Din ce în ce mai multe practici medicale încearcă să facă tranziția către sănătatea hibridă, oferindu-le pacienților cele mai bune opțiuni de îngrijire la distanță și în persoană. Dar, înainte de a-și putea implementa noul model hibrid, practicile trebuie mai întâi să adopte o platformă de telemedicină. Pe măsură ce telemedicina devine tot mai populară, la fel se întâmplă și cu opțiunile de pe piață pentru platformele de telemedicină.
Pentru a ajuta practicile să-și sorteze opțiunile, am detaliat cele nouă caracteristici esențiale pe care trebuie să le căutați într-o platformă de telemedicină. Dacă găsiți una care să le aibă pe toate – ați dat lovitura – așa că rămâneți pe fază; s-ar putea să avem soluția pentru dumneavoastră.
1. Panou de control ușor de utilizat pentru pacienți
Cel mai important aspect al unei platforme de telemedicină ar trebui să fie ușurința de utilizare. Deși atât pacienții, cât și medicii vor folosi platforma, aceasta ar trebui să fie în principal orientată către pacienți. La urma urmei, cu creșterea consumatorismului, este important să îi puneți pe pacienți pe primul loc. Primul pas pentru a realiza acest lucru este de a garanta un panou de control ușor de utilizat pentru pacienți.
Pentru început, ar trebui să fie ușor pentru pacienți să se înregistreze pe portal. Dacă primul pas este prea confuz, aceștia pot fi descurajați să folosească deloc platforma. Odată înregistrați, pacienții ar trebui să aibă acces la un panou de control care cuprinde tot ce ar putea avea nevoie. Panoul de control ar trebui să includă:
- Acces la fișierele lor de caz
- EHR-uri
- Informații despre prescripții
- Programări stabilite
- Istoricul vizitelor
- Informații despre asigurare
Esențial, panoul de control ar trebui să aibă tot ce trebuie unui pacient pentru a accesa în legătură cu sănătatea sa și rute ușoare pentru a se orienta către alte servicii de îngrijire medicală. Cu cât panoul de control este mai ușor de utilizat, cu atât pacienții dumneavoastră vor fi mai dornici să valorifice la maximum platforma de telemedicină.
2. Gestionarea programărilor
Între jonglarea programelor și schimbul de mesaje cu biroul de recepție, programarea vizitelor la medic poate fi un coșmar. Din acest motiv, platforma dumneavoastră de telemedicină trebuie să aibă capacități de gestionare a programărilor. Pacienții ar trebui să poată vedea programările lor stabilite și să facă altele noi cu ușurință. Platforma dumneavoastră de telemedicină ar trebui să aibă integrare cu calendarul, facilitând pacienților să vadă când medicul lor are timp disponibil și să aleagă pur și simplu data și ora care corespund cel mai bine cu programul lor.
Plus, notificările automate prin e-mail fac simplă confirmarea programărilor și reamintirea pacienților despre vizitele viitoare. Acest lucru nu doar că ușurează programarea și reprogramarea, dar crește și probabilitatea ca pacienții să participe la întâlnirile programate.
3. Plăți și facturare
La fel ca gestionarea programărilor, partea de plată din îngrijirea medicală poate fi, de asemenea, un coșmar. Din fericire, platformele de telemedicină pot fi echipate cu un gateway de plată, făcând plata fără probleme. Deoarece pacienții au toate informațiile de asigurare încărcate pe platformă și pot face modificări cu ușurință, acest lucru elimină unul dintre cele mai mari obstacole în plata facturilor medicale.
Sistemele de plată integrate pot include:
- Facturi automate
- Mai multe metode de plată
- Evidența plăților
- Procesare de plăți sigură și conformitate
Un sistem de plată fără cusur și transparent poate elimina mult din stresul experienței pacientului, precum și poate ajuta practica dumneavoastră să rămână organizată când vine vorba de facturare.
4. Consultații sincrone și asincrone
Vorbind despre programări, pacienții ar trebui să poată întâlni cu furnizorii lor prin platforma de telemedicină. Platforma de telemedicină potrivită ar trebui să ofere o varietate de opțiuni de consultare, inclusiv text, video și audio. Având aceste opțiuni, pacienții au posibilitatea să se întâlnească cu medicul lor în modul care li se potrivește cel mai bine.
Pentru întâlniri mai formale, pacienții pot programa o consultație video pentru o discuție față în față cu furnizorul lor. În contrast, pacienții pot trimite direct mesaje înainte și înapoi cu furnizorul lor pentru întrebări simple. Cu opțiuni variate de consultare în platforma de telemedicină, nu a fost niciodată mai ușor pentru pacienți să comunice cu furnizorii lor – și furnizorii să comunice între ei.
