapide și mai eficiente. Acest lucru se datorează în mare parte inovatorilor care adoptă o abordare digital-first. Abordarea urmează credința că orice problemă sau oportunitate ar trebui abordată cu presupunerea că soluția ar trebui să fie digitală.
În sănătate, o abordare digital-first nu este tradițională, dar câștigă rapid popularitate – și pe bună dreptate. Tehnologia a revoluționat medicina modernă, făcând îngrijirea pacienților mai rapidă, mai ușoară și mai eficientă.
Deși pandemia poate că a dat un impuls soluțiilor de sănătate digital-first precum telehealth, furnizorii au continuat să profite de ele. Serviciile de telehealth permit pacienților și furnizorilor să se conecteze de la distanță prin tehnologie de videoconferințe sincronă Fără a conta locația lor, pacienții pot accesa furnizorul lor în câteva minute.
Telehealth este extrem de important în oferirea unei opțiuni alternative pentru întâlnirile pacient-furnizor, dar acesta este doar unul dintre multele moduri în care poate fi folosit. Pentru ca furnizorii să adopte cu adevărat abordarea digital-first, ar trebui să ia în considerare nenumăratele alte modalități în care telehealth și soluțiile digitale similare pot fi aplicate în sănătate.
Adoptarea digital-first prin Telehealth
Ani după izbucnirea pandemiei, telehealth s-a extins mult dincolo de videoconferințe. Astăzi, soluțiile de telehealth și alte tehnologii medicale pot fi folosite pentru a trata pacienți și a facilita îngrijirea continuă, în plus față de abordarea multora dintre problemele pe care le întâmpină furnizorii în practica lor.
Telehealth și îngrijirea pacienților
În ceea ce privește îngrijirea pacienților, platformele de telehealth servesc ca o soluție all-in-one. Când pacienții își fac cont în portalul pacientului, pot începe prin încărcarea oricăror fișe medicale și imagini și conversia acestora la EHR-uri. Odată ajunși pe platformă, pacienții pot accesa acestea în orice moment, scăpând de efortul de a păstra și transporta CD-uri.
Odată ce un pacient solicită întâlnirea cu un furnizor din portalul comunității, pacienții pot comunica prin mesagerie directă sau întâlniri virtuale sincronizate. În acest timp, furnizorii pot accesa fișele pacienților relevante pentru caz, ajutându-i să facă diagnosticări, recomandări, prescripții și planuri de tratament.
Pacienții își pot utiliza de asemenea platforma de telehealth pentru a obține o a doua opinie. Pentru a face acest lucru, pacienții pot pur și simplu adăuga un medic în cazul lor, iar acesta va primi toate fișierele și documentele relevante. Prin digitalizarea acestui proces, pacienții pot primi o îngrijire mai bună decât ar primi într-o întâlnire față în față, deoarece mult din mersul înainte și înapoi și așteptările sunt eliminate. Toate informațiile de care furnizorii au nevoie le pot fi disponibile în câteva secunde, asigurându-se că au resursele necesare pentru o îngrijire de calitate.
Platformele de telehealth oferă chiar și alte servicii precum prescripții și resurse de sănătate. Practic, fiecare pas din experiența unui pacient poate fi făcut mai rapid și mai ușor prin telehealth. Adoptând o abordare digital-first, furnizorii își pot face munca mai ușoară în timp ce îmbunătățesc calitatea și accesibilitatea îngrijirii lor.
Telehealth și practicile medicale
Adesea când se discută despre telehealth, accentul este pus pe beneficiile pe care le oferă pacienților. Deși acest lucru este de înțeles – până la urmă, îngrijirea pacientului ar trebui să fie în centrul atenției – se ignoră multe dintre beneficiile pe care telehealth le poate oferi furnizorilor. Adoptarea digital-first în medicină depășește rezolvarea problemelor pacienților prin tehnologie și se extinde la modul în care medicii pot rezolva toate problemele.
Gestionarea unei practici este o activitate provocatoare, și multe se petrec în culise. În timp ce practicile pot adopta digitalizarea pentru a îmbunătăți îngrijirea pacienților, ignoră toate oportunitățile de a îmbunătăți aceste operațiuni din culise cu ajutorul tehnologiei.
Ca practică, dacă încă stocați fișele pacienților într-un fișet, înregistrați notițe de mână sau trimiteți imagini prin fax înainte și înapoi – nu adoptați digital-first. Toate aceste sarcini aparent simple îndepărtează atenția de la îngrijirea pacienților. Dacă fișele pacienților sunt pierdute sau deteriorate sau dacă se petrece timp valoros pe sarcini administrative, pacienții nu sunt îngrijiți la fel de eficient cum ar putea fi.
Dar, cu telehealth, toate aceste probleme și altele pot fi abordate. Platformele de telehealth servesc ca o soluție all-in-one pentru medici asemeni cum o fac pentru pacienți. Medicii pot stoca și accesa ușor fișele pacienților în cadrul platformei de telehealth, eliminând necesitatea depozitării și organizării manuale tedious.
Acest lucru nu doar că face mai rapidă extragerea și revizuirea fișelor pacienților, dar o face și mai precisă. Cu toate fișele pacienților digitalizate, nu există riscul de a se referi accidental la o investigație depășită sau de a extrage fișele greșite ale unui pacient. În schimb, toate fișele pacienților sunt potrivite corect, asigurându-se un tratament mai precis.
Medicii pot folosi, de asemenea, platformele de telehealth pentru a colabora cu colegi din alte clinici, a comunica cu pacienții, a vizualiza investigații imagistice și chiar a facilita plăți online. Deși toate aceste sarcini pot să nu pară că durează mult timp, ele se adaugă atunci când sunt îndeplinite de mai multe ori pe zi (zi de zi). Din fericire, telehealth se ocupă de toate acestea și mai mult. Drept rezultat, furnizorii se pot concentra doar pe îngrijirea pacienților și lasă celelalte sarcini tehnologiei.
Învățarea de a-ți reconstrui creierul pentru a căuta soluții digitale poate fi o provocare, dar telehealth ajută furnizorii de servicii medicale să îmbrățișeze abordarea digital-first cu ușurință. Cu toate serviciile și resursele unei practici centralizate pe o singură platformă, furnizorii pot aborda fiecare provocare cu tehnologia – îmbunătățind semnificativ îngrijirea pacienților și operațiunile zilnice într-un mod care durează.
Digital-First și Patient-First
Așa cum abordarea digital-first este un subiect popular de discuție, la fel este și abordarea patient-first. Consumerismul, concentrarea pe experiența pacientului, încurajează furnizorii să îmbunătățească rezultatele pacienților prin comunicare, colaborare și o abordare holistică. Deși acesta este un component critic al sănătății moderne, consumerismul este posibil doar dacă furnizorii au instrumentele potrivite.
Un component semnificativ al abordării patient-first este facerea îngrijirii mai accesibile și mai convenabile pentru pacienți. Realizarea acestui lucru este posibilă doar cu tehnologie, ceea ce ne aduce înapoi la abordarea digital-first.
Abordarea digital-first ajută furnizorii să-și recentreze atenția pe pacienți și să prioritizeze îngrijirea acestora. Cu majoritatea serviciilor și operațiunilor digitalizate, furnizorii se pot asigura că singura lor concentrație este sănătatea pacientului. Pentru furnizorii care doresc să adopte digital-first și să-și protejeze practica în viitor, telehealth este primul pas.
