Un aspect adesea neglijat al sănătății este partea administrativă a acesteia. Menținerea organizată și gestionarea corectă a dosarelor pacienților este un rol critic care poate afecta negativ îngrijirea pacienților dacă este gestionat greșit. Furnizorii de servicii medicale caută constant modalități de a optimiza păstrarea dosarelor pacienților, asigurându-se că acestea sunt stocate, protejate și accesibile cu acuratețe.
O modalitate prin care furnizorii au găsit să optimizeze stocarea dosarelor este prin platformele telemedicale, în care dosarele de sănătate ale pacienților sunt stocate electronic. Deși acest lucru este foarte benefic în gestionarea dosarelor pacienților, industria sănătății se confruntă încă cu o provocare serioasă – potrivirea incorectă a pacienților.
Ce este Potrivirea Pacienților?
Ca pacient, poate fi ușor să uitați despre ceea ce se întâmplă în spatele scenei într-un spital. Când intrați și vă dați numele, pur și simplu au dosarele medicale – este atât de simplu! În realitate, de fiecare dată când intrați într-un spital sau cabinet medical, are loc potrivirea pacienților. Potrivirea pacienților identifică și leagă datele unui pacient în cadrul și între sistemele de sănătate pentru a crea o vedere cuprinzătoare a dosarelor dumneavoastră de sănătate.
Când furnizorul dumneavoastră merge să vă acceseze dosarele medicale, acesta se bazează pe acuratețea sistemului de potrivire a pacienților pentru a-i oferi date precise. Potrivirea pacienților ar trebui să verifice că informațiile asociate cu dumneavoastră ca pacient sunt într-adevăr ale dumneavoastră. Dacă potrivirea pacienților este inexactă, furnizorul dumneavoastră poate accesa date care nu vă aparțin, ci altui pacient. Nu este greu de imaginat cum acest lucru ar putea cauza probleme semnificative nu doar pentru dumneavoastră, ci și pentru alți pacienți și pentru întreaga practică.
Astfel, potrivirea pacienților este o componentă critică a infrastructurii tehnologice a informației în industrie de sănătate. Chiar și așa, practicile din întreaga lume nu au reușit încă să obțină o potrivire fără cusur a pacienților, ceea ce reprezintă o problemă semnificativă în industria de sănătate.
Problema
Este clar că este o problemă majoră pentru practicile de sănătate dacă nu pot garanta o potrivire precisă a pacienților. Potrivirea inconsistentă a pacienților creează mai multe probleme atât pentru pacienți, cât și pentru furnizori. Dacă un furnizor îngrijește un pacient pe baza unor date inexacte, aceasta prezintă un pericol semnificativ pentru furnizarea unei îngrijiri acceptabile a pacienților, siguranța pacienților și consecințele pentru întreaga practică.
Deși o cauză semnificativă pentru potrivirea inexactă a pacienților este lipsa unei colecții de date standardizate, eroarea umană contribuie, de asemenea, la problemă. O mică greșeală de tipărire poate crea un efect de domino de inconsistențe, îngreunând verificarea informațiilor pacientului. O greșeală într-un nume de pacient poate crea și dosare duplicate sau incomplete împrăștiate între mai multe nume în loc de unul singur. Indiferent de modul în care datele au devenit inexacte, are consecințe grave atât pentru pacienți, cât și pentru practici.
Impactul asupra Pacientului
Preocuparea cea mai răspândită pentru potrivirea inexactă a pacienților este siguranța pacientului. Dacă un pacient este tratat pe baza unor date inexacte, nepotrivite sau incomplete, îi poate compromite semnificativ sănătatea și siguranța, conducând la consecințe potențial fatale. Dosarele de sănătate ale unui pacient includ informații vitale, cum ar fi afecțiuni și proceduri anterioare, alergii și orice altă informație relevantă pentru sănătatea cuiva. Dacă oricare dintre aceste informații este exclusă din tratamentul pacientului, aceasta ar putea compromite semnificativ sănătatea sa.
Oricând un furnizor nu dispune de informații despre pacientul său, nu poate lua cele mai bune decizii de îngrijire, creând o oportunitate semnificativă de eroare. Acest lucru înseamnă că dacă potrivirea pacienților nu este complet precisă, există întotdeauna șansa ca datele pacientului să nu fie complete sau corecte, creând o amenințare constantă de îngrijire inexactă sau inutilă a pacientului.
Un exemplu de eroare cauzată de potrivirea inexactă a pacienților ar putea fi un diagnostic întârziat ca rezultat al dosarelor incomplete ale pacientului. Un exemplu mai grav ar fi prescrierea greșită a unui medicament unui pacient pe baza unor fișiere nepotrivite. Cu o condiție sensibilă sau un istoric de medicamente necunoscut, o astfel de greșeală ar putea fi fatală. Deși ar putea părea că potrivirea pacienților este doar o problemă administrativă, în realitate, este o chestiune drastică de siguranță a pacientului.
