Die hybride Gesundheitsversorgung hat mit großer Geschwindigkeit zugenommen und bietet Patienten weltweit verbesserten Zugang zur Gesundheitsversorgung. Doch wie bei allen neuen Lösungen gibt es auch einige Fehler, die behoben werden müssen. Damit Anbieter die hybride Gesundheitsversorgung am effektivsten anbieten können, müssen sie diese vier Herausforderungen meistern.
1. Die digitale Kluft
Während ein erheblicher Teil der Welt Zugang zu digitalen Werkzeugen wie Wifi, Smartphones und Computern hat, verfügen Millionen von Menschen nicht darüber. Da hybride Gesundheitsversorgung die medizinische Branche in Richtung stärker digitalisierter Lösungen führt, erweitert sie die digitale Kluft für viele Patienten. Eine der größten Herausforderungen, die die hybride Gesundheitsversorgung mit sich bringt, ist diese Kluft. Es gibt Bedenken, dass mit ihrem Wachstum Patienten ohne Internetzugang oder Fernüberwachungstools vom Zugang zur Gesundheitsversorgung ausgeschlossen werden.
Während dies ein Punkt ist, den man im Auge behalten sollte, während die Praxen zunehmend digitalisiert werden, hebt es auch die Vorteile des hybriden Modells hervor. Während die digitalen Aspekte der Telemedizin und hybriden Gesundheitsversorgung den Zugang zur Gesundheitsversorgung für viele Patienten erhöhen werden, werden sie diejenigen, die auf sie angewiesen sind, nicht von traditionellen Formen der Gesundheitsversorgung abhalten.
Patienten, die nicht die Mittel haben, um die Gesundheitsversorgung remote oder digital zu nutzen, müssen das nicht tun. Nur weil Praxen digitale Gesundheitsdienste anbieten werden, bedeutet das nicht, dass sie dies ausschließlich tun werden. Tatsächlich bedeutet es, dass mehr Patienten die digitalen Aspekte der hybriden Gesundheitsversorgung nutzen werden, dass es gleichzeitig mehr Verfügbarkeit für andere Patienten gibt, die traditionelle, persönliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.
Außerdem, während Fortschritte in der digitalen Gesundheitsversorgung, wie Telemedizin, zunehmend angenommen werden, suchen Anbieter nach Möglichkeiten, die digitale Kluft zu schließen. Mit zunehmender Nachfrage nach hybrider Gesundheitsversorgung bieten immer mehr Praxen Telemedizin-Dienste an und arbeiten daran, ihre Patienten zu verbinden. Ob ältere Patienten ohne technisches Wissen oder diejenigen, die keinen Zugang zu digitalen Gesundheitswerkzeugen haben, Anbieter weltweit suchen danach, ihnen die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um ihre Versorgung – digital oder anderweitig – zu erhalten.
2. Wann man digital vs. traditionell gehen sollte
Während die hybride Gesundheitsversorgung Patienten Flexibilität zwischen remote und persönlicher Gesundheitsversorgung bietet, bringt dies eine weitere Herausforderung mit sich. Wenn Sie als Praxis die Werkzeuge und Ressourcen angenommen haben, um hybride Gesundheitsversorgung möglich zu machen, ist es verständlich, dass Sie möchten, dass Ihre Patienten sie voll nutzen. Daher erfordert es ein Gleichgewicht zwischen digitaler und persönlicher Versorgung, also das Hybride in der hybriden Gesundheitsversorgung. Aber wenn Patienten nur eine Betreuungsmethode wählen, können einige Ressourcen überlastet und andere untergenutzt bleiben. Außerdem können Patienten die Betreuungsmethode wählen, die sie bevorzugen, auch wenn sie möglicherweise nicht die optimale für ihre Versorgungsbedürfnisse ist.
Während viele Patienten eine Vorliebe haben für die Art, wie sie ihre Versorgung erhalten, müssen Anbieter ein System entwickeln, das bestimmt, wann Telemedizin-Dienste anstelle von traditioneller, persönlicher Versorgung verwendet werden. Anbieter können die effektivste Möglichkeit bestimmen, Patienten zwischen den Betreuungsmethoden mit einer organisatorischen Strategie zu sortieren.
Zum Beispiel können Anbieter entscheiden, dass Routineuntersuchungen wie Rezeptverlängerungen und Check-ups über ihre Telemedizin-Plattform erfolgen können. Diese Situationen sind Routine und nehmen oft mehr Zeit des Patienten für die Anreise in Anspruch als für den Termin, sodass die Durchführung über eine Video-Konferenz effizienter ist. Alternativ können neue Patientengespräche, jährlich durchgeführte Untersuchungen oder unregelmäßige Termine persönlich durchgeführt werden, um Untersuchungen, Tests durchzuführen oder eine Beziehung zwischen Anbieter und Patient aufzubauen.
Obwohl dies nur ein Beispiel ist, wird die Entwicklung einer Strategie den Anbietern helfen, Ressourcen effizient zwischen traditionellen und Telemedizin-Diensten zuzuordnen, um sicherzustellen, dass das hybride Modell effektiv genutzt wird. Außerdem wird die Aufteilung bestimmter Dienste zwischen Betreuungsmethoden helfen, Zeit und Energie sowohl für Patienten als auch für Anbieter zu sparen.
