Dans le monde entier, de plus en plus de pratiques de santé adoptent la technologie et font la transition vers la télémédecine. La télémédecine est essentielle dans l’industrie de la santé, comblant le fossé entre les patients et l’accès à des soins pratiques et sans faille. Cependant, bien que la télémédecine soit très populaire auprès des prestataires, certains ont peur que les patients hésitent à faire le changement.
Certains craignent que le partage de leurs données de santé de manière électronique puisse les exposer à des risques de piratage et de violations de cybersécurité. Bien que cela soit un argument valable, ces mêmes personnes utilisent des plateformes bancaires électroniques pour déclarer leurs impôts et gérer leurs comptes bancaires, alors quelle est la différence ? Pour les prestataires cherchant à adopter des solutions de télémédecine, amener les patients à partager leurs données de santé électroniques avec confiance est la première étape.
Pourquoi les patients hésitent-ils ?
Les prestataires de soins de santé constatent les avantages énormes des solutions de télémédecine et sont désireux de les partager avec leurs patients. Avec la télémédecine, prestataires et patients ont accès aux soins de santé comme jamais auparavant. Les patients peuvent rencontrer leurs prestataires à distance, en plus d’avoir accès aux informations et ressources dont ils ont besoin depuis n’importe quel endroit. Cela dit, de nombreuses pratiques s’inquiètent du fait que les patients ne partageront pas leurs données de santé électroniques, laissant leurs plateformes de télémédecine inactives.
Une raison de cette préoccupation est que les patients ne vont pas vouloir partager leurs données de santé sur une plateforme électronique. Bien que cela puisse être vrai pour les générations plus âgées, la plupart des patients de moins de 40 ans sont désireux d’adopter les soins de santé numériques. Aujourd’hui, de nombreuses fonctions de notre quotidien sont gérées numériquement, nous permettant d’y accéder et de les utiliser plus facilement. La banque en ligne, par exemple, est extrêmement populaire, permettant aux utilisateurs de gérer commodément leurs finances depuis leurs téléphones. Bien que les finances personnelles d’un individu soient sans doute les données les plus sensibles qu’il possède, les utilisateurs font confiance à la plateforme en ligne de leur banque.
Cela dit, la plupart des patients ne s’inquiètent pas de la sécurité de la plateforme de télémédecine de leur prestataire de soins de santé. Les patients sont désireux de se faire économiser le trajet jusqu’au cabinet du médecin tout en obtenant les soins et les ressources dont ils ont besoin à partir d’un portail numérique pratique. En fait, la plupart des patients souhaitent que leurs prestataires offrent des capacités de soins de santé numériques afin qu’ils puissent plus facilement accéder à leurs données de santé. Alors, quel est le problème ?
Un contributeur significatif à l’absence de participation des patients au partage des données de santé électroniques peut être un manque de sensibilisation. Selon une étude, 63 % des patients qui ont consulté leurs dossiers médicaux numériquement ont été encouragés à le faire par leurs prestataires, mais seulement 38 % des patients ont pris l’initiative eux-mêmes. Certains patients ne savent même pas que leurs prestataires proposent des outils de santé électroniques. Les patients sont heureux d’utiliser des solutions de télémédecine, mais cela peut nécessiter un peu d’encouragement de la part de leurs prestataires. Ainsi, il appartient aux prestataires de santé d’encourager leurs patients à adopter les outils de télémédecine, et voici quelques conseils sur comment.
Encourager la transition vers le numérique
Sensibiliser
L’un des meilleurs moyens d’encourager les patients à partager leurs données de santé électroniques est de sensibiliser. En tant que prestataire, informez vos patients que votre pratique a adopté une plateforme de télémédecine et discutez de la manière dont les patients en bénéficieront. Fournir aux patients les outils pour créer un compte et télécharger leurs données de santé peut considérablement réduire toute hésitation à le faire eux-mêmes. Cela est particulièrement bénéfique pour les patients plus âgés qui ne sont peut-être pas familiers avec de telles plateformes.
De plus, si vous êtes celui qui informe les patients des avantages du partage électronique des données de santé, vous pouvez éliminer toute préoccupation ou toute idée fausse. Permettre aux patients de poser des questions peut servir d’excellente occasion de leur enseigner des avantages tels que la protection des données, la commodité, les économies de coûts et l’exactitude améliorée dans le traitement.
