Studiu de caz Neuroaxis: Cum să digitalizezi o clinică de neurologie de înaltă specializare

Despre Neuroaxis

Neuroaxis este prima clinică de neurologie integrată din București, unde pacientul beneficiază de consultație, diagnostic de precizie, tratament și monitorizare constantă.

Neuroaxis este o clinică de neurologie și Neuro-Oncologie care își desfășoară activitatea în București. Ei gestionează cazuri de la consultații de neurologie normale până la cazuri complexe precum cele de neuro-oncologie. O altă caracteristică importantă a Neuroaxis este reprezentată de colaborările internaționale cu medici și spitale din Europa sau SUA. Ei pot trimite pacienți români în străinătate pentru intervenții chirurgicale complexe sau tratamente oncologice.

Persoane cheie

Dr. Dan Mitrea este neurolog cu specializare în neuro-oncologie. Pe lângă deținerea propriei sale practici de neurologie în România, Neuroaxis, Dr. Mitrea efectuează consultații de neurologie și oferă a doua opinie pe diverse neuropatologii.

Dr. Mitrea a descoperit Medicai în primele sale zile și nu a pierdut timp până să adopte platforma în practica sa. Acum, Medicai a crescut substanțial și Neuroaxis continuă să culeagă beneficiile utilizării sale.

Provocări

Trierea eficientă

Unul dintre primele puncte de control asupra cărora ne-am concentrat pentru a le rezolva a fost îmbunătățirea eficienței procesului lor de triaj.

Diagnostic de precizie rapid și exact

Neuroaxis oferă diagnostice de precizie pentru boli complexe. O altă problemă cu care se confruntă este timpul necesar pentru a determina diagnosticul. Pentru a face acest lucru, pacientul trebuie să facă multiple investigații. Apoi, o echipă multidisciplinară de medici, situată în mai multe țări (România, Franța), trebuie să lucreze împreună, să colaboreze, să discute și apoi să tragă concluzii asupra diagnosticului.

Monitorizare ușoară și eficientă

După o intervenție, echipa trebuie să monitorizeze pacientul și să se asigure că acesta respectă tratamentul.

Cea mai mare provocare este asigurarea faptului că pacientul respectă tratamentul după intervenție și vine periodic pentru investigații medicale de rutină sau pentru a trimite rezultatele.

Cifre cheie

Cu Medicai, Neuroaxis a redus cu 70% numărul de consultații față în față inutile pentru paciențiicare necesită imagistică medicală. De asemenea, numărul de cazuri nerelevante a fost redus cu peste 90%  prin implementarea triajului online cu Medicai. Cu Medicai 1.341 cazuri au fost diagnosticate cu precizie de către o echipă multidisciplinară situată în 2 țări (România, Franța).

Abordarea noastră

Colaborarea noastră a început prin oferirea unei modalități sigure de a primi date medicale de la pacienți și un arhiv online cu acces de la distanță. În timp, i-am ajutat să îmbunătățească fluxurile operaționale prin introducerea de noi instrumente digitale și îmbunătățirea indicatorilor de timp și bani.

Digitalizarea și îmbunătățirea accesului la datele pacientului

Peste 90% dintre pacienții lor trebuiau să vină la vizitele medicale cu imaginile lor medicale. Ei trebuiau să aducă cu ei CD-urile cu scanările RMN/CT. Medicii trebuiau să ia CD-ul de la pacient pentru a deschide investigațiile.

Probleme care apăreau în acest flux:

• CD-urile ar putea să nu funcționeze
• Timpul necesar medicului pentru a deschide investigația este prea mare
• CD-urile ar putea fi uitate de pacient

Fluxul Medicai îmbunătățit:

• Personalul administrativ de la Neuroaxis poate solicita în avans toate fișierele medicale de la pacienți
• Pacienții pot trimite de pe site-ul Neuroaxis toate fișierele medicale
• De la recepția clinicii, informațiile sunt încărcate direct în contul Medicai al medicilor cont

Ce câștigă:

• 5-10 minute salvate din programul medicilor și, prin urmare, mai mult timp de calitate pentru pacienți
• Ei au redus erorile și reveniri pentru aceeași cauză
• Experiență îmbunătățită pentru pacienți
  
  

Colaborare și prioritizare de la distanță

Fiind prima clinică neurologică din București, primesc cereri de la pacienți din întreaga Românie. Având timp limitat, trebuiau să respecte programul fără a ști dacă lipsesc un caz complex sau urgent.

