La atención médica híbrida ha despegado con gran velocidad y está ofreciendo un acceso mejorado a la atención médica a pacientes en todo el mundo. Pero, como con todas las nuevas soluciones, todavía tiene algunos errores que necesitan ser corregidos. Para que los proveedores ofrezcan atención médica híbrida de manera más efectiva, deben superar estos cuatro desafíos.
1. La Brecha Digital
Mientras que una parte significativa del mundo tiene acceso a herramientas digitales como Wifi, smartphones y computadoras, millones de personas no lo tienen. A medida que la atención médica híbrida lleva a la industria médica hacia soluciones más digitalizadas, amplía la brecha digital para muchos pacientes. Uno de los mayores desafíos que plantea la atención médica híbrida es esta brecha. Hay preocupaciones de que a medida que crezca, dejará a los pacientes sin acceso a internet o herramientas de monitoreo remoto sin acceso a la atención médica.
Si bien este es un problema a tener en cuenta a medida que las prácticas se digitalizan más, también enfatiza la belleza del modelo híbrido. Mientras que los aspectos digitales de la telemedicina y la atención médica híbrida aumentarán el acceso a la atención médica para muchos pacientes, no quitarán los medios tradicionales de atención médica de aquellos que dependen de ellos.
Los pacientes que carecen de los medios para acceder a la atención médica de forma remota o digital no tienen que hacerlo. El hecho de que las prácticas proporcionen servicios de salud digitales no significa que lo harán de manera exclusiva. De hecho, a medida que más pacientes aprovechen los aspectos digitales de la atención médica híbrida, eso significa que hay más disponibilidad para que otros pacientes utilicen servicios tradicionales, en persona.
Además, a medida que los avances en la atención médica digital, como la telemedicina, se están adoptando más ampliamente, los proveedores están buscando cerrar la brecha digital. Con una mayor demanda de atención médica híbrida, cada vez más prácticas están ofreciendo servicios de telemedicina y trabajando para conectar a sus pacientes. Ya sea pacientes mayores sin familiaridad tecnológica o aquellos que no tienen acceso a herramientas digitales de atención médica, los proveedores en todo el mundo están buscando proporcionarles los recursos que necesitan para acceder a su atención, de manera digital o de otra forma.
2. Cuándo Ir al Digital Vs. Tradicional
Si bien la atención médica híbrida ofrece a los pacientes flexibilidad entre atención médica remota y presencial, esto introduce otro desafío. Como práctica, si ha adoptado las herramientas y recursos para hacer posible la atención médica híbrida, es comprensible que desee que sus pacientes lo utilicen plenamente. Como tal, requiere un equilibrio entre atención digital y presencial, de ahí la híbrida en la atención médica híbrida. Pero, si los pacientes solo eligen un método de atención, puede dejar algunos recursos abrumados y otros recursos infrautilizados. Además, los pacientes pueden elegir el método de atención que prefieren, aunque no sea el más óptimo para sus necesidades de atención.
Aunque muchos pacientes tengan una preferencia en cómo reciben su atención, los proveedores necesitan desarrollar un sistema que determine cuándo se usarán los servicios de telemedicina en lugar de la atención tradicional, en persona. Los proveedores pueden determinar la forma más efectiva de clasificar a los pacientes entre los métodos de atención con una estrategia organizacional.
Por ejemplo, los proveedores pueden decidir que las citas de rutina como las renovaciones de recetas y los chequeos se pueden realizar a través de su plataforma de telemedicina. Estas situaciones son de rutina y a menudo ocupan más del tiempo del paciente en el traslado que en la cita, por lo que realizarlas a través de una videoconferencia es más eficiente. Alternativamente, las reuniones con nuevos pacientes, los exámenes físicos anuales o las citas irregulares se pueden realizar en persona para realizar exámenes, pruebas o cultivar una relación proveedor-paciente.
Mientras que este es solo un ejemplo, desarrollar una estrategia ayudará a los proveedores a asignar recursos de manera eficiente entre los servicios tradicionales y de telemedicina, asegurando que el modelo híbrido se use de manera efectiva. Además, dividir ciertos servicios entre métodos de atención ayudará a ahorrar tiempo y energía tanto para los pacientes como para los proveedores.
