Seit die COVID-19-Pandemie die Welt in alles Fernbedienbare gestürzt hat, haben Gesundheitsdienstleister eifrig Telemedizin neben zahllosen anderen neuen technischen Geräten übernommen. Während für viele Patienten diese Technologien willkommen sind, wodurch die Gesundheitsversorgung für Patienten zugänglicher und bequemer wird. Für andere – insbesondere ältere Patienten – ist der Übergang zur virtuellen Gesundheitsversorgung entmutigend und verwirrend.
Während ältere Patienten möglicherweise zögern, diese neuen Technologien zu übernehmen, sind viele von ihnen die Patienten, die am meisten von der virtuellen Gesundheitsversorgung profitieren würden. Aus diesem Grund ist es Ihre Verantwortung als Anbieter, Ihre Patienten dabei zu unterstützen, neue technische Geräte zu nutzen und ihnen Zugang zur bestmöglichen Versorgung zu gewähren.
Geringe Technologiefähigkeit
Es ist keine Überraschung, dass viele ältere Erwachsene mit der heutigen Vielzahl neuer Technologien kämpfen. Da das Gesundheitswesen immer technischer wird, folgen diese Kämpfe und hinterlassen viele Patienten verwirrt und frustriert in Bezug auf den Zugang zur Gesundheitsversorgung. Wenn diese Gefühle zunehmen, neigen Patienten dazu, entmutigt zu werden und verlieren das Vertrauen zu lernen, was ihre Motivation zur Nutzung von Technologie behindert – Telemedizin oder auch nicht.
Aus diesem Grund nehmen viele Anbieter an, dass ältere Patienten kein Interesse an Medizintechnologie haben. Die Realität ist, dass es nicht an einem mangelnden Interesse liegt, das ältere Patienten davon abhält, Technologie anzunehmen, sondern an geringer Technologiefähigkeit oder physischen Herausforderungen.
Ältere Patienten verstehen die Vorteile, die Technologien wie Telemedizin und Fernüberwachungsgeräte ihnen bieten können, wissen jedoch nicht, wo sie anfangen sollen. Viele ältere Patienten sind eifrig, neue technische Geräte anzunehmen, aber sie benötigen Hilfe von ihren Anbietern, um mit der Technologie vertraut zu werden. Glücklicherweise gibt es einige Dinge, die Sie als Anbieter tun können, um diesen Patienten zu helfen, die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu umarmen.
Tipps zur Nutzung neuer Geräte
Hybrid Gesundheitsversorgung einführen
Eine hervorragende Möglichkeit, die Einführung neuer Technologien im Gesundheitswesen zu beginnen, besteht darin, mit hybrider Gesundheitsversorgung zu beginnen – der Kombination aus persönlichen und virtuellen Gesundheitsbesuchen. Hybride Gesundheitsversorgung ist ein ausgezeichneter Ausgangspunkt, da sie die Patienten der virtuellen Gesundheitsversorgung aussetzt, ohne sie zu zwingen, virtuelle Besuche als einzige Kommunikationsmöglichkeit mit ihrem Anbieter zu nutzen.
Patienten können zunächst zu persönlichen Besuchen kommen und bei Bedarf weiterkommen, aber langsam zu virtuellen Besuchen für routinemäßige Untersuchungen übergehen. Infolgedessen werden die Patienten mit dem Konzept und der Technologie rund um Telemedizin vertrauter, während sie weiterhin persönliche Besuche als Option für die Versorgung beibehalten.
Patienten bei der virtuellen Einarbeitung helfen
Während hybride Gesundheitsversorgung eine hervorragende Möglichkeit ist, virtuelle Besuche allmählich in den Alltag eines Patienten zu integrieren, werden viele dennoch vor der Herausforderung stehen, die Technologie zu erlernen, die für diese virtuellen Besuche erforderlich ist. Die Bedienung von Smartphones und Laptops kann für viele ältere Patienten weiterhin eine Herausforderung darstellen, weshalb es nicht ausreicht, den Patienten lediglich einen Link zur Verfügung zu stellen, um ein Konto im Patientenportal zu erstellen. Dies könnte die Patienten entmutigen, was sie weniger wahrscheinlich macht, Technologie anzunehmen.
Um diese Herausforderung zu bewältigen, bieten viele Praxen ihren älteren Patienten Unterstützung bei der Einarbeitung an. Das Verwaltungspersonal kann den Patienten helfen, Konten in ihren Patientenportalen einzurichten, ihre elektronischen Gesundheitsakten (EHRs) hochzuladen und sie durch die Telemedizin-Plattform zu führen.
Indem Patienten durch die neuen Geräte und Technologien geführt werden, werden sie eher bereit sein, die Technologie anzunehmen und weiterhin zu lernen, wie sie sie nutzen. Den Prozess für die Patienten zu starten, anstatt sie alleine zu lassen, gibt ihnen genug Anleitung, um ihre Zögerlichkeit oder Angst vor unbekannter Technologie zu überwinden.
Übungsbesuche durchführen
Ein Schritt weiter als Patienten durch den Einarbeitungsprozess eines neuen Gerätes zu führen, besteht darin, „Übungsbesuche“ durchzuführen. Selbst wenn Patienten ihre Telemedizin-Plattform bedienen können, wissen sie möglicherweise nicht, was sie vor ihrem ersten virtuellen Besuch erwarten können, und unvorbereitet zu sein, kann entmutigend sein.
