Schimbări în îngrijirea sănătății post-COVID

Când COVID-19 a lovit în 2020, nu exista nicio modalitate de a anticipa cum va schimba acest lucru sectorul sănătății și lumea pentru viitorul previzibil. La nivel mondial, oamenii s-au retras în casele lor și au început să îmbrățișeze stilul de viață la distanță – între muncă, școală și practic tot restul. Cu toate acestea, poate una dintre cele mai mari surprize care a rezultat din pandemie a fost tranziția industriei medicale către un format la distanță. 

Pandemia de COVID-19 le-a arătat medicilor că era posibil să aibă grijă de pacienți la distanță, revoluționând astfel sistemul de sănătate așa cum îl cunoșteam. Acum, la aproape doi ani după izbucnirea inițială, multe dintre aceste schimbări post-COVID au rămas și credem că vor rămâne în industria medicală. 

Tranziția la Vizitele Virtuale

Cea mai semnificativă schimbare în sectorul sanitar pe care COVID-19 a introdus-o este tranziția de la a desfășura exclusiv întâlniri în persoană la oferirea de vizite virtuale. Până la pandemie, întâlnirile la doctor se desfășurau întotdeauna în persoană, indiferent de scopul vizitei. Astfel, pacienții trebuiau să călătorească la doctor pentru cele mai de rutină vizite, fie că era pentru reînnoirea unei rețete sau pentru a primi un aviz de sănătate bună la un control anual. 

Deși acest lucru era acceptabil în trecut, astfel de vizite informale nu mai erau fezabile cu riscul expunerii la COVID și limitările profesioniștilor din domeniul sănătății. Ca rezultat, cabinetele și clinicile din întreaga lume au profitat de tehnologiile disponibile și au început să desfășoare vizitele neurgente și de rutină virtual printr-o aplicație de telehealth. Deși vizitele în persoană erau încă disponibile, acestea erau utilizate doar dacă era necesar, economisind timp pacienților și furnizorilor.  În tranziția la ambele tipuri de vizite, în persoană și virtuale, furnizorii și pacienții au reușit să-și reducă riscul de expunere la COVID-19 (și la orice alte virusuri) și să reducă nevoia inutilă de a călători la cabinetul medicului. În schimb, pacienții pot primi îngrijirea de care au nevoie din confortul casei lor. Astfel, aceștia experimentează mai puține întreruperi ale zilei și o expunere mai redusă la boli, facilitând pacienți mai fericiți și mai sănătoși. 

In transitioning to both in-person and virtual visits, providers and patients were able to reduce their risk of exposure to COVID-19 (and any other viruses) and reduce the unnecessary need to commute to their physician’s office. Instead, patients can receive the care they need from the comfort of their homes. As such, they experience less disruption to their day and less exposure to illness, enabling happier and healthier patients. 

Mulți au fost îngrijorați că vizitele virtuale ar compromite nivelul de îngrijire pe care furnizorii îl puteau oferi pacienților lor, dar opusul este adevărat. În cadrul vizitelor virtuale, furnizorii pot comunica în continuare cu pacienții lor, pe lângă observarea oricăror indicii vizuale. Aceste informații pot fi apoi utilizate pentru a pune diagnostice, a scrie rețete și a crea planuri de tratament. 

Mai mult, deoarece această vizită a fost desfășurată virtual, atât pacientul, cât și furnizorul beneficiază de eficiența sporită oferită. Pacienții primesc îngrijirea de care au nevoie fără a fi necesară o călătorie incomodă, iar medicii pot oferi îngrijire mai rapid și mai eficient fără a compromite calitatea. Deoarece vizitele virtuale sunt încă prevalente și înalt solicitate la doi ani după introducerea lor, nu există nicio îndoială că vizitele virtuale sunt aici pentru a rămâne. 

Dărâmarea Barierelor Între Pacienți și Furnizori

O altă schimbare semnificativă adusă în urma COVID este eliminarea barierelor dintre pacienți și furnizori. În trecut, sistemul de sănătate era inaccesibil pentru nenumărate comunități și indivizi din întreaga lume. Pentru mulți, primirea de îngrijire de la furnizorul potrivit nu era fezabilă decât dacă locuiau în regiunea lor geografică. 

Dacă acest lucru nu era posibil, cu excepția cazului în care pacientul își poate permite costul și timpul liber necesar de la muncă sau îngrijirea copiilor pentru a călători la specialistul în cauză, nu puteau obține îngrijirea de care aveau nevoie. În schimb, pacienții trebuiau să se mulțumească cu un furnizor local care poate nu avea expertiza necesară sau să rămână fără îngrijire. Astfel, o parte semnificativă a populației nu primea îngrijirea de care aveau nevoie și pe care o meritau – până când COVID-19 a schimbat totul. 

