Provocările experienței pacientului în oncologie și cum poate ajuta tehnologia

Pacienții cu cancer se confruntă cu numeroase provocări, de la momentul diagnosticului până la tratament, recuperare și mai departe. Sondajele arată că pacienții au așteptări relativ simple pentru programul lor de tratament al cancerului:

• Participarea la procesul de luare a deciziilor
• Informare despre opțiunile de tratament și prognostic
• Actualizări regulate despre progresul lor
• Tratament respectuos din partea furnizorilor de servicii medicale

Cu toate acestea, pacienții adesea raportează, de exemplu, că primesc informații inadecvate despre diagnosticul și tratamentul lor. Îngrijirea pe termen lung necesară pentru tratamentul cancerului, combinată cu complexitatea tratamentelor moderne, introduce mai multe provocări unice ale experienței pacientului.

‍

 

Coordonarea îngrijirii

Pacienții cu cancer au adesea nevoie de îngrijire multidisciplinară, iar furnizorii de servicii medicale nu sunt întotdeauna în aceeași locație. Oncologul ar putea părea a fi liderul logic al îngrijirii unui pacient. Dar, practic, diagnosticul și planul inițial de tratament al unui pacient pot veni de la un medic de familie și/sau un chirurg, împiedicând dezvoltarea unui plan de îngrijire cuprinzător. Nu este neobișnuit ca rolurile furnizorilor de servicii medicale să rămână nedefinite pe întreaga durată a tratamentului și recuperării unui pacient.

Această lipsă de coordonare poate fi cu siguranță frustrantă pentru pacienți, care pot fi confuzi cu privire la care furnizor să contacteze pentru diverse nevoi medicale. Și poate fi, de asemenea, o provocare pentru medici, care pot avea mijloace limitate de a se conecta cu ceilalți furnizori de îngrijiri medicale ai unui pacient. Cel mai important, o coordonare deficitară a îngrijirii poate duce la rezultate mai slabe pentru pacienți.

 

‍

‍

‍

Cerere în creștere pentru oncologi

Industria asistenței medicale se confruntă cu o lipsă de furnizori în multe domenii de specializare diferite. Cu toate acestea, experții prezic că lipsa oncologilor va fi deosebit de acută în următorul deceniu. Nevoia de îngrijire a cancerului va crește doar în anii următori, din mai mulți factori:

• Numărul de persoane cu vârsta peste 65 de ani este în creștere. În SUA, numărul se preconiza că va dubla între 2000 și 2030. Deoarece cancerul impactează în principal persoanele din această categorie de vârstă, este probabil ca numărul pacienților cu cancer să continue să crească.
• Tratamentele cancerului se îmbunătățesc. Pe măsură ce eficiența tratamentului cancerului se îmbunătățește, mai mulți pacienți trăiesc mai mult cu cancer și mai mulți pacienți supraviețuiesc în general. Acest lucru se traduce printr-un număr mai mare de pacienți care au nevoie de îngrijire pe termen lung și urmărire în cazul cancerului.
• Ofertele nu vor satisface cererea. Conform unor proiecții recente, numărul de oncologi va crește cu 14-15% în următorii ani. Acesta este mult sub rata estimată de creștere a cererii de expertiză a oncologilor.

Îndeplinirea nevoilor unei populații de pacienți în creștere dramatică va forța inevitabil oncologii și alți furnizori de îngrijire a cancerului să includă și mai mulți pacienți în aceeași cantitate limitată de timp. Asta lasă și mai puține oportunități pentru atenția și serviciile suplimentare care asigură cele mai bune experiențe și rezultate pentru pacienți.

 

Modelul de plată pe bază de tarif pentru serviciu

În SUA, sistemul de asistență medicală trece încet către un model de îngrijire bazat pe valoare. Dar plățile către medici sunt încă cel mai adesea legate de vechiul model de tarif pentru serviciu. Conform celui mai recent sondaj al Deloitte al medicilor din SUA, aproape toți respondenții au spus că sunt compensați bazat pe tarif pentru serviciu și primesc un salariu. Doar 36% au raportat că o parte din venitul lor era legat de îngrijirea bazată pe valoare.

În contextul îngrijirii cancerului, acest lucru are repercusiuni semnificative. Oncologii nu pot factura pentru timpul petrecut colaborând cu ceilalți furnizori de îngrijiri medicale ai unui pacient sau pentru timpul suplimentar petrecut la programări asigurându-se că pacienții și îngrijitorii înțeleg cu adevărat opțiunile de tratament. Pe scurt, nu pot fi plătiți pentru numeroasele aspecte ale îngrijirii cunoscute pentru îmbunătățirea rezultatelor pacienților.

 

Cum poate tehnologia să îmbunătățească experiența pacientului

Industria asistenței medicale a fost istoric reticentă în adoptarea noii tehnologii – nici o surpriză, având în vedere riscurile asociate cu stocarea și transmiterea informațiilor sensibile ale pacienților. Dar pandemia de Covid-19 a accelerat adoptarea tehnologiilor precum telemedicina, programarea online și portaluri de pacienți. Aceste instrumente îmbunătățesc eficiența într-o lume la distanță și pot contribui, de asemenea, la o experiență îmbunătățită a pacientului.

