Provocările în Sănătatea Hibridă

Îngrijirea medicală hibridă a luat avânt cu mare viteză și oferă acces îmbunătățit la servicii medicale pentru pacienții din întreaga lume. Dar, ca în cazul tuturor soluțiilor noi, încă mai are câteva defecte care trebuie corectate. Pentru ca furnizorii să ofere îngrijirea medicală hibridă cât mai eficient, trebuie să depășească aceste patru provocări. 

1. Diviziunea digitală

Deși o parte semnificativă a lumii are acces la instrumente digitale precum Wifi, smartphone-uri și computere, milioane de oameni nu au. Pe măsură ce îngrijirea medicală hibridă conduce industria medicală către soluții mai digitalizate, aceasta lărgește diviziunea digitală pentru mulți pacienți. Una dintre cele mai mari provocări pe care le pune îngrijirea medicală hibridă este această diviziune. Există preocupări că, pe măsură ce aceasta crește, va lăsa pacienții fără acces la internet sau la instrumente de monitorizare la distanță fără acces la servicii medicale. 

Deși aceasta este o problemă de avut în vedere pe măsură ce practicile devin mai digitalizate, subliniază, de asemenea, frumusețea modelului hibrid. În timp ce aspectele digitale ale telemedicinei și îngrijirii medicale hibride vor crește accesul la îngrijire pentru mulți pacienți, ele nu vor elimina mijloacele tradiționale de îngrijire medicală pentru cei care se bazează pe ele. 

Pacienții care nu au mijloacele necesare pentru a accesa îngrijirea medicală de la distanță sau digital nu trebuie să o facă. Doar pentru că practicile vor oferi servicii de sănătate digitale, nu înseamnă că acestea vor face acest lucru exclusiv. De fapt, pe măsură ce mai mulți pacienți vor profita de aspectele digitale ale îngrijirii medicale hibride, acest lucru înseamnă că există mai multă disponibilitate pentru ceilalți pacienți de a utiliza servicii tradiționale, în persoană. 

În plus, pe măsură ce progresele în domeniul sănătății digitale, cum ar fi telemedicina, devin din ce în ce mai adoptate, furnizorii caută să reducă diviziunea digitală. Cu o cerere mai mare pentru îngrijirea medicală hibridă, din ce în ce mai multe practici oferă servicii de telemedicină și lucrează la conectarea pacienților lor. Fie pacienți mai în vârstă fără familiaritate cu tehnologia sau cei care nu au acces la instrumente de îngrijire medicală digitală, furnizorii din întreaga lume caută să le ofere resursele necesare pentru a-și accesa îngrijirea – digital sau altfel. 

2. Când să alegi între digital și tradițional

Deși îngrijirea medicală hibridă oferă pacienților flexibilitatea între îngrijirea la distanță și îngrijirea în persoană, aceasta introduce o altă provocare. Ca practică, dacă ați adoptat instrumentele și resursele pentru a face posibilă îngrijirea medicală hibridă, este de înțeles că doriți ca pacienții dumneavoastră să le utilizeze pe deplin. Astfel, este necesar un echilibru între îngrijirea digitală și cea în persoană, de aici termenul de hibrid în îngrijirea medicală hibridă. Dar, dacă pacienții aleg doar o singură metodă de îngrijire, aceasta poate lăsa unele resurse supraîncărcate și altele subutilizate. În plus, pacienții pot alege metoda de îngrijire pe care o preferă, chiar dacă aceasta poate să nu fie cea mai optimă pentru nevoile lor de îngrijire. 

Deși mulți pacienți au o preferință cu privire la modul în care primesc îngrijirea lor, furnizorii trebuie să dezvolte un sistem care să determine când vor fi utilizate serviciile de telemedicină în locul îngrijirii tradiționale, în persoană. Furnizorii pot determina cea mai eficientă modalitate de a sorta pacienții între metodele de îngrijire cu o strategie organizațională. 

De exemplu, furnizorii pot decide ca întâlnirile de rutină, cum ar fi reînnoirile de prescripție și controalele de rutină, să se realizeze prin platforma lor de telemedicină. Aceste situații sunt de rutină și adesea iau mai mult timp pacienților pentru navetă decât întâlnirea propriu-zisă, așa că desfășurarea lor printr-o conferință video este mai eficientă. Alternativ, întâlnirile cu pacienții noi, examenele fizice anuale sau întâlnirile neregelate pot fi efectuate în persoană pentru a efectua examene, teste sau pentru a cultiva o relație furnizor-pacient. 

Deși acesta este doar un exemplu, dezvoltarea unei strategii îi va ajuta pe furnizori să aloce eficient resursele între serviciile tradiționale și cele de telemedicină, asigurând utilizarea eficientă a modelului hibrid. În plus, împărțirea anumitor servicii între metodele de îngrijire va ajuta la economisirea timpului și energiei atât pentru pacienți, cât și pentru furnizori. 

