Cum să faci pacienții să partajeze datele de sănătate electronice

La nivel mondial, din ce în ce mai multe practici medicale adoptă tehnologia și fac tranziția către telemedicină. Telemedicina este esențială în industria sănătății, închizând distanța dintre pacienți și accesul la îngrijire convenabilă și fluidă. Dar, deși telemedicina este extrem de populară printre furnizori, unii se tem că pacienții vor ezita să facă această schimbare. 

Unii se tem că partajarea datelor lor de sănătate pe cale electronică ar putea expune aceste date la riscuri de atacuri cibernetice și breșe de securitate. Deși este un argument corect, aceleași persoane folosesc platforme de banking electronic pentru a depune taxe și a-și gestiona conturile bancare, deci care este diferența? Pentru furnizorii care doresc să adopte soluții de telemedicină, convingerea pacienților să-și împărtășească datele de sănătate electronic este primul pas. 

De ce sunt pacienții ezitanți? 

Furnizorii de servicii de sănătate experimentează beneficiile imense ale soluțiilor de telemedicină și sunt dornici să le împărtășească cu pacienții lor. Cu telemedicina, furnizorii și pacienții obțin acces la îngrijire medicală ca niciodată înainte. Pacienții se pot întâlni cu furnizorii lor de la distanță, pe lângă faptul că au acces la informațiile și resursele de care au nevoie din orice locație. Acestea fiind spuse, multe practici sunt preocupate de faptul că pacienții nu vor partaja datele lor de sănătate electronic, lăsând platformele lor de telemedicină neutilizate. 

Un motiv pentru această preocupare este că pacienții nu vor dori să își partajeze datele de sănătate pe o platformă electronică. Deși acest lucru poate fi adevărat pentru generațiile mai în vârstă, majoritatea pacienților sub 40 de ani sunt dornici să adopte asistența medicală digitală. Astăzi, multe dintre funcțiile noastre zilnice sunt operate digital, permițându-ne să le accesăm și utilizăm mai ușor. De exemplu, bankingul online este extrem de popular, permițând utilizatorilor să își gestioneze finanțele convenabil de pe telefoanele lor. Deși finanțele personale ale unei persoane sunt, probabil, cele mai sensibile date pe care le posedă, utilizatorii au încredere deschisă în platforma online a băncii lor. 

Având acest lucru în vedere, majoritatea pacienților nu sunt preocupați de securitatea platformei de telemedicină a furnizorului lor de asistență medicală. Pacienții sunt dornici să-și salveze drumurile la cabinetul medicului obținând în același timp îngrijirea și resursele de care au nevoie dintr-un portal digital convenabil. De fapt, majoritatea pacienților își doresc ca furnizorii lor să ofere capabilități de asistență medicală digitală pentru a-și putea accesa mai ușor datele de sănătate. Așadar, care este problema? 

Un factor semnificativ care contribuie la lipsa de participare a pacienților în partajarea datelor de sănătate electronic poate fi lipsa de conștientizare. Conform unui studiu, 63% dintre pacienții care și-au vizualizat dosarele medicale digital au fost încurajați să facă acest lucru de către furnizorii lor, dar doar 38% dintre pacienți au luat inițiativa pe cont propriu. Unii pacienți poate nu sunt nici măcar conștienți că furnizorii lor oferă instrumente de sănătate electronice. Pacienții sunt fericiți să utilizeze soluții de telemedicină, dar poate fi nevoie de puțină încurajare din partea furnizorilor lor. Astfel, este de datoria furnizorilor de sănătate să-și încurajeze pacienții să adopte instrumentele de telemedicină, și iată câteva sfaturi despre cum să facă acest lucru. 

Încurajarea Tranziției la Digital

Creșteți Conștientizarea

Una dintre cele mai bune modalități de a încuraja pacienții să partajeze datele lor de sănătate electronic este prin creșterea conștientizării. Ca furnizor, informați-vă pacienții că practica dumneavoastră a adoptat o platformă de telemedicină și discutați despre cum vor beneficia pacienții. Dotarea pacienților cu instrumentele necesare pentru a-și crea un cont și încărca datele de sănătate poate contribui mult la eliminarea oricărei ezitări de a face acest lucru singuri. Acest lucru este deosebit de benefic în cazul pacienților mai în vârstă care ar putea să nu fie familiarizați cu astfel de platforme. 

În plus, dacă dumneavoastră sunteți cel care îi informează pe pacienți despre beneficiile partajării datelor de sănătate electronic, puteți elimina orice îngrijorări sau concepții greșite. Permițând pacienților să pună întrebări poate constitui o oportunitate excelentă de a-i învăța despre beneficii precum protecția datelor, comoditate, economii de costuri și acuratețe îmbunătățită a tratamentului. 