‍

 

Conectarea pacientului și a furnizorului

Este timpul ca oncologii să îmbrățișeze următoarea fază a tehnologiei, care va permite îmbunătățiri și mai semnificative. Adesea numită tehnologia îngrijirii conectate, aceste instrumente și dispozitive sunt special concepute pentru a face tocmai asta: să conecteze pacienții cu furnizorii lor de servicii medicale mai ușor și mai frecvent. Cercetările au demonstrat că implementarea tehnologiei de îngrijire conectată poate duce la rate de aderență și rezultate generale mai bune în rândul pacienților cu cancer.

• Aplicațiile pentru auto-raportare pot ajuta la diagnosticarea simptomelor specifice afecțiunii, cum ar fi problemele de înghițire cauzate de deshidratare la pacienții cu cancer de cap și gât.
• Dispozitivele de monitorizare de la distanță pot oferi perspective zilnice asupra semnelor vitale, mișcărilor și altor informații potențial importante ale pacienților, astfel încât medicii să poată detecta mai repede orice modificare.
• Aplicațiile de informații medicale pot oferi informații și resurse direct legate de afecțiunea unui pacient, astfel încât să nu fie nevoiți să sorteze prin surse nesigure și informații irelevante online.

Aceste capacități impactează direct experiența pacientului deoarece îi fac pe pacienți să se simtă mai conectați cu furnizorii lor de îngrijiri medicale, mai informați despre tratamentul lor și mai implicați în propria îngrijire.

‍

Conectarea furnizorilor de-a lungul continuumului de îngrijire

Unul dintre domeniile în care tehnologia medicală evoluează încă este în facilitarea nu doar a comunicării dintre pacient și furnizor, ci și între furnizori. Sistemele de înregistrări electronice de sănătate (EHR) sunt adesea incompatibile între ele în ecosistemele de asistență medicală. Iar reglementările precum HIPAA și GDPR impun restricții suplimentare cu privire la modul în care datele pacienților pot fi partajate. Tehnologia emergentă ajută medicii să depășească aceste constrângeri de comunicare pentru a oferi o îngrijire mai bună și, în final, o experiență mai bună a pacientului. De exemplu, o aplicație care permite pacienților să partajeze rezultatele imagistice și alte informații relevante cu mai mulți furnizori de servicii medicale simplifică multiple aspecte ale călătoriei pacientului:

• Obținerea de a doua opinie: Având în vedere natura acută a cancerului, pacienții sunt mai predispuși să solicite a doua opinie de la furnizori de îngrijiri medicale care nu se află în imediata lor zonă geografică.
• Participarea la programări: În loc să poarte cu ei CD-uri cu toate informațiile lor imagistice, pacienții pot partaja fișiere prin Cloud. Acest lucru economisește timp atât pentru pacient, cât și pentru medic și chiar face mai fezabile programările prin telemedicină.
• Comunicarea între vizitele la medic: În loc să folosească e-mailul sau apelurile telefonice, pacienții pot pune întrebări în siguranță, prin platforma care include deja informațiile lor medicale relevante. 

 

Cum să alegeți tehnologia potrivită

Numărul de opțiuni și instrumente disponibile pentru medici poate fi copleșitor. Pe măsură ce vă evaluați opțiunile, păstrați experiența pacientului în prim-planul criteriilor dumneavoastră. Căutați tehnologie care vă ajută să îndepliniți unul sau mai multe dintre aceste obiective:

• Personalizare: Pacienții caută o experiență personală care îi face să se simtă susținuți și încrezători în privința îngrijirii lor. Personalizarea opțiunile ar putea include actualizări și sfaturi de sănătate care corespund progresului unui pacient prin planul său de tratament sau resurse de sănătate personalizate pentru diagnosticul său individual.
• Conexiune: Orice soluție pe care o alegeți ar trebui să faciliteze conexiuni mai bune între dumneavoastră și pacienții dumneavoastră (și ideal, între dumneavoastră și ceilalți furnizori de îngrijire medicală ai pacientului). Concentrați-vă pe instrumentele care oferă o platformă sigură și ușor de utilizat pentru comunicare.
• Eficiență: De obicei, ne gândim la eficiență ca fiind în principal în beneficiul medicilor. Dar pacienții apreciază, de asemenea, timpul și efortul lor, motiv pentru care timpii de așteptare figurează întotdeauna proeminent pe orice listă de factori de satisfacție a pacienților. Căutați tehnologie care economisește timp pentru pacienți, furnizor sau ambele.

 

Deși oncologii se confruntă cu provocări unice în oferirea unei experiențe mai bune a pacientului, tehnologia emergentă oferă oportunități promițătoare. Rezultatul final este mai multă eficiență pentru furnizorii de asistență medicală și rezultate mai bune pentru pacienți.

 

---

{% module_block module „widget_1689841394052” %}{% module_attribute „child_css” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „css” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „label” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „module_id” is_json=”true” %}125566907740{% end_module_attribute %}{% module_attribute „schema_version” is_json=”true” %}2{% end_module_attribute %}{% module_attribute „tag” is_json=”true” %}”module”{% end_module_attribute %}{% end_module_block %}