En todo el mundo, cada vez más prácticas de atención médica están adoptando la tecnología y pasando a la telemedicina. La telemedicina es fundamental en la industria de la salud, cerrando la brecha entre los pacientes y el acceso a una atención conveniente y sin problemas. Pero, aunque la telemedicina es profundamente popular entre los proveedores, algunos temen que los pacientes sean reacios a hacer el cambio.
Algunos temen que compartir sus datos de salud electrónicamente pueda exponerlos a riesgos de ciberseguridad y violaciones de la privacidad. Aunque es un argumento válido, estas mismas personas utilizan plataformas de banca electrónica para presentar impuestos y gestionar sus cuentas bancarias, entonces, ¿cuál es la diferencia? Para los proveedores que buscan adoptar soluciones de telemedicina, lograr que los pacientes compartan sus datos de salud electrónicos con confianza es el primer paso.
¿Por qué los Pacientes Son Reacios?
Los proveedores de atención médica están experimentando los tremendos beneficios de las soluciones de telemedicina y están ansiosos por compartirlos con sus pacientes. Con la telemedicina, los proveedores y los pacientes obtienen acceso a la atención médica como nunca antes. Los pacientes pueden reunirse con sus proveedores de manera remota, además de tener acceso a la información y recursos que necesitan desde cualquier lugar. Dicho esto, muchas prácticas están preocupadas de que los pacientes no compartan sus datos de salud electrónicos, dejando sus plataformas de telemedicina inactivas.
Una de las razones de esta preocupación es que los pacientes no quieran compartir sus datos de salud en una plataforma electrónica. Si bien esto puede ser cierto para las generaciones mayores, la mayoría de los pacientes menores de 40 años están ansiosos por adoptar la atención médica digital. Hoy en día, muchas de nuestras funciones diarias se operan digitalmente, permitiéndonos acceder y utilizarlas con mayor facilidad. La banca en línea, por ejemplo, es extremadamente popular, permitiendo a los usuarios gestionar cómodamente sus finanzas desde sus teléfonos. Aunque las finanzas personales de un individuo son posiblemente los datos más sensibles que poseen, los usuarios confían abiertamente en la plataforma en línea de su banco.
Con esto en mente, la mayoría de los pacientes no están preocupados por la seguridad de la plataforma de telemedicina de su proveedor de atención médica. Los pacientes están ansiosos por ahorrarse el traslado desde el consultorio del médico, al tiempo que obtienen la atención y recursos que necesitan desde un portal digital conveniente. De hecho, la mayoría de los pacientes quieren que sus proveedores ofrezcan capacidades de atención médica digital para que puedan acceder más fácilmente a sus datos de salud. Entonces, ¿cuál es el problema?
Un contribuyente significativo a la falta de participación de los pacientes en compartir datos de salud electrónicos puede ser la falta de conocimiento. Según un estudio, el 63% de los pacientes que vieron sus historiales médicos digitalmente fueron motivados a hacerlo por sus proveedores, pero solo el 38% de los pacientes tomaron la iniciativa por su cuenta. Algunos pacientes pueden ni siquiera estar conscientes de que sus proveedores ofrecen herramientas de salud electrónicas. Los pacientes están contentos de utilizar soluciones de telemedicina, pero puede que necesiten algún estímulo de sus proveedores. Por lo tanto, corresponde a los proveedores de salud animar a sus pacientes a adoptar herramientas de telemedicina, y aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo.
Fomentar la Transición a lo Digital
Aumentar la Conciencia
Una de las mejores maneras de animar a los pacientes a compartir sus datos de salud electrónicos es aumentando la conciencia. Como proveedor, informe a sus pacientes de que su práctica ha adoptado una plataforma de telemedicina y discuta cómo se beneficiarán de ella. Proporcionar a los pacientes las herramientas para crear una cuenta y subir sus datos de salud puede ser de gran ayuda para disminuir cualquier duda sobre hacerlo ellos mismos. Esto es especialmente beneficioso para los pacientes mayores que pueden no estar familiarizados con tales plataformas.
Además, si usted es quien informa a los pacientes sobre los beneficios de compartir datos de salud electrónicamente, puede eliminar cualquier preocupación o concepto erróneo. Permitir que los pacientes hagan preguntas puede servir como una oportunidad excelente para enseñarles sobre beneficios como la protección de datos, la conveniencia, el ahorro de costos y la mejor precisión en el tratamiento.