3. Hybride Gesundheitsversorgung erfordert ein nahtloses Patientenerlebnis
Für Patienten, die Telemedizin den traditionellen Möglichkeiten der Gesundheitsversorgung vorziehen, ist der Komfort, den sie bietet, immens. Da Patienten die benötigte Versorgung von jedem Standort und zu jeder Zeit aus in Anspruch nehmen können, verringert sich der Bedarf, Arbeitszeit zu nehmen, Kinderbetreuung zu organisieren oder Zeit mit Pendeln und Warten zu verbringen. Stattdessen können sie die benötigte Versorgung schnell und effizient erhalten, ohne einen halben Tag – oder die Qualität ihrer Versorgung – zu opfern.
Aber das bringt die nächste Herausforderung in der hybriden Gesundheitsversorgung mit sich: es erfordert ein nahtloses Patientenerlebnis. Wenn Patienten auf Telemedizin für ihre Versorgung angewiesen sind, muss sie zuverlässig sein. Andernfalls lässt sie die Patienten mit beeinträchtigter Versorgung zurück, was die Telemedizin-Dienste im Wesentlichen nutzlos macht. Anbieter, die hybride Gesundheitsversorgung anbieten, und damit Telemedizin-Dienste, müssen proaktiv auf Patientenbotschaften antworten, an virtuellen Meetings teilnehmen und ihre Plattform am Laufen halten.
Glücklicherweise hat diese Herausforderung eine einfache Lösung. Telemedizin-Plattformen wie Medicai sind sowohl für Anbieter als auch für Patienten äußerst benutzerfreundlich, was ein nahtloses und zuverlässiges Patientenerlebnis ermöglicht. Mit Medicai sind alle Telemedizin-Dienste an einem Ort zentralisiert. Alle relevanten Patienteninformationen werden in ihrem Fall zusammengeführt, so dass alle Bilder, Aufzeichnungen, Rezepte und mehr an einem Ort aufbewahrt werden.
Außerdem, da Medicai mit vielen Geräten kompatibel ist, können Ärzte auf die Plattform über ihren Computer, ihr Tablet oder ihr mobiles Gerät zugreifen, was ihnen ermöglicht, jederzeit und überall mit Patienten zu kommunizieren. Anbieter können auch Patienten in einen Diskussionsraum einladen, um Informationen und Dateien direkt von ihnen anzufordern, was das mühsame Hin und Her von E-Mails oder Telefonanrufen vermeidet.
Mit Medicai ist das Management von Telemedizin-Diensten einfach, was es Anbietern ermöglicht, eine nahtloses Patientenerlebnis zu bieten in ihrem hybriden Gesundheitsversorgungsmodell.
4. Sicherheitsrisiken angehen
Die Datensicherheit ist in letzter Zeit ein Thema, das allen im Kopf schwebt, einschließlich der Gesundheitsgemeinschaft. Während immer mehr Praxen das hybride Gesundheitsversorgungsmodell annehmen, müssen sie die Cybersicherheitsrisiken angehen, die es mit sich bringt, insbesondere wenn sie eine öffentliche Cloud-Umgebung nutzen.
In Bezug auf die Sicherheit ist die Telemedizin eine deutlich sicherere Methode zum Schutz von Patientendaten und -dateien als traditionelle Mittel. Bevor die Patientenakten digitalisiert wurden, wurden alle Dateien und Bilder in einem Aktenschrank innerhalb der Praxis aufbewahrt. Auch wenn das sicher erscheinen mag, setzte es Patientendaten dem Risiko von Verlust oder Beschädigung aus. Im Gegensatz dazu sind digitalisierte Dateien innerhalb einer Telemedizin-Plattform sicher vor Verlust oder Beschädigung, was sicherstellt, dass die Dateien sicher sind.
Das gesagt, führt es sie auch in neue Risiken in Bezug auf Cybersicherheit ein. Mit einer zuverlässigen Telemedizin-Plattform wie Medicai können Patienten und Anbieter Dateien und Daten in einem sicheren Online-Konto speichern. Patientendateien sind nur autorisierten Ärzten zugänglich, und jedes Konto ist passwortgeschützt. Dies stellt sicher, dass nur diejenigen, die Zugang zu sensiblen Daten haben sollen, auch wirklich Zugriff haben.
Darüber hinaus, da Medicai Dateien jedem Patienten zuordnet, können Anbieter die Patientenabgleich verbessern, was sicherstellt, dass die Akten, auf die sie sich beziehen, mit dem Patienten übereinstimmen, über den sie konsultieren. Infolgedessen wird die Patientenversorgung genauer, und alle sensiblen Daten und medizinischen Aufzeichnungen werden sicher und geschützt aufbewahrt.
Mit einer vertrauenswürdigen Telemedizin-Plattform können Patienten und Anbieter sicher sein, dass alle Daten an einem sicheren und zuverlässigen Ort gespeichert werden. Medicai priorisiert die Datenschutz seiner Nutzer und arbeitet daran, sicherzustellen, dass er nicht gefährdet wird. Darüber hinaus werden die Daten organisiert und leicht zugänglich gehalten, um die höchstmögliche Genauigkeit und nahtlose Versorgung zu gewährleisten.
Jede neue Lösung steht vor Herausforderungen, und hybride Gesundheitsversorgung bildet da keine Ausnahme. Glücklicherweise überwiegen die Vorteile bei weitem diese Mängel – und jede Herausforderung kann überwunden werden. Mit einer konsolidierten, benutzerfreundlichen Telemedizin-Plattform wie Medicai können Patienten und Anbieter alles, was sie benötigen, an einem Ort abrufen. Medicai bietet Ärzten die notwendigen Werkzeuge, um ein nahtloses Patientenerlebnis zu bieten und die hybride Gesundheitsversorgung mit offenen Armen zu begrüßen.
