Coordonarea diferiților medici poate fi dificilă, chiar dacă sunt în aceeași practică. Însă, deși este provocator, o comunicare și colaborare puternică sunt cruciale pentru a oferi îngrijire precisă și a menține o clinică eficientă. Cu succesul practicii lor în joc, medicii trebuie să îmbunătățească comunicările interne, iar telemedicina poate ajuta.
Dacă comunicarea internă nu funcționează în practica dumneavoastră, este probabil să creeze un efect de undă de probleme. Pacienții pot primi diagnostice sau tratamente contradictorii, fișierele pot fi pierdute și procesele nu vor funcționa la fel de eficient cum ar trebui să fie.
Dacă aceste probleme nu sunt suficiente, o gravă lipsă de comunicare ar putea rezulta într-un proces. Într-un an dat, experții în siguranța medicală au investigat 23.000 de procese de malpraxis medical și au descoperit că peste 7.000 ar putea fi atribuite eșecurilor de comunicare. Aceste „eșecuri de comunicare” au costat aproape 2.000 de vieți, precum și 1,7 miliarde de dolari în amenzi legale. Din aceste motive și altele, practicile de asistență medicală trebuie să aibă o comunicare internă perfectă.
Deși poate părea că pur și simplu puteți forța medicii să „comunice mai bine”, ce înseamnă cu adevărat acest lucru? Medicii sunt mai ocupați astăzi decât oricând. Fără un sistem adecvat în vigoare pentru comunicare și colaborare, poate fi dificil să mențineți și să impuneți practici de comunicare internă. Din fericire, o platformă de telemedicină poate oferi practicilor acest sistem, făcând comunicarea internă a clinicienilor mai ușoară ca niciodată.
Partajarea cazurilor
Comunicarea internă este cea mai vitală în ceea ce privește îngrijirea pacienților. Când pacienții intră într-o clinică sau cabinet medical, nu merg direct la furnizorul lor și încep. În schimb, întâlnesc mai întâi recepționistul, poate una sau două asistente, și apoi, în cele din urmă, doctorul lor.
Deși această ierarhie este necesară pentru a aloca eficient timpul unui doctor și pentru a obține toate informațiile unui pacient, creează multe oportunități pentru eșecuri de comunicare. Dacă un formular este rătăcit între personal sau doi furnizori primesc informații diferite, nu doar că face mai dificilă munca doctorului, dar pune și riscul tratării inexacte a unui pacient. Dacă acest lucru ar avea loc, ar putea avea un impact dăunător asupra sănătății pacientului.
Din fericire, telemedicina poate reduce riscul acestei probleme prin partajarea cazurilor și imaginilor medicale. În cadrul platformei de telemedicină, cazul unui pacient va include toate datele medicale relevante, inclusiv EHR-uri, scanări, imagini medicale, istoricul pacientului, o listă a rețetelor și mai multe.
Acest „caz” este atașat profilului unui pacient, asigurându-se că nu există riscul de a-l confunda cu cel al altui pacient. Când un pacient solicită o consultație cu furnizorul său, doctorul său va primi acest caz, asigurându-se că se primește un profil complet și precis al pacientului.
Acest lucru poate părea versiunea digitală a partajării informațiilor într-o clinică, dar partajarea cazurilor prin telemedicină reduce drastic riscul de eroare umană. Întrucât tot personalul va primi și accesa același caz, nu există riscul de informații duplicate sau pierdute.
În consecință, când un furnizor primește cazul unui pacient, poate avea încredere că este precis și complet. Acest lucru asigură că pot oferi pacienților lor cea mai bună îngrijire posibilă lucrând cât mai eficient posibil.
Colaborare în timp real
Pe lângă partajarea datelor pacienților, este, de asemenea, esențial ca medicii să comunice între ei. Diagnosticul sau tratamentul unui pacient este rareori decizia unui singur furnizor și necesită, în schimb, colaborarea mai multora. În cadrul unei clinici aglomerate, poate fi dificil să se faciliteze această comunicare și să se păstreze evidența a ceea ce a fost discutat. Din fericire, telemedicina poate simplifica și acest lucru.
Pentru cei familiarizați cu serviciile de telemedicină, ați putea gândi doar la comunicarea între pacienți și medici. Deși aceasta este o componentă semnificativă a platformei, telemedicina facilitează, de asemenea, comunicarea între medici. Furnizorii pot comunica în camere de discuție prin mesaje directe sau conferințe video în timp real. Doctorii pot înregistra întâlnirile cu ceilalți sau pot reveni la mesajele lor oricând.
Permisiunea acestei comunicări îmbunătățește drastic colaborarea între medici, făcând mai ușoară prinderea legăturii cu un altul și rămânerea pe aceeași linie. Telemedicina elimină necesitatea apelurilor, SMS-urilor sau e-mailurilor, asigurând un răspuns în timp util.