3. La Atención Médica Híbrida Exige una Experiencia Fluida del Paciente
Para los pacientes que eligen la telemedicina en lugar de los medios tradicionales de atención médica, la conveniencia que ofrece es inmensa. Dado que los pacientes pueden acceder a la atención que necesitan desde cualquier ubicación, en cualquier momento, tienen una menor necesidad de pedir tiempo libre de trabajo, organizar el cuidado de los niños, o dedicar tiempo al desplazamiento y la espera. En cambio, pueden obtener la atención que necesitan de manera rápida y eficiente sin sacrificar la mitad de su día, ni la calidad de su atención.
Pero, esto introduce el siguiente desafío en la atención médica híbrida: exige una experiencia fluida del paciente. Si los pacientes dependen de la telemedicina para su atención, necesita ser confiable. Si no, deja a los pacientes con atención comprometida, esencialmente haciendo inútiles los servicios de telemedicina. Los proveedores que ofrecen atención médica híbrida, y por ende servicios de telemedicina, deben ser proactivos al responder mensajes de los pacientes, asistir a reuniones virtuales, y mantener su plataforma en funcionamiento.
Afortunadamente, este desafío tiene una solución fácil. Las plataformas de telemedicina como Medicai son increíblemente fáciles de usar tanto para proveedores como para pacientes, haciendo posible ofrecer una experiencia fluida y confiable al paciente. Con Medicai, todos los servicios de telemedicina están centralizados en un solo lugar. Toda la información relevante del paciente se consolida en su caso, asegurando que todas las imágenes, registros, recetas y más, se mantengan en un solo lugar.
Además, como Medicai es compatible con muchos dispositivos, los médicos pueden acceder a la plataforma en su computadora, tableta o dispositivo móvil, permitiéndoles comunicarse con los pacientes en cualquier momento, desde cualquier ubicación. Los proveedores también pueden invitar a los pacientes a una sala de discusión para solicitar información y archivos directamente de ellos, evitando el tedioso ir y venir de correos electrónicos o llamadas telefónicas.
Con Medicai, gestionar los servicios de telemedicina es simple, permitiendo a los proveedores ofrecer una experiencia fluida al paciente en su modelo de atención médica híbrida.
4. Enfrentando los Riesgos de Seguridad
La seguridad de los datos es un tema en la mente de todos últimamente, incluida la comunidad de atención médica. A medida que más prácticas adoptan el modelo de atención médica híbrida, deben abordar los riesgos de ciberseguridad que plantea, especialmente cuando se utiliza un entorno de nube pública.
En términos de seguridad, la telemedicina es un método mucho más seguro de proteger los datos y archivos de los pacientes que los medios tradicionales. Antes de que los registros de pacientes estuvieran digitalizados, todos los archivos e imágenes se almacenaban en un archivo dentro de las paredes de la práctica. Aunque esto puede parecer seguro, exponía los datos de los pacientes al riesgo de pérdida o daño. En contraste, cuando los archivos se digitalizan dentro de una plataforma de telemedicina, están a salvo de pérdida o daño, asegurando que los archivos estén seguros.
Dicho esto, los introduce a nuevos riesgos en términos de ciberseguridad. Con una plataforma de telemedicina confiable como Medicai, los pacientes y proveedores pueden almacenar archivos y datos en una cuenta segura en línea. Los archivos de los pacientes solo están disponibles para los médicos autorizados, y cada cuenta está protegida por contraseña. Esto asegura que las únicas personas con acceso a los datos sensibles sean las que se supone deben tenerlo.
Además, como Medicai mantiene los archivos organizados para cada paciente, los proveedores pueden mejorar la correspondencia de los pacientes, asegurando que los registros que consultan correspondan al paciente sobre el que están asesorando. Como resultado, la atención al paciente es más precisa, y todos los datos sensibles y registros médicos se almacenan de manera segura y protegida.
Con una plataforma de telemedicina confiable, los pacientes y proveedores pueden estar tranquilos de que todos los datos se almacenan en un solo lugar seguro y confiable. Medicai prioriza la privacidad de los datos de sus usuarios y trabaja para asegurarse de que no se comprometan. Además de esto, los datos se mantienen organizados y fácilmente accesibles, asegurando la atención más precisa y fluida.
Cada nueva solución enfrenta desafíos, y la atención médica híbrida no es una excepción. Afortunadamente, los beneficios superan con creces estas deficiencias, y cada desafío puede superarse. Con una plataforma de telemedicina consolidada y fácil de usar como Medicai, los pacientes y proveedores pueden acceder a todo lo que necesitan en un solo lugar. Medicai proporciona a los médicos las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia fluida al paciente y abrazar la atención médica híbrida con los brazos abiertos.