5. E-Prescripții
E-Prescripțiile sunt o altă caracteristică critică de inclus în orice platformă de telemedicină. În mod tradițional, pacienții trebuie să se întâlnească personal cu furnizorul lor pentru a primi o reînnoire a prescripției, chiar dacă este o prescripție continuă. Acest lucru este incomod și obositor, dar nu trebuie să fie așa cu serviciile de telemedicină. Odată ce pacienții se întâlnesc cu furnizorul lor la distanță, medicul lor poate prescrie cu ușurință medicamente pacientului prin intermediul platformei.
Aceasta simplifică procesul de prescripție, asigurându-se că pacienții obțin medicamentele de care au nevoie fără complicații sau așteptare. În plus, având acces la istoricul medical și înregistrările de medicamente ale pacienților, acest lucru se poate face cu un risc redus de eroare de farmacie și prescripție.
6. Stocare EHR
Un component important al oricărei platforme de telemedicină ar trebui să fie centrat pe EHR-uri, dosarele electronice de sănătate. În cadrul platformei, pacienții ar trebui să-și poată încărca toate dosarele medicale, scanări și imagini. Acest lucru îi scutește pe pacienți de purtarea copiilor fizice și asigură că dosarele nu se pierd, deteriorează sau amestecă.
Având toate informațiile relevante ale pacientului într-o platformă, îmbunătățește drastic eficiența și acuratețea îngrijirii pacientului pentru furnizori. În timp ce comunică cu un pacient, furnizorii pot vizualiza cu ușurință EHR-urile aplicabile, asigurându-se că au o înțelegere completă a cazului pacientului.
7. Partajarea cazurilor
EHR-urile pot fi chiar partajate cu alți medici pentru opinii secundare. În cadrul unui caz, toate EHR-urile, scanările și comentariile relevante ale unui pacient de la medicul său sunt colectate într-o singură locație centralizată. Dacă un pacient decide că are nevoie de o a doua opinie, poate trimite o cerere pentru a-și partaja cazul cu un specialist corespunzător pentru consultații suplimentare. Noul medic va primi apoi o vedere cuprinzătoare a cazului pacientului și va face un diagnostic sau un plan de tratament în consecință.
Partajarea cazurilor este, de asemenea, posibilă între medici. Cu aprobarea pacientului, furnizorii pot partaja dosarele pacienților între ei pentru a obține o a doua opinie sau chiar o altă opinie asupra cazului. Acest lucru este o modalitate excelentă de a asigura un diagnostic și tratament precis – mai ales dacă un furnizor este specialist în starea în cauză.
8. Rețeaua medicilor
Vorbind despre colaborare, cum se găsesc pacienții și furnizorii pentru consultații și opinii secundare? Dacă platforma dumneavoastră de telemedicină are o funcție de rețea, utilizatorii pot accesa o rețea globală de pacienți și furnizori. Acest lucru permite pacienților să găsească furnizori de pe tot globul, ajutându-i să se conecteze cu specialiști care poate nu sunt accesibili în zona lor.
În mod similar, această rețea poate conecta medicii la o bază mai mare de pacienți, ajutându-i să-și împărtășească expertiza și să-și extindă practica. Dacă un individ are deja un cont pe platformă, alți utilizatori îl pot găsi și contacta pentru colaborare și consultații.
9. Compatibilitate cu dispozitive mobile
O caracteristică adesea trecută cu vederea a oricărui portal de telemedicină este compatibilitatea cu dispozitive mobile. Două dintre caracteristicile definitorii ale telemedicinei sunt conveniența și accesibilitatea. Un aspect semnificativ al acestui lucru include posibilitatea de a accesa portalul de telemedicină de oriunde – inclusiv de pe propriul dispozitiv mobil.
Găsirea unei platforme de telemedicină cu o aplicație poate face mult mai ușor pentru pacienți accesul la portalul lor în mișcare, asigurându-se că pot accesa serviciile de sănătate în orice moment. Acest lucru este deosebit de benefic atunci când așteaptă o notificare sau comunică cu furnizorii.
Medicai: Platforma de Telemedicină pentru Dumneavoastră
S-ar putea să vă gândiți, „acestea sunt grozave! Acum, unde găsesc o platformă cu toate aceste caracteristici?” Din fericire, ați găsit deja una. Medicai este o platformă de telemedicină concepută pentru pacienți și medici care oferă toate aceste caracteristici și altele. În cadrul Medicai, utilizatorii au acces la colaborarea în timp real în cloud. Utilizatorii pot comunica și colabora, pot accesa EHR-uri și imagini medicale, pot completa prescripții, pot efectua plăți și multe altele. Cu totul într-o locație centralizată, utilizatorii își pot satisface toate nevoile de telemedicină cu Medicai.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre Medicai, rezervați o demonstrație.
{% module_block module „widget_1689841672465” %}{% module_attribute „child_css” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „css” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „label” is_json=”true” %}null{% end_module_attribute %}{% module_attribute „module_id” is_json=”true” %}125566907740{% end_module_attribute %}{% module_attribute „schema_version” is_json=”true” %}2{% end_module_attribute %}{% module_attribute „tag” is_json=”true” %}”module”{% end_module_attribute %}{% end_module_block %}
