Deși telemedicina a fost introdusă în plină pandemie, a fost adoptată pe scară largă de către practicile medicale din întreaga lume chiar și astăzi. Deși mii de pacienți au văzut deja beneficiile pe care le poate aduce telemedicina, unii încă ezită să adopte tehnologia. Deci, care este motivul acestei rezistențe?
Vom discuta despre cele mai comune motive pentru care pacienții rezistă telemedicinei și cum pot practica depăși obiecțiile pacienților. Procedând astfel, atât pacienții, cât și practicile pot beneficia de eficiența, confortul și accesibilitatea pe care le oferă telemedicina.
1. Preferința pentru vizite față în față
Una dintre cele mai importante obiecții pe care pacienții le au pentru a adopta telemedicina este că preferă vizitele față în față în locul celor virtuale. Mulți pacienți simt că le va lipsi o conexiune cu medicul lor sau că vor primi mai puțin atenție fără o vizită față în față. Deși 36% dintre respondenți într-un sondaj au declarat această preferință, niciunul dintre acești pacienți nu a utilizat vreodată telemedicina.
Mulți pacienți fac greșeala de a crede că, dacă trec la telemedicină, nu vor mai avea niciodată o altă vizită față în față, lucru care nu este adevărat. Pentru anumite situații în domeniul sănătății, vizitele față în față sunt necesare. Când pacienții au nevoie de teste sau scanări, trebuie să vină la cabinet pentru programare. Telemedicina nu este concepută pentru a înlocui complet vizitele în persoană, ci pentru a reduce necesitatea vizitelor de rutină plictisitoare.
Luați în considerare dacă un pacient are nevoie de un control anual sau de o reînnoire a rețetei. În loc să conducă prin oraș (sau mai departe pentru unii pacienți), pacienții pot pur și simplu să se întâlnească cu medicul lor virtual, economisindu-le timp semnificativ. Dacă un pacient are o preocupare care necesită îngrijire față în față, poate utiliza platforma sa de telemedicină pentru a face o programare.
Faptul că pacienții trec la telemedicină nu înseamnă că brusc nu mai primesc atenție de la medicul lor sau că nu au nicio conexiune personală cu acesta. În realitate, telemedicina face ca comunicarea între medici și pacienți să fie mai ușoară și mai eficientă, rezultând într-o îngrijire îmbunătățită a pacienților.
Dacă pacienții dumneavoastră folosesc această obiecție ca un motiv pentru a evita telemedicina, luați în considerare să le arătați cum arată o vizită virtuală. Este probabil ca odată ce experimentează aceasta, vor vedea beneficiile. De asemenea, poate ajuta să clarificați că telemedicina nu înlocuiește complet vizitele față în față, ci servește mai degrabă ca un supliment la îngrijirea tradițională.
2. Lipsa familiarității cu telemedicina
O altă obiecție comună la telemedicină este că pacienții nu sunt familiarizați cu aceasta și ezită să încerce ceva nou. Aceasta este o preocupare comună cu orice tehnologie, în special pentru pacienții mai în vârstă și mai puțin pricepuți tehnologic. Este de înțeles că, cu ceva la fel de important ca medicina, pacienții sunt reticenți să utilizeze o platformă necunoscută.
Din fericire, platformele de telemedicină sunt concepute având în vedere experiența utilizatorului și sunt destul de ușor de utilizat. Totuși, poate fi util să treceți pacienții prin platforma dumneavoastră de telemedicină pentru a se asigura că sunt familiarizați și se simt confortabil cu aceasta. Practicianți pot lua în considerare să ajute pacienții să se înregistreze pe platforma lor și să îi îndrume prin serviciile sale de bază.
O modalitate excelentă de a îmbunătăți familiaritatea cu o platformă de telemedicină este să efectuați o vizită virtuală cu pacienții în timp ce sunt în cabinet. Procedând astfel, pacienții pot pune întrebări și se pot familiariza cu platforma într-un mediu confortabil. De asemenea, pacienții pot folosi acest timp pentru a parcurge platforma și a descoperi alte servicii, cum ar fi programările, mesajele directe și o bibliotecă de resurse. Cu o prezentare simplă, pacienții vor deveni imediat confortabili cu ceea ce a fost odată o tehnologie necunoscută.
3. Preocupări legate de confidențialitate
Ca și în cazul oricărei tehnologii, confidențialitatea este o preocupare. Oriunde întorci capul în știrile de astăzi, există rapoarte despre atacuri de securitate cibernetică și breșe de securitate. Pentru pacienții preocupați de securitatea datelor lor medicale, aceste temeri sunt valabile, dar ele pot fi abordate. Mulți pacienți se tem că, dacă toate dosarele lor medicale sunt digitalizate, devin brusc vulnerabili online.