Dacă pacienții sunt lăsați pe cont propriu în ceea ce privește datele lor de sănătate electronic, s-ar putea să nu știe că aveți o platformă sau să nu simtă nevoia să o utilizeze. Promovând soluțiile de telemedicină, pacienții dumneavoastră pot înțelege mai bine valoarea acesteia și pot vedea că este un instrument care merită adoptat. Pur și simplu prin creșterea conștientizării și informarea pacienților despre beneficiile datelor de sănătate electronic, puteți crește semnificativ participarea pacienților. 

Prioritizați Securitatea

Împreună cu creșterea conștientizării despre partajarea datelor de sănătate electronic, este vital să prioritizați securitatea datelor și a dispozitivelor. Deși mulți pacienți sunt familiarizați și au încredere în platformele de partajare de date online, cum ar fi bankingul online, datele medicale sunt extrem de private și sensibile și ar trebui tratate ca atare. 

Instrumentele de telemedicină pe care le utilizați ar trebui să demonstreze securitatea datelor în fiecare sens. Solicitarea unor parole puternice și autentificarea cu doi factori nu doar că va ajuta la protejarea datelor, ci va demonstra și pacienților că datele lor sunt în siguranță. De asemenea, este important să împărtășiți cu pacienții protocoalele de securitate, lăsându-i să știe cât de mult prioritizați protejarea datelor lor. Nu numai că aceasta va îmbunătăți securitatea, dar va și calma orice îngrijorări cu privire la riscurile partajării datelor de sănătate electronic. 

Comoditate și Accesibilitate

Cele mai importante două beneficii ale datelor de sănătate electronic sunt comoditatea și accesibilitatea. Partajând datele electronic, atât pacienții, cât și furnizorii pot încărca, partaja și vizualiza mai rapid și mai eficient datele de sănătate. Ca rezultat, diagnosticele, prescripțiile și tratamentele pot fi furnizate mai repede și mai precis. 

Ca și cum acest lucru nu ar fi suficient, majoritatea platformelor de telemedicină sunt susținute de aplicații mobile, îmbunătățind și mai mult accesibilitatea. Oferind soluții de telemedicină mobile, pacienții pot partaja și accesa datele lor de sănătate electronic din orice locație, oferind și mai multă comoditate. Cu cât platforma lor de sănătate este mai convenabilă, cu atât pacienții vor fi mai înclinați să o folosească, deci oferirea compatibilității cu dispozitivele mobile este un aspect obligatoriu. 

Conduceți Prin Exemplaritate

În cele din urmă, una dintre cele mai eficiente modalități de a încuraja orice este să conduci prin exemplu. Ca furnizor de servicii de sănătate, adoptarea soluțiilor de telemedicină, cum ar fi datele de sănătate electronic, va demonstra pacienților dumneavoastră că este un instrument demn de atenția lor. O modalitate excelentă prin care furnizorii pot conduce pacienții în tranziția către asistența medicală electronică este utilizarea platformei pe care încearcă să o încurajeze. 

Dacă pacienții văd că furnizorii lor accesează datele de sănătate prin intermediul platformei de telemedicină, mai degrabă decât dintr-un dosar fizic, ei pot vedea direct cât de convenabilă și ușor de utilizat este. În caz contrar, dacă pacienții nu văd că furnizorii lor folosesc instrumentele pe care încearcă să le încurajeze, nu vor vedea beneficiul de a le folosi singuri. 

Tranziționarea lentă a practicii dumneavoastră la asistența medicală electronică poate ajuta la ușurarea schimbării. Recomandarea pacienților cu vizite simple, cum ar fi o examinare fizică anuală sau o reînnoire de rețetă, să se întâlnească printr-o vizită virtuală, mai degrabă decât în persoană, poate fi o introducere simplă, dar eficientă, în soluțiile de telemedicină. 

Adoptarea Datelor de Sănătate Electronice

Concluzia este că pacienții doresc să utilizeze soluții de telemedicină. Majoritatea pacienților înțeleg beneficiile partajării datelor lor de sănătate electronic; pur și simplu nu știu că este o opțiune. Ca furnizor, este responsabilitatea dumneavoastră să recunoașteți această cerere pentru a satisface nevoile pacienților dumneavoastră. Cu o cantitate potrivită de încurajare și conștientizare, furnizorii pot ajuta la tranziția pacienților lor în lumea asistenței medicale digitale. Ca rezultat, atât pacienții, cât și furnizorii vor experimenta o comoditate și o accesibilitate sporite la datele de sănătate, optimizând industria sănătății și îngrijirea pacienților.

Interesat să aflați mai multe despre telemedicină? Contactați unul dintre membrii echipei noastre!