Odată ce COVID-19 a început să schimbe modul în care sistemul de sănătate opera, acesta a devenit semnificativ mai accesibil pentru pacienți. Prin dezvoltări în telehealth, pacienții au fost brusc capabili să acceseze furnizorii și specialiștii de care aveau nevoie – indiferent de locația lor. Pacienții se puteau autentifica în portalul lor de telehealth și accesa o rețea globală de medici, alegându-și specialistul și luând legătura virtual. 

Curând după aceea, au putut avea o întâlnire virtuală cu furnizorul ales, obținând în sfârșit ajutorul de care aveau nevoie. Ca urmare a impactului COVID-19 asupra adoptării serviciilor de telehealth, pacienții au reușit în sfârșit să obțină îngrijirea de înaltă calitate de care aveau nevoie fără a pune restul vieții în stand-by sau să se mulțumească cu îngrijiri inadecvate. 

Chiar și pentru medici, telehealth le-a permis să își crească practicile. Telehealth deschide furnizorilor o rețea de alți medici cu care pot colabora, pe lângă o rețea de pacienți care caută îngrijire. Ca rezultat, atât pacienții cât și furnizorii pot găsi persoana potrivită pentru a oferi și a primi îngrijire, eliminând bariera dintre cele două părți. 

Cultivarea Comunicației Instantanee

Vorbind despre dărâmarea barierelor, lumea post-COVID a sănătății a dărâmat, de asemenea, barierele în termeni de comunicare directă între furnizori și pacienți. Cu ajutorul platformelor de telehealth, pacienții pot comunica cu furnizorii lor instantaneu.

Înainte de pandemie, pacienții puteau vorbi cu medicii lor doar în timpul vizitelor în persoană sau, în caz de urgență, printr-un apel telefonic – dar doar în timpul orelor normale de lucru. Cu o platformă de telehealth, pacienții pot trimite mesaje directe furnizorilor lor în orice moment, din orice locație. Aceasta înseamnă că pacienții pot obține informațiile de care au nevoie când au nevoie și să primească un răspuns prompt. 

Acest nivel de comunicare instantanee este foarte benefic pentru pacienții care caută actualizări despre starea lor medicală sau pentru rezultatele testelor. Odată ce informațiile sunt disponibile, medicul lor poate să le trimită mesajul fără a programa o întâlnire sau a juca telefon fără fir. În schimb, pacienții obțin informațiile de care au nevoie, disponibile în mâinile lor în orice moment. Ca rezultat, pacienții își pot gestiona propria sănătate cu ajutorul furnizorului lor, în timp ce ambele părți sunt la curent cu sănătatea și statutul pacientului. 

Prin comoditatea comunicării instantanee, pacienții și furnizorii pot, de asemenea, să construiască relații mai puternice ca niciodată. Cu o relație îmbunătățită, pacienții sunt mai predispuși să fie sinceri despre sănătatea lor, să urmeze planul lor de tratament și să aibă o experiență mai bună ca pacienți. Consecutiv, aceștia sunt mai predispuși să rămână sănătoși sau să se recupereze, iar medicii vor beneficia de pacienți fericiți și sănătoși. 

Influența COVID asupra Telehealth

Dacă ar fi un lucru pozitiv rezultat din pandemia COVID-19, ar fi influența sa asupra telehealth. Fără pandemie, industria sănătății poate nu ar fi fost la fel de probabil să îmbrățișeze soluțiile telehealth așa cum sunt astăzi, dar, din fericire, nu este cazul. Datorită adoptării telehealth post-COVID, pacienții și furnizorii pot recunoaște multitudinea de beneficii pe care le oferă. 

Cu telehealth, pacienții primesc acces crescut la îngrijiri medicale de înaltă calitate. Prin platforma lor de telehealth, pacienții pot lua legătura cu specialiștii de care au nevoie, indiferent unde se află. Astfel, pacienții obțin îngrijirea pe care o merită, iar specialiștii își pot extinde practicile la nivel global. 

Chiar mai mult, atât pacienții cât și furnizorii pot economisi timp întâlnindu-se mai eficient prin vizite virtuale. Deoarece vizitele virtuale sunt mai rapide și mai convenabile, pacienții pierd mai puțin timp din ziua lor cu călătoriile și așteptările în sala de așteptare, iar furnizorii pot petrece mai mult timp interacționând cu pacienții. 

Per ansamblu, sistemul de sănătate post-COVID oferă flexibilitate, accesibilitate și eficiență. COVID-19 a dat startul creșterii telehealth, revoluționând complet industria sănătății și îngrijirea pacienților pentru viitorul previzibil.