Deși acest lucru este adevărat într-o oarecare măsură, dosarele pacienților sunt de fapt mai sigure atunci când sunt stocate pe o platformă de telemedicină. Când sunt convertite în dosare medicale electronice (EHR), datele pacienților sunt protejate de pierdere sau deteriorare, care apare adeseori cu dosarele fizice. În schimb, datele sunt stocate într-o bază de date online, la care accesul este limitat doar pentru pacient și medicii autorizați. În plus, atunci când datele medicale sunt digitalizate, este mult mai ușor de stocat, partajat și accesat (de către cei cu permisiunea necesară) decât dosarele tradiționale de sănătate.
Este la fel de important pentru medici ca informațiile pacienților să fie securizate, la fel de important pentru pacienți. Din acest motiv, practicile medicale iau securitatea telemedicinei extrem de în serios și implementează măsurile corecte de securitate pentru a proteja datele sensibile. Din fericire, majoritatea platformelor de telemedicină au astfel de măsuri de securitate, asigurându-se că datele pacienților rămân pe mâinile potrivite.
4. Neîncrederea în medicii virtuali
La fel ca preocupările legate de lipsa de familiaritate cu telemedicina, pacienții pot fi reticenți să îmbrățișeze telemedicina din cauza neîncrederii în medicii virtuali. Pentru mulți pacienți care utilizează telemedicina, ei pur și simplu fac tranziția pentru a se întâlni cu medicul lor pe termen lung din față în față la virtual. Ca atare, ei sunt deja familiarizați și au încredere în medicul lor – aceasta nu este o preocupare.
Unde apare preocuparea este atunci când pacienții se întâlnesc cu medici pe care nu i-au întâlnit sau nu au lucrat cu ei înainte. Unul dintre cele mai mari avantaje ale unei platforme de telemedicină este rețeaua sa globală de medici și pacienți. Fiecare pacient obține acces la o rețea globală de medici, conectându-i cu experți din întreaga lume. Acest lucru permite pacienților să primească ajutorul de care au nevoie, indiferent de locația lor geografică. Totuși, pacienții adesea nu cunosc acești medici și unii nu au încredere în ei.
Din fericire, majoritatea platformelor de telemedicină își construiesc cu atenție rețeaua de medici. Acești medici nu sunt doar oricine, ci o listă cultivată intenționat de medici calificați și experimentați. Practic, platforma servește ca un proces de selecție pentru medici. Și, având atâtea opțiuni, dacă un pacient este incert în legătură cu un medic, are sute de alți medici din care să aleagă.
5. Preocupări legate de costuri
Mulți pacienți iau în considerare costurile atunci când se gândesc să facă tranziția către telemedicină. Nu este nicio întrebare că sănătatea poate fi costisitoare, și prea mulți pacienți au învățat asta pe calea grea. Ca atare, mulți presupun că deoarece telemedicina este o tehnologie nouă și avansată, va fi costisitoare.
În realitate, opusul este adevărat. Pentru multe platforme de telemedicină, este gratuit să își facă un cont de pacient. Odată ce o practică medicală decide să adopte o platformă de telemedicină, acestea sunt cele care suportă costul, în timp ce pacienții au pur și simplu oportunitatea de a-și face un cont. Procedând astfel, pacienții primesc o modalitate eficientă de a primi acces sporit la un nivel îmbunătățit de îngrijire.
Depășirea obiecțiilor pacienților
Schimbarea poate fi înfricoșătoare, mai ales când se aplică unei chestiuni sensibile precum sănătatea. Prin urmare, medicii trebuie să înțeleagă preocupările pacienților referitoare la telemedicină. Din fericire, majoritatea motivelor pentru rezistența pacienților pot fi depășite cu o simplă conversație. Educând pacienții despre beneficiile telemedicinei și introducându-i în platformă, medicii pot liniști preocupările pacienților.
Acordarea timpului pentru a prezenta pacienților platforma de telemedicină este crucială. Odată ce au deschis ușa către telemedicină și văd că aceasta nu este doar ușor de utilizat, ci și benefică pentru ei, majoritatea pacienților vor fi dispuși să îmbrățișeze telemedicina cu brațele deschise.
{% module_block module „widget_1689841748703” %}{% module_attribute „child_css” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „css” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „label” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „module_id” is_json=”true” %}125566907740{% end_module_attribute %}{% module_attribute „schema_version” is_json=”true” %}2{% end_module_attribute %}{% module_attribute „tag” is_json=”true” %}”module”{% end_module_attribute %}{% end_module_block %}