Si les patients sont laissés à eux-mêmes concernant les données de santé électroniques, ils peuvent ne pas savoir que vous avez une plateforme ou ne pas feel the need to use it. En promouvant des solutions de télémédecine, vos patients peuvent mieux comprendre sa valeur et voir que c’est un outil digne d’adoption. En sensibilisant et en informant les patients des avantages des données de santé électroniques, vous pouvez drastiquement augmenter la participation des patients.
Priorisez la sécurité
Main dans la main avec la sensibilisation au partage des données de santé électroniques, il est vital que vous priorisiez la sécurité des données et des dispositifs. Bien que de nombreux patients soient familiers avec les plateformes de partage de données en ligne telles que la banque en ligne, les données médicales sont hautement privées et sensibles – et doivent être traitées comme telles.
Les outils de télémédecine que vous utilisez devraient démontrer la sécurité des données dans tous les sens. Exiger des mots de passe forts et une authentification à deux facteurs contribuera non seulement à protéger les données, mais également à montrer aux patients que leurs données sont en sécurité. Il est également important de partager les protocoles de sécurité avec les patients, les informant de l’importance que vous accordez à la protection de leurs données. Cela non seulement améliorera la sécurité, mais calmera également toute préoccupation concernant les risques de partage électronique des données de santé.
Commodité et accessibilité
Les deux principaux avantages des données de santé électroniques sont la commodité et l’accessibilité. En partageant des données électroniquement, tant les patients que les prestataires peuvent plus rapidement et efficacement télécharger, partager et consulter les données de santé. En conséquence, les diagnostics, prescriptions et traitements peuvent être fournis plus rapidement et plus précisément.
Comme si cela ne suffisait pas, la plupart des plateformes de télémédecine sont soutenues par des applications mobiles, améliorant encore l’accessibilité. En proposant des solutions de télémédecine mobiles, les patients peuvent partager et accéder à leurs données de santé électroniques depuis n’importe quel endroit, offrant encore plus de commodité. Plus leur plateforme de soins de santé est pratique, plus les patients seront enclins à l’utiliser, donc offrir une compatibilité avec les appareils mobiles est indispensable.
Donner l’exemple
Enfin, l’un des moyens les plus efficaces d’encourager quoi que ce soit est de donner l’exemple. En tant que prestataire de soins de santé, adopter des solutions de télémédecine telles que les données de santé électroniques montrera à vos patients que c’est un outil qui mérite leur attention. Une excellente manière dont les prestataires peuvent amener les patients à la transition vers les soins de santé électroniques est d’utiliser la plateforme qu’ils essaient de promouvoir.
Si les patients voient que leurs prestataires accèdent aux données de santé via leur plateforme de télémédecine, plutôt que d’un dossier physique, ils peuvent directement constater à quel point c’est pratique et facile à utiliser. En revanche, si les patients ne voient pas leurs prestataires utiliser les outils qu’ils essaient de promouvoir, ils ne verront pas l’intérêt de l’utiliser eux-mêmes.
Faire lentement la transition de votre pratique vers des soins de santé électroniques peut aider à faciliter le changement. Recommander que les patients ayant des visites simples telles qu’un examen physique annuel ou un renouvellement d’ordonnance rencontrent virtuellement plutôt qu’en personne peut être une introduction simple mais efficace aux solutions de télémédecine.
Adopter les données de santé électroniques
L’essentiel est que les patients veulent utiliser des solutions de télémédecine. La majorité des patients comprennent les avantages de partager leurs données de santé électroniquement ; ils ne savent tout simplement pas que c’est une option. En tant que prestataire, il est de votre responsabilité de reconnaître cette demande pour répondre aux besoins de vos patients. Avec la bonne quantité d’encouragement et de sensibilisation, les prestataires peuvent aider à faire la transition de leurs patients vers le monde des soins de santé numériques. En conséquence, à la fois les patients et les prestataires bénéficieront d’une commodité et d’une accessibilité accrues aux données de santé, optimisant l’industrie de la santé et les soins aux patients.
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