Si a los pacientes se les deja solos respecto a los datos de salud electrónicos, pueden no saber que usted tiene una plataforma o no sentir la necesidad de usarla. Al promover las soluciones de telemedicina, sus pacientes pueden entender mejor su valor y ver que es una herramienta que vale la pena adoptar. Simplemente al aumentar la conciencia e informar a los pacientes sobre los beneficios de los datos de salud electrónicos, puede aumentar drásticamente la participación de los pacientes.
Priorizar la Seguridad
Junto con aumentar la conciencia sobre el intercambio de datos de salud electrónicos, es vital que usted priorice la seguridad de los datos y dispositivos. Mientras muchos pacientes están familiarizados y confían en las plataformas de intercambio de datos en línea como la banca en línea, los datos médicos son altamente privados y sensibles, y deben tratarse como tales.
Las herramientas de telemedicina que utiliza deben demostrar la seguridad de los datos en todos los sentidos. Requerir contraseñas fuertes y autenticación de dos factores no solo ayudará a proteger los datos, sino que también demostrará a los pacientes que sus datos están seguros. También es importante compartir los protocolos de seguridad con los pacientes, haciéndoles saber cuánto prioriza proteger sus datos. No solo mejorará la seguridad, sino que también calmará cualquier preocupación sobre los riesgos de compartir los datos de salud electrónicamente.
Conveniencia y Accesibilidad
Los dos beneficios más significativos de los datos de salud electrónicos son la conveniencia y la accesibilidad. Al compartir datos electrónicamente, tanto los pacientes como los proveedores pueden cargar, compartir y ver los datos de salud de manera más rápida y eficiente. Como resultado, los diagnósticos, recetas y tratamientos pueden proporcionarse más rápida y precisamente.
Como si esto no fuera suficiente, la mayoría de las plataformas de telemedicina están respaldadas por aplicaciones móviles, mejorando aún más la accesibilidad. Al ofrecer soluciones de telemedicina móvil, los pacientes pueden compartir y acceder a sus datos de salud electrónicos desde cualquier lugar, ofreciendo aún más conveniencia. Cuanto más conveniente sea su plataforma de atención médica, más inclinados estarán los pacientes a utilizarla, por lo que ofrecer compatibilidad con dispositivos móviles es imprescindible.
Liderar con el Ejemplo
Finalmente, una de las maneras más eficaces de fomentar cualquier cosa es liderar con el ejemplo. Como proveedor de salud, adoptar soluciones de telemedicina como los datos de salud electrónicos demostrará a sus pacientes que es una herramienta digna de su atención. Una excelente manera de que los proveedores lideren a los pacientes en la transición a la atención médica electrónica es utilizando la plataforma que están tratando de promover.
Si los pacientes ven que sus proveedores acceden a los datos de salud a través de su plataforma de telemedicina, en lugar de una carpeta física, pueden presenciar directamente cuán conveniente y fácil de usar es. Alternativamente, si los pacientes no ven a sus proveedores usando las herramientas que están tratando de promover, no verán el beneficio en utilizarlas ellos mismos.
La transición lenta de su práctica a la atención médica electrónica puede ayudar a suavizar el cambio. Recomendar a los pacientes con visitas simples, como un examen físico anual o una renovación de receta, que se reúnan en una visita virtual, en lugar de en persona, puede ser una introducción sencilla pero efectiva a las soluciones de telemedicina.
Adoptando los Datos de Salud Electrónicos
La conclusión es que los pacientes quieren utilizar soluciones de telemedicina. La mayoría de los pacientes entienden los beneficios de compartir sus datos de salud electrónicamente; simplemente no saben que es una opción. Como proveedor, es su responsabilidad reconocer esta demanda para satisfacer las necesidades de sus pacientes. Con la cantidad adecuada de estímulo y conciencia, los proveedores pueden ayudar a sus pacientes a hacer la transición al mundo de la atención médica digital. Como resultado, tanto los pacientes como los proveedores experimentarán una mayor conveniencia y accesibilidad a los datos de salud, optimizando la industria de la salud y la atención al paciente.
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