Alt flux complex din activitatea lor este reprezentat de colaborarea internațională. Mulți Neuroaxis pacienți și-au primit tratamentele în afara României. Dar au avut o problemă de comunicare legată de aceeași zonă de triaj.

Probleme care apăreau în acest flux:

• Lipsă de comunicare între echipele medicale
• Lipsa unei soluții de triaj
• Pierderea unor cazuri importante

Fluxul Medicai îmbunătățit:

• Având toate capacitățile de la Medicai (viewer DICOM, opțiuni chat și video) pot lucra de la distanță
• Trierea pacienților a fost îmbunătățită având toate investigațiile înainte de vizită
• Colaborarea cu echipele de medici străini, Medicai le permite să partajeze cu ușurință cazurile pacienților cu partenerii lor partenerilor

Ce câștigă:

• Instrument de triaj – ușor de accesat, ușor de utilizat, nu este o opțiune care consumă timp
• Posibilitatea de a colabora cu toți partenerii lor locali sau străini ei
• Mai mult timp pentru a prioritiza cazurile complexe
  

Primirea imaginilor medicale de la pacienți

Înainte de Medicai, medicul ar fi primit CD-ul în biroul său, în timp ce vedea pacientul. Asta însemna că 10 minute din programare erau ocupate de medic care copia imaginile pe laptopul său și le deschidea cu un DICOM Viewer.

Cu Medicai, receptionista poate lua CD-ul de la pacient, încărca cu ușurință imaginile și crea un caz pentru medicul care urmează să vadă pacientul. Până când pacientul intră în cabinetul medicului, medicul poate deja să vadă imaginile, rezultând economisirea a 10 minute. În plus, clinica a realizat că nu mai aveau incidente în care pacientul să uite the CD-ul la cabinetul medicului sau medicul să uite să copieze imaginile local, pentru a le revizui mai târziu.

O altă problemă cu vechiul mod de lucru era faptul că în timpul consultației, medicul vedea imagini pentru prima dată, luând timp prețios care ar fi trebuit dedicat exclusiv pacientului. Cu Medicai, pot primi imaginile online pentru a permite medicului să se pregătească pentru programare dacă se confruntă cu un caz complex.

Evaluare și triaj online

Trierea este esențială în activitatea unei clinici deoarece duce la utilizarea eficientă a resurselor. Fără o modalitate de a primi date medicale și imagini DICOM de la pacienți înainte de vizită, este foarte dificil să triezi corect și să prioritizezi programările. Medicai oferă o modalitate de a face exact asta, simplificând întregul proces de încărcare și transfer.

Chiar mai mult, clinica poate integra soluția direct pe site-ul său pentru a ușura procesul pentru noi pacienți. Cu această soluție, clinicile văd datele și pot lua decizii despre cazuri înainte să primească fizic pacienții. Datele sunt apoi revizuite de cineva care lucrează în clinică și se ia o decizie privind programarea, dacă aceasta ar trebui să fie online (telemuncă), offline (vizită) sau dacă este urgentă sau poate fi amânată.

Trimiterea și primirea recomandărilor

Medicii foarte specializați primesc pacienți în principal de la colaboratori. Din acest motiv, colaborarea este foarte importantă în sistemul de sănătate de astăzi. Prin Medicai, medicii pot crea și menține o rețea de recomandări unde datele pot circula liber și în siguranță spre beneficiul ambilor, medici și pacienți.

Aceasta a permis Neuroaxis să colaboreze cu medici din toată Europa și să găsească cea mai bună opțiune pentru pacienții care nu au putut fi tratați local. Unii dintre acești pacienți au călătorit chiar pentru intervenții chirurgicale.

Comisii Multidisciplinare Online

Pentru a asigura rezultate optime pentru cazurile complexe (ex. oncologie) sunt necesare echipe multidisciplinare pentru a coordona îngrijirea. Aceasta devine o provocare dacă transferul de date între membrii echipei se face prin CD-uri sau linkuri de descărcare. Cu Medicai, aceste echipe au un mediu online care poate extrage date din sistemele locale din spitale și clinici pentru a colabora și coordona îngrijirea pacienților. Neuroaxis a implementat acest mod de lucru cu rețeaua lor de recomandări și a îmbunătățit semnificativ parcursul acestor pacienți.