Les hôpitaux du monde entier peinent encore à se remettre des effets de la pandémie, l’un des principaux étant le manque de professionnels de santé. Avec une augmentation drastique du nombre de patients, les pratiques étaient à leur capacité maximale, laissant les médecins surchargés de travail et souvent exposés aux maladies. Même aujourd’hui, les pratiques peuvent à peine suivre le flux de patients en quête de soins, laissant les professionnels souhaitant une manière plus simple d’effectuer leurs tâches. Heureusement, la solution pourrait résider dans l’automatisation des hôpitaux.
Automatisation des Hôpitaux : Une Brève Introduction
Les entreprises utilisent depuis des années l’automatisation pour déléguer les tâches répétitives et ennuyeuses à leur main-d’œuvre humaine. En conséquence, les humains peuvent travailler plus efficacement et avec plus de précision grâce à des outils d’automatisation robotique et d’IA. Les humains peuvent se concentrer sur des projets stratégiques et orientés vers les objectifs, tandis que les tâches routinières sont automatisées pour être réalisées rapidement et efficacement. Par conséquent, le même travail est erledigt – amélioré et avec moins de travail pour une main-d’œuvre humaine.
Ce n’est que récemment que l’adoption de tels outils automatisés a été adoptée dans le secteur de la santé. Comme mentionné, les médecins étaient sévèrement surchargés de travail et en sous-effectif durant le pic de la pandémie, et la plupart des pratiques n’ont pas encore reconstruit leur personnel suffisamment pour répondre à la demande des patients. Pour lutter contre ce problème, de nombreux hôpitaux ont tiré profit des récents développements en automatisation pour alléger de nombreuses tâches chronophages et ennuyeuses de leurs médecins – et cela a fonctionné.
En utilisant l’automatisation des processus robotiques et des solutions IA, des tâches spécifiques telles que le travail administratif, la prescription de médicaments et le diagnostic peuvent être réalisées plus rapidement – et plus précisément – que jamais. Comme ces tâches peuvent être déléguées à des processus automatisés, les professionnels de santé peuvent se concentrer directement sur les soins aux patients. Mieux encore, l’automatisation peut encore optimiser les services de télésanté que de nombreuses pratiques ont récemment adoptés. Par conséquent, les professionnels peuvent réaliser leur travail avec plus d’efficacité et de précision qu’auparavant, et les patients reçoivent un niveau de soins amélioré.
Les solutions de télésanté jouent un rôle clé dans l’amélioration des soins aux patients, rendant les soins de santé beaucoup plus accessibles tant pour les patients que pour les professionnels. Grâce à la télésanté, les patients peuvent obtenir des soins de n’importe quel endroit et à tout moment, leur offrant des soins flexibles, fiables et précis. Ces services de télésanté, combinés aux capacités d’automatisation des hôpitaux, améliorent encore davantage les soins aux patients.
Diagnostic Amélioré
L’une des manières les plus significatives par lesquelles l’automatisation peut améliorer la télésanté est en améliorant la précision et la rapidité des diagnostics. Les algorithmes IA peuvent automatiquement diagnostiquer les patients en utilisant les statistiques vitales, les antécédents médicaux et les données historiques d’un patient. En plus de déterminer un diagnostic, l’IA peut aider les médecins à identifier des conditions à haut risque et à alerter les médecins en conséquence. Suite à cela, l’IA peut même faire des suggestions pour un patient concernant le traitement, les prescriptions et les spécialistes recommandés en fonction de leurs symptômes actuels et de leurs antécédents médicaux.
Non seulement l’IA fait gagner aux médecins des sommes significatives de temps grâce à ces assistances diagnostiques, mais elle aide également les patients à obtenir des diagnostics plus précis. De plus, comme les diagnostics peuvent être établis plus efficacement, cela peut réduire les visites inutiles à l’hôpital, le temps d’attente et d’autres frustrations réglementaires couramment rencontrées lors des visites de santé traditionnelles. Les patients bénéficient d’un soin amélioré, et les médecins économisent des sommes de temps et de travail significatives.
Chatbots IA
Un autre excellent outil d’automatisation que de nombreux hôpitaux intègrent dans leur plateforme de télésanté est les chatbots IA. Dans une plateforme de télésanté, ces chatbots sont activés par l’apprentissage automatique et utilisent des entrées et expériences préexistantes pour aider les humains à répondre à des questions liées à la santé.
L’un des plus grands avantages d’une plateforme de télésanté est que les patients ont un accès constant et pratique à leurs professionnels de santé et aux ressources pertinentes. Une de ces ressources est la messagerie directe avec leur professionnel, mais bien que les professionnels puissent répondre rapidement, on ne peut pas s’attendre à ce qu’ils répondent immédiatement 24/7. Bien qu’il existe des ressources et des informations disponibles pour les patients, celles-ci ne sont parfois pas aussi spécifiques que ce qu’un patient pourrait espérer. Pour cette raison, les chatbots activés par l’IA sont essentiels.