Impactul asupra Practicii
Deși îngrijirea și siguranța pacienților sunt întotdeauna prioritățile principale ale furnizorilor, potrivirea inexactă a pacienților reprezintă, de asemenea, un risc pentru practicile de sănătate la nivel global. Potrivirea incorectă a pacienților are un cost semnificativ economic asupra sistemului de sănătate de fiecare dată când are loc o eroare. Practicile trebuie să sorteze datele și să identifice pacienții cu fiecare pacient cu care se întâlnesc, deoarece nu se pot baza pe sistemul de potrivire a pacienților pentru acuratețe.
Mai mult, practicile trebuie să suporte costurile mari ale greșelilor comise din cauza potrivirii inexacte a pacienților, care se pot aduna semnificativ. Fie că dosarele sunt incomplete, duplicat sau complet nepotrivite, practicile de sănătate pierd bani pentru a corecta datele sau pentru a compensa îngrijirea inexactă dacă greșeala nu este detectată la timp. Pentru spitalele și practicile mai mari, aceste preocupări – atât financiare, cât și de siguranță – sunt amplificate. Deci, dacă potrivirea pacienților este o preocupare atât de proeminentă, de ce nimeni nu a găsit încă o soluție?
Soluția
Nu există o singură soluție pentru criza potrivirii pacienților, dar există câteva alternative care ar putea îmbunătăți acuratețea potrivirii pacienților și astfel a îngrijirii pacienților. În efortul de a aborda această problemă, liderii din industria sănătății iau în considerare aceste soluții.
1. Încredințarea unei Singure Organizații pentru a Supraveghea Potrivirea Pacienților la Nivel Național
O soluție propusă pentru a depăși problema potrivirii pacienților este de a încredința unei singure organizații să supravegheze potrivirea pacienților la nivel național. Această soluție se crede că ar elimina riscul de dosare de pacient duplicate, deoarece o organizație centralizată poate verifica toate datele. Deși aceasta ar reduce probabil numărul duplicatelor, s-ar putea să nu îmbunătățească complet acuratețea.
Deoarece un contribuabil major la potrivirea inexactă a pacienților este eroarea sistemului sau umană, acestea pot să nu fie eliminate doar prin lăsarea potrivirii pacienților în sarcina unei singure organizații. În plus, va fi nevoie de mult timp pentru a determina sau crea o organizație pentru acest scop unic și pentru a colecta și verifica datele pacienților la nivel național.
2. Identificator Național pentru Pacient
O altă metodă posibilă de îmbunătățire a potrivirii pacienților este atribuirea unui identificator unic, sau un identificator național pentru pacient, fiecărui pacient. Un astfel de identificator ar fi probabil o serie de numere, similar unui număr de securitate socială. Acesta ar înlocui sistemul actual care folosește numele, adresa sau data nașterii unui pacient pentru a-l identifica.
Deși se crede că acest sistem ar fi mai precis decât cel actual, el prezintă unele riscuri. Dacă identificatorul național pentru pacient al unui pacient este compromis, ar compromite atunci întreaga sa istorie medicală și colectare de dosare de sănătate. În plus, există riscul ca pacienții să primească același număr, creând aceeași problemă care este abordată.
3. Încurajarea Pacienților să Folosească Tehnologia pentru a Potrivi Dosarele
În cele din urmă, poate cea mai fezabilă dintre soluțiile posibile este de a încuraja pacienții să folosească tehnologia pentru a ajuta la potrivirea dosarelor. Multe practici medicale și pacienți deja îmbrățișează soluții de telemedicină pentru accesibilitatea și conveniența lor , ignorând faptul că este un mijloc excelent de stocare și protejare a datelor pacienților. , ignoring the fact that it is an excellent means of storing and protecting patient data.
Dacă pacienții își încarcă dosarele de sănătate electronic în platforma lor de telemedicină, poate ajuta la legarea mai precisă a acestora de dosarele lor. Deoarece pacienții au acces la dosarele lor complete în orice moment, este ușor să se asigure că acestea sunt exacte, complete și actualizate. Astfel, furnizorii pot accesa cu ușurință datele pacienților prin același portal, fiind încrezători că tratează pacienții pe baza unor informații precise. Nu numai că este mai rapid și mai convenabil decât metodele tradiționale de stocare și regăsire a dosarelor, dar poate oferi nivelul de precizie care poate depăși dilema potrivirii pacienților.