3. Îngrijirea medicală hibridă necesită o experiență fără cusur pentru pacient

Pentru pacienții care aleg telemedicina în locul mijloacelor tradiționale de îngrijire, comoditatea pe care o oferă este imensă. Deoarece pacienții pot accesa îngrijirea de care au nevoie din orice locație, la orice oră, pacienții au o nevoie redusă de a-și lua timp liber de la muncă, de a aranja îngrijire pentru copii sau de a-și dedica timpul pentru navetă și așteptare. În schimb, pot obține îngrijirea de care au nevoie rapid și eficient, fără a sacrifica jumătate din ziua lor – sau calitatea îngrijirii lor. 

Dar, aceasta introduce următoarea provocare în îngrijirea medicală hibridă: solicită o experiență fără cusur pentru pacient. Dacă pacienții se bazează pe telemedicină pentru îngrijirea lor, aceasta trebuie să fie de încredere. Dacă nu, îi lasă pe pacienți cu îngrijire compromisă, făcând practic serviciile de telemedicină inutile. Furnizorii care oferă îngrijire medicală hibridă, și, prin urmare, servicii de telemedicină, trebuie să fie proactivi în a răspunde la mesajele pacienților, a participa la întâlniri virtuale și a menține platforma lor funcțională. 

Din fericire, această provocare are o soluție simplă. Platformele de telemedicină precum Medicai sunt incredibil de ușor de utilizat atât pentru furnizori, cât și pentru pacienți, făcând posibilă furnizarea unei experiențe fără cusur și de încredere pentru pacient. Cu Medicai, toate serviciile de telemedicină sunt centralizate într-o singură locație. Toate informațiile relevante ale pacientului sunt consolidate în cazul lor, asigurând păstrarea tuturor imaginilor, înregistrărilor, prescripțiilor și nu numai, într-un singur loc. 

În plus, deoarece Medicai este compatibil cu multe dispozitive, medicii pot accesa platforma de pe computerul, tableta sau dispozitivul lor mobil, permițându-le să comunice cu pacienții oricând, din orice locație. Furnizorii pot, de asemenea, invita pacienții într-o cameră de discuții pentru a solicita informații și fișiere direct de la ei, evitând în acest fel schimbul plictisitor de e-mailuri sau apeluri telefonice. 

Cu Medicai, gestionarea serviciilor de telemedicină este simplă, permițând furnizorilor să ofere o experiență fără cusur pacienților în modelul lor de îngrijire medicală hibridă. 

4. Confruntarea cu riscurile de securitate

Securitatea datelor este un subiect pe mintea tuturor în ultima vreme, inclusiv a comunității medicale. Pe măsură ce mai multe practici îmbrățișează modelul de îngrijire medicală hibridă, ele trebuie să abordeze riscurile cibernetice pe care le prezintă, în special atunci când utilizează un mediu cloud public. 

În ceea ce privește securitatea, telemedicina este o metodă mult mai sigură de protejare a datelor și fișierelor pacienților decât mijloacele tradiționale. Înainte ca înregistrările pacienților să fie digitalizate, toate fișierele și imaginile erau păstrate într-un dulap de fișiere din cadrul practicii. Deși acest lucru poate părea securizat, expunea datele pacienților la riscul de pierdere sau deteriorare. În contrast, atunci când fișierele sunt digitalizate într-o platformă de telemedicină, ele sunt protejate de pierderi sau daune, asigurându-se că fișierele sunt în siguranță. 

Asta fiind spus, le introduce noi riscuri în ceea ce privește securitatea cibernetică. Cu o platformă de telemedicină de încredere, cum ar fi Medicai, pacienții și furnizorii pot stoca fișiere și date într-un singur cont online securizat. Fișierele pacienților sunt disponibile doar pentru medicii autorizați și fiecare cont este protejat prin parolă. Acest lucru asigură că singurele persoane care au acces la date sensibile sunt cele care ar trebui să fie. 

În plus, deoarece Medicai păstrează fișierele organizate pentru fiecare pacient, furnizorii pot îmbunătăți corespondența pacienților, asigurându-se că înregistrările la care fac referire corespund cu pacientul pe care îl consultă. Ca rezultat, îngrijirea pacienților este mai exactă, iar toate datele și dosarele medicale sensibile sunt stocate în siguranță și în deplină securitate. 

Cu o platformă de telemedicină de încredere, pacienții și furnizorii pot fi siguri că toate datele sunt stocate într-o locație sigură și de încredere. Medicai prioritizează confidențialitatea datelor utilizatorilor săi și lucrează pentru a se asigura că aceasta nu este compromisă. Pe lângă aceasta, datele sunt păstrate organizate și ușor accesibile, asigurând îngrijirea cea mai precisă și cursivă. 

Fiecare soluție nouă se confruntă cu provocări, iar îngrijirea medicală hibridă nu face excepție. Din fericire, beneficiile depășesc cu mult aceste neajunsuri – și fiecare provocare poate fi depășită. Cu o platformă de telemedicină consolidată și ușor de utilizat, cum ar fi Medicai, pacienții și furnizorii pot accesa tot ceea ce au nevoie într-o singură locație. Medicai oferă medicilor instrumentele necesare pentru a oferi o experiență fără cusur pacienților și pentru a îmbrățișa îngrijirea medicală hibridă cu brațele deschise.