Um es den Patienten angenehmer zu machen, sollten Anbieter in Erwägung ziehen, ein paar Tage vor dem ersten Telemedizintermin mit ihren Patienten Mock-virtuelle Besuche durchzuführen. Da die Patienten vor dem tatsächlichen Treffen mit ihrem Arzt der virtuellenvisite ausgesetzt sind, kann das Durchgehen der Schritte mit einem Verwaltungsmitarbeiter den Patienten mehr Komfort und somit mehr Vertrauen in zukünftige Telemedizin-Termine geben.
Nachdem die Patienten ihren Übungsbesuch erfolgreich abgeschlossen haben, wissen sie, was sie während des Treffens mit ihrem Anbieter in den kommenden Tagen erwarten können, was die Nervosität in Bezug auf eine unbekannte Technologie und Interaktion verringert. Sobald sie sich mit dem Konzept von Telemedizin und virtuellen Besuchen wohlfühlen, werden die Patienten allmählich offener für mehr Medizintechnologien, was den Zugang zu einer zugänglicheren und effizienteren Versorgung eröffnet.
Neue Technologien annehmen
Telemedizin
Neben virtuellen Besuchen bieten neue technische Geräte im Gesundheitswesen den Patienten zahlreiche Vorteile, insbesondere den älteren Generationen. Telemedizin ermöglicht den Patienten einen besseren Zugang zur Gesundheitsversorgung, wodurch die Notwendigkeit entfällt, zu Arztterminen zu pendeln. Für Patienten, die regelmäßige Besuche benötigen, weit von ihrem Anbieter entfernt wohnen oder Schwierigkeiten mit dem Pendeln haben, kann die Ergänzung von persönlichen Besuchen mit Fernbesuchen eine enorme Erleichterung sein.
Neben virtuellen Besuchen können Patienten ihre Telemedizinplattformen auch für eRezepte und Telediagnosen nutzen. Anstatt zu ihrem Arzt zu fahren, um ein Rezept zu erneuern oder eine einfache Diagnose zu erhalten, können Patienten mit ihren Anbietern sprechen, während sie remote bleiben, und alle ihre Gesundheitsbedürfnisse über das Patientenportal erfüllen.
Fernüberwachungsgeräte
Neben der Einsparung von Zeit und Energie beim Pendeln zu persönlichen Terminen können Patienten auch von Fernüberwachungsgeräten profitieren. Mit mobiler Telemedizin oder Fernmedizingeräten können Patienten Technologien nutzen, um ihre Gesundheit zu überwachen. Ihr Gerät überwacht, sammelt und teilt Gesundheitsdaten und lädt sie auf die Telemedizinplattform des Patienten hoch.
Durch das Verfolgen von Vitalzeichen und Gesundheitsdaten können Patienten nicht nur ihre Gesundheit im Blick behalten, sondern diese Informationen auch ihrem Anbieter mitteilen. Wenn die Vitalzeichen eines Patienten besorgniserregend sind oder einen bestimmten Werte erreichen, wird das Gerät sowohl den Patienten als auch seinen Anbieter alarmieren, um sicherzustellen, dass sie die medizinische Hilfe erhalten, die sie benötigen. Diese Geräte bieten eine unglaubliche Sicherheitsmaßnahme für ältere Patienten mit Bedingungen, die überwacht werden müssen, oder sogar für diejenigen, die allein leben.
VR-Reha
Ein aufkommender Trend in der Medizintechnologie ist die Rehabilitation durch virtuelle Realität (VR). Ältere Patienten können VR-Geräte wie Headsets nutzen, um Rehabilitationsmaßnahmen zu durchlaufen, sei es physisch, neurologisch oder auf andere Weise.
Ein außergewöhnlicher Einsatz von VR-Technologie besteht darin, Patienten zu behandeln, die einen Schlaganfall oder eine Gehirnverletzung erlitten haben, und deren Therapie an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Das Gerät kann die Gehirnreaktionen eines Patienten aufzeichnen und diese entsprechend behandeln, wodurch Schmerzen gelindert werden, während es den Patienten bei der Genesung hilft.
Technologie ist die Zukunft der Gesundheitsversorgung – für alle Altersgruppen
Unabhängig von ihrem Alter sind neue technische Geräte entscheidend für den Fortschritt der Gesundheitsversorgung für Patienten. Mit der Medizintechnologie profitieren die Patienten von besserem Zugang zur Gesundheitsversorgung, zusätzlich zu insgesamt verbesserter Versorgung. Besonders für ältere Patienten können neue medizinische Geräte ihnen etwas von der Autonomie und Unabhängigkeit zurückgeben, die sie möglicherweise aufgrund gesundheitlicher Probleme verloren haben.
Während die Annahme unbekannter Technologie entmutigend sein kann, gibt es Möglichkeiten für Anbieter, ältere Patienten zu ermutigen, diese neuen Geräte zu nutzen. Als Anbieter ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, Patienten in die Technologie einzuführen, die Vorteile und Herausforderungen sowie die Handhabung zu erklären. Mit Anleitung werden Patienten das Vertrauen in ihre Fähigkeit, Technologie zu nutzen, gewinnen und die Vorteile erkennen, was sie dazu führt, sie mit offenen Armen anzunehmen.