În timp ce comunică, doctorii pot trimite date ale pacientului, imagini și fișiere unul altuia în funcție de necesitate. Acest lucru este deosebit de benefic atunci când se solicită o a doua opinie sau ajutor la o consultație. Medicii pot comunica mai ușor ca niciodată având mijloacele de a partaja eficient resursele într-o platformă online securizată și centralizată. Indiferent dacă lucrează în aceeași clinică sau pe conturi globale, doctorii pot comunica și colabora perfect prin telemedicină.
Comunicarea administrativă
Comunicarea în ceea ce privește sarcinile administrative este o altă componentă critică a gestionării eficiente a unei clinici de sănătate. Dacă există o lipsă de comunicare (sau lipsa ei în totalitate) în privința fișierelor pacienților, obiceiurilor de organizare și programării, ar putea împiedica semnificativ operațiunile. Deși nu pare că aceste sarcini ar afecta îngrijirea pacienților, ele o fac.
Dacă nu există comunicare între medici și personalul care le programează întâlnirile, furnizorii nu vor apărea probabil la întâlniri la timp – sau deloc. În consecință, pacienții sunt cei care plătesc pentru acești erori de comunicare. În mod similar, dacă nu există o comunicare adecvată asupra tacticilor organizaționale, doctorii ar putea pierde timp căutând fișierele pacienților în loc să le aibă gata.
Fiecare sarcină aparent neimportantă din cadrul unei practici necesită comunicare și colaborare. Dacă comunicarea nu este parte a acestor operațiuni, ele vor crea probabil probleme pe termen lung. Din acest motiv, serviciile de telemedicină includ procese administrative precum programarea, facturarea și stocarea înregistrărilor.
Atât pacienții cât și furnizorii pot face, vizualiza și edita întâlnirile de telemedicină prin programarea online, asigurându-se că nimănui nu i se pierde timpul. Toate înregistrările și fișierele relevante sunt stocate în cadrul platformei, asigurându-se că nici măcar o secundă nu este pierdută căutând înregistrările pacientului. Chiar și facturarea și alte proceduri administrative pot fi gestionate online. Prin consolidarea tuturor acestor procese într-o platformă centralizată, nu există goluri în comunicare și, în consecință, mult mai puține probleme în ceea ce privește îngrijirea pacienților.
Platforma de predare
Platformele de telemedicină pot fi utilizate chiar ca un instrument de predare între medici. Doctorii pot prezenta cazuri unul altuia, precum și protocoale și procese în clinică. Aceste sesiuni pot fi desfășurate sincron într-o conferință video sau asincron pentru referințe viitoare. Utilizarea platformelor de telemedicină ca instrument educațional poate ajuta semnificativ practicile să își optimizeze operațiunile și să stabilească cele mai bune practici, cum ar fi standardele pentru comunicare.
Conectarea doctorilor prin telemedicină
Când vine vorba de gestionarea unei clinici, comunicarea nu poate fi primul lucru care îți vine în minte. Totuși, comunicarea este o componentă critică nu doar din punct de vedere al gestionării eficiente a practicii tale, ci și a îngrijirii pacienților.
Într-un exemplu extrem, comunicarea ar putea fi diferența între un pacient primind rețetele corespunzătoare sau nu. Un exemplu mai puțin extrem ar fi un medic care nu participă la o întâlnire. Oricare ar fi circumstanțele, de dragul clinicii tale, trebuie să practici o comunicare internă fără cusur.
Deși acest nivel de comunicare a fost dificil de facilitat în trecut, telemedicina îl face ușor. Platformele de telemedicină permit doctorilor să colaboreze de la distanță în timp real, asigurându-se că fiecare pas al experienței pacientului este pozitiv. Îmbunătățirea comunicării și colaborării va face ca practica dvs. să funcționeze fără probleme, asigurând cea mai bună îngrijire posibilă pentru pacienții dvs.
Interesat să afli cum alte practici au beneficiat de Medicai? Descarcă studiul nostru de caz pentru a vedea cu ochii tăi.
{% module_block module „widget_1689841637051” %}{% module_attribute „child_css” is_json=”true” %}{% raw %}{}{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „css” is_json=”true” %}{% raw %}{}{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „definition_id” is_json=”true” %}{% raw %}null{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „field_types” is_json=”true” %}{% raw %}{}{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „label” is_json=”true” %}{% raw %}null{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „module_id” is_json=”true” %}{% raw %}125566907740{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „path” is_json=”true” %}{% raw %}”/Reviewed By Andra Zincenco”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „schema_version” is_json=”true” %}{% raw %}2{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „smart_objects” is_json=”true” %}{% raw %}null{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „smart_type” is_json=”true” %}{% raw %}”NOT_SMART”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „tag” is_json=”true” %}{% raw %}”module”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „type” is_json=”true” %}{% raw %}”module”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute „wrap_field_tag” is_json=”true” %}{% raw %}”div”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% end_module_block %}