Au lieu d’envoyer directement un message à leur professionnel, les patients peuvent communiquer avec des chatbots sur leur plateforme de télésanté. Ces chatbots fourniront des réponses immédiates et précises, veillant à ce que les patients aient toutes leurs questions répondues – peu importe combien ou quand elles sont posées. Par conséquent, les patients obtiennent les réponses et l’attention dont ils ont besoin, tandis que les médecins peuvent se concentrer sur des problèmes plus pertinents.
Surveillance à Distance des Patients
Pour de nombreux patients atteints de maladies chroniques, ou pour les patients âgés nécessitant des soins constants, il peut être très incommode d’assister à des rendez-vous réguliers chez le médecin juste pour un contrôle des signes vitaux. Heureusement, les développements dans la technologie de télésanté ont permis la surveillance à distance des patients, ce qui résout ce dilemme. Grâce à la surveillance à distance, les médecins peuvent surveiller les signes vitaux et le bien-être de leurs patients sans exiger une visite en personne.
Cette capacité est encore renforcée par l’automatisation, car les dispositifs médicaux automatisés peuvent détecter les besoins diagnostiques des patients et fournir automatiquement des soins en conséquence. Cela signifie que si les signes vitaux d’un patient sont préoccupants, le dispositif notifiera automatiquement le patient et son professionnel, et pourra même générer une prescription, ajuster son dispositif, ou même alerter les services d’urgence.
Par exemple, si un patient atteint de diabète de type un a un faible taux de sucre dans le sang, son dispositif peut automatiquement ajuster les niveaux d’insuline pour normaliser ses signes vitaux. Il en va de même pour les patients porteurs de stimulateurs cardiaques ou tout autre type de dispositif médical à distance. De plus, les patients âgés peuvent être rassurés de pouvoir toujours contacter leur médecin en cas de besoin d’aide. Si un patient tombe et a besoin d’assistance médicale, son dispositif à distance pourrait détecter une telle urgence et obtenir les soins nécessaires.
Inscription et Planification des Patients
Même du point de vue administratif, l’automatisation peut améliorer significativement les opérations. Dans un hôpital, l’une des tâches les plus chronophages et souvent désorganisées est la collecte de données sur les patients et la gestion des rendez-vous des médecins. Pour les patients comme pour les médecins, les emplois du temps changent constamment et doivent être ajustés en conséquence, résultant souvent en erreurs et confusion.
Heureusement, l’intégration, l’inscription et la planification des patients peuvent toutes être déléguées à des outils activés par IA. Les chatbots et d’autres outils d’automatisation peuvent réaliser ces tâches répétitives – sans erreur – et même organiser des rendez-vous de suivi et des messages textuels et électroniques de confirmation. Cela est essentiel pour garder les fournisseurs de la pratique et les patients organisés, permettant à la pratique de fonctionner efficacement tout en assurant que les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin.
Les outils activés par IA peuvent même relier le rendez-vous d’un patient à ses dossiers médicaux et symptômes. Comprendre cette connexion permet au système de faire immédiatement des arrangements en conséquence, tels que la durée d’un rendez-vous, les rendez-vous de contrôle, ou la réservation de certains tests et équipements avant un rendez-vous. Une fois venu le temps pour le rendez-vous, les professionnels auront déjà toutes les informations du patient à leur disposition, s’assurant qu’ils sont prêts pour une consultation, qu’elle soit à distance ou en personne. Par conséquent, les interactions patient-professionnel sont ponctuelles, efficaces et précises – la recette parfaite pour des soins de qualité aux patients.
Automatisation et Télésanté : Le Couple Parfait
Les solutions de télésanté ont révolutionné le secteur de la santé ces dernières années, mais avec l’adoption de l’automatisation dans ces outils, cela peut être encore amélioré. Des outils essentiels de télésanté tels que télédiagnostic, messagerie directe, surveillance à distance et tâches administratives peuvent être considérablement optimisés grâce à l’automatisation.
Par conséquent, les professionnels peuvent déléguer des tâches fastidieuses et chronophages à leurs ressources activées par IA et se concentrer davantage sur la fourniture de soins aux patients complets et cohérents. Ainsi, les patients reçoivent des traitements plus précis et plus de dévouement de la part de leurs professionnels, améliorant considérablement l’efficacité de leurs soins.
L’automatisation numérique n’est plus le futur des soins de santé mais le présent. La mise en œuvre de processus d’automatisation IA et robotiques dans la plateforme de télésanté d’une pratique est cruciale pour rester à la hauteur de la demande des patients. Avec la télésanté activée par IA, toute pratique de santé peut renforcer la confiance, la fiabilité et la sécurité avec ses patients – tout en s’assurant que ses médecins peuvent travailler efficacement et avec précision.
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