Despre Alexandra Choquette, Chief Operating Officer
Cu o carieră concentrată exclusiv pe domeniul sănătății, Alexandra este dedicată să schimbe starea industriei. Ea are o expertiză profundă în facilitarea îngrijirii bazate pe valoare și apreciază foarte mult să se implice direct pentru a ajuta organizațiile de sănătate să profite la maximum de soluțiile tehnologice și de date pe care le au la dispoziție. Pe lângă cunoștințele de implementare și operaționale, ea are o înțelegere profundă a nevoilor analitice legate de organizațiile de sănătate, în special în domeniul îngrijirii primare. Ea crede că datele pot fi valoroase doar atunci când impulsionează acțiuni și are experiență în a facilita acest lucru într-o organizație.
Alex este o persoană activă și are o atitudine determinată față de orice sarcină care îi este atribuită.
Care este teza ta pentru îngrijirea bazată pe valoare? Care este perspectiva ta? Cum o vezi evoluând în următorii câțiva ani?
Îngrijirea bazată pe valoare a demonstrat deja că poate genera economii de costuri și poate oferi îngrijiri mai bune. Cu cât putem trece mai repede de la un model de plată per serviciu la un model de plată VBC, cu atât mai bine. Oferirea îngrijirii primare (medicină internă, pediatrie, medicină pentru adulți, sănătate comportamentală) unui model în care acestea sunt la cârma controlului costului total al îngrijirii este cel mai bun model pentru a permite îngrijirii primare să facă mai multe. Accentul se mută de la îngrijirea pacienților care se prezintă bolnavi la o abordare mai largă, holistică, de îngrijire a întregului pacient. Unele exemple de furnizare a îngrijirii care există acum din cauza VBC sunt coodonarea îngrijirilor, gestionarea îngrijirilor de tranziție, sprijinirea determinanților sociali ai sănătății și îngrijirea axată pe sănătatea mintală. Aceste tipuri de modele de îngrijire, sprijinite financiar, permit medicilor să se concentreze pe costul total al îngrijirii pacientului, nu doar pe banii FFS care provin din prestarea serviciului.
Din punctul tău de vedere, care ar trebui să fie considerațiile cheie atunci când implementezi o nouă tehnologie ca furnizor de servicii medicale?
În primul rând, este important să definim ce înseamnă implementarea cu succes a tehnologiei.
Pentru mine, o tehnologie este implementată cu succes când:
- Furnizorul, echipa de îngrijire, MA sau pacientul acceptă tehnologia.
- Utilizatorul țintă o folosește constant (rata ridicată de adoptare).
- Tehnologia arată îmbunătățirea performanței pe indicatorii de performanță cheie identificați pentru tehnologie care, în îngrijirea bazată pe valoare, sunt de obicei legați de cerințele contractuale pentru populația de pacienți, satisfacția furnizorului sau satisfacția pacientului.
În ceea ce privește considerațiile cheie, datele sunt în topul listei. Aproape fiecare tehnologie utilizată în domeniul sănătății pentru performanța VBC are o dependență mare de date. Pentru ca tehnologia să fie de succes, datele trebuie să fie fiabile, precise și semnificative/funcționale. De asemenea, pentru a face ca implementarea să fie cât mai ușoară, este esențial să implicăm toți factorii interesați în implementare. Adunarea feedback-ului lor, obținerea acordului lor și determinarea lor să vadă valoarea sunt esențiale pentru succes. Forțarea adopției nu este calea cea mai eficientă către succes.
Dacă este posibil, recomand foarte mult să evaluați dacă este posibil să stimulați utilizarea tehnologiei. De obicei, tehnologiile sunt implementate pentru a se alinia unui beneficiu financiar, iar transmiterea acestui beneficiu poate fi un factor motivator pentru performanță. Voi adăuga că nu trebuie să fie întotdeauna un stimulent financiar. Obținerea de feedback (așa cum s-a menționat mai sus) despre stimulentele care contează cel mai mult pentru cei care adoptează tehnologia este o cale rapidă către succes.
Echipa care gestionează implementarea poate determina succesul implementării. Asigurați-vă că aveți oamenii potriviți care configurează tehnologia și o instruiesc pentru a vă maximiza rezultatele.
În cele din urmă, având un proces de control este esențial și de obicei cel mai frecvent pas omit. Raportarea și monitorizarea succesului tehnologiei pentru a permite ajustări și îmbunătățiri în mod continuu va continua să implice echipa de implementare și să mențină pe toată lumea investită în succesul implementării.
Care crezi că este rolul accesului și schimbului de date în sănătatea modernă?
Accesul la date și interoperabilitatea datelor au crescut și s-au extins rapid în ultimii 3-5 ani. Avem un HIE național, care devine din ce în ce mai bun, iar TEFCA ar trebui să deschidă calea pentru un sistem excelent de schimb de date. Spitalele sunt acum obligate să partajeze date, iar acest lucru a făcut ca obținerea canalelor ADT din spitale la nivel național să fie mult mai ușoară. Tehnologii precum FHIR vor deveni obișnuite și vor face ca schimbul de date să fie un proces standard. De asemenea, văd că majoritatea companiilor mari de asigurări sunt acum capabile să partajeze datele despre cereri cu furnizorii lor VBC, ceea ce este împuternicitor pentru acele parteneriate